사전 신청 질문 FAQ부터 주요 기능 추가 설명 안내

스마트스토어 주문 통합관리 서비스 안내

[안내 및 전달 내용]
💡 여러분의 궁금증 해결: 자주 묻는 질문 FAQ
🚀 한 눈에 보는 편리함: 주문 통합 관리 기능 및 이용 방법
🔗 미리 준비하는 방법: 스마트스토어 계정 연동 가이드
자주 묻는 질문 FAQ

지금까지 많은 아임웹 고객사분들께 스마트스토어 주문 통합관리 서비스에 대해 질문을 해주셨고, 이를 바탕으로 자주 묻는 질문들에 대한 답변을 정리해보았어요.

Q. 스마트스토어 주문 연동의 장점은 무엇인가요?
아임웹 한 곳에서 스마트스토어 주문과 송장 관리를 할 수 있어 많은 시간을 절약할 수 있어요. 
또한, 편리한 아임웹 주문 관리 시스템에서 주문을 처리하여 업무 효율성을 높일 수 있어요.

Q. 스마트스토어 주문 연동의 주요 기능은 무엇인가요?
주문 수집, 클레임 수집(취소/교환/반품), 송장 관리(등록/출력/전송) 기능들을 제공해요.
이를 통해 아임웹에서 스마트스토어 주문을 통합 관리할 수 있어요.

Q. 스마트스토어 주문이 들어오면 알림을 받을 수 있나요?
아니요, 현재 아임웹에서는 스마트스토어 주문에 대한 별도 알림을 제공하지 않아요.

Q. 다른 통합관리 솔루션과 함께 사용해도 괜찮나요?
네, 문제없이 함께 사용할 수 있어요. 또한, 아임웹에 다른 주문 연동 솔루션을 연동하여도, 해당 솔루션에서는 아임웹 자체 주문만 수집하며 중복 수집 문제는 발생하지 않아요.

Q. 스마트스토어 주문 연동 서비스에 비용이 발생하나요?
아니요, 아임웹 고객사라면 누구나 무료로 이용할 수 있으며, 향후 변경 시 사전에 공지할 예정이에요.

주문 통합관리 기능 설명


아래는 스마트스토어 계정 연동 단계부터 클레임처리까지, 주문통합관리 진행 순서를 간략하게 도식화한 이미지에요.

스마트스토어 주문 통합관리에서 제공하는 주요 기능은 1) 계정연동, 2) 주문수집, 3) 주문처리, 4) 클레임 수집 이며 클레임 처리에 대해서는 스마트스토어센터에서 직접 진행해주셔야해요.
1단계 : 계정연동
☑️ 스마트스토어센터에서 API 대행사로 아임웹 추가
☑️ API 연동용 판매자 ID 확인 및 인증

2단계 : 주문수집
☑️ 별도의 주문수집 버튼 없이, 자동 주문수집 진행
☑️  실물 상품 주문에 한해서만 주문수집 진행

3단계 : 주문처리
☑️ 송장 등록, 송장 출력하기
☑️ 아임웹에 등록한 송장정보를 스마트스토어에 전송
☑️ 아임웹에서 배송 상태 변경 시, 스마트스토어에 동기화

4단계 : 클레임 수집
☑️ 취소/교환/반품 클레임 수집하기

5단계 : 클레임 처리
☑️ 스마트스토어센터에서 클레임 직접 처리하기  
*아임웹에서는 스마트스토어 주문 클레임 처리 기능을 제공하지 않습니다
스마트스토어 계정 연동 안내

지금 스마트스토어 계정 연동 작업을 미리 진행할 수 있어요. 사전에 계정 연동을 진행하면, 추후 서비스를 더 편리하게 이용하실 수 있어요.


또한 아임웹에서 고객님의 스마트스토어 주문 데이터를 확인할 수 있게 되어, 연동 개발 속도가 빨라지면서 서비스를 더 빠르게 제공해드릴 수 있어요. 그리고 계정 연동 작업은 고객님의 기존 스마트스토어 주문 관리에 어떠한 영향도 끼치지 않아요.

(1) 스마트스토어센터 접속
[스마트스토어센터] 회원가입 진행 후 관리 페이지로 접속해주세요. 좌측 메뉴에서 ‘스토어 관리 > 스토어 설정 > [API 관리]' 페이지로 접속해주세요.
(2) API 사용 설정을 사용으로 설정
API 사용 설정 여부를 ‘사용'으로 선택해 주세요.
(3) 스마트스토어센터 접속
API 대행사를 모두 ‘아임웹’으로 설정해주세요. 기존에 선택된 대행사가 있을 경우, + 대행사추가 버튼을 클릭하여 아임웹을 추가해주세요.

(4) API 연동용 판매자 ID 확인 및 구글폼 제출
API 연동용 판매자 ID를 확인 후 [구글폼] 제출을 통해 아임웹에 전달해주세요.

스마트스토어 계정 연동 작업을 미리 진행해주시면,
서비스 개발 진행에 많은 도움이 되어요.

스마트스토어 주문 통합 관리 관련하여
추가 질문 또는 제안 사항이 있다면 남겨주세요
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