리더의 말은 어떻게 성과로 이어지는가?
같은 말이라도 누가 하느냐에 따라 그 무게는 달라진다. 특히 리더의 말은 개인의 의견으로 끝나지 않는다. 구성원의 판단과 행동, 조직의 분위기와 방향, 나아가 사업의 기회와 성과에 영향을 미친다. 리더에게 말하기가 중요한 이유다. CEO와 사업가, 기업의 임원과 리더를 대상으로 스피치 커뮤니케이션 교육을 하다 보면 자주 듣는 말이 있다.
“평소 자연스럽게 해오던 말인데 리더의 자리에 오르니 말하기를 다시 배워야겠다는 생각이 들었습니다. 말이 중요하다는 것은 알았지만, 제대로 말하는 일은 생각보다 참 어렵습니다.”
우리는 매일 말을 한다. 그런데 익숙한 말하기도 중요한 비즈니스 상황에서는 갑자기 어려워진다. 리더의 말 한마디가 상대의 판단에 영향을 미치고 조직의 방향과 사업의 결과로 이어질 수 있기 때문이다.
