$%name%$ 님, 안녕하세요! 이벤터스 오퍼레이터 정은(a.k.a 죠앤)이에요🙂 서비스 관련 호스트 분들의 피드백 수집을 담당하며, 앞서 편지 드렸던 지혜, 혜린님과 함께 이벤터스 웨비나 라이브 준비도 하고 있답니다. 이번 주제는 '모객 효과를 높이는 참가자 모집 경로'인데요.

좀 더 풀어서 말해보자면, '모집 경로를 어떻게 설정하면 모객 효과를 높일 수 있을까'에 대한 내용을 다뤄보고자 합니다. 그동안 행사 참가자 모집을 위해 어떤 방식을 이용했었는지 떠올려보며 편지를 읽어 주신다면 더욱 도움이 되실 것 같아요!

참가자를 모집할 때 대부분의 기획자들이 하는 고민이 있죠.

이벤터스에서도 같은 고민이 있었는데요. 이벤터스 웨비나 라이브 참가자 모집을 위해 아래의 방법을 활용했습니다. 올 한해 행사를 진행하며 얻은 인사이트를 공유드려요🤩

이미 참가한 적이 있는 고객(기존 참가자), 특히 만족도가 높았던 고객은 차기 행사에 참가할 확률이 높다는 건 당연한 얘기겠죠? 이벤터스 웨비나 라이브에 최초로 참가한 후 한 번이라도 다시 찾아주신 고객은 무려 365명인데요! 조금 무서운 사실은 기존 고객 10명을 잃을 때마다 같은 기여도를 얻기 위해선 25명의 신규 고객을 유치해야 한다는 것입니다. 어떻게 하면 기존 고객을 단골로 만들 수 있을까요?

자체 웹사이트, 행사 플랫폼, 각종 커뮤니티, SNS 등 다양한 홍보 경로가 있지만, 온라인 홍보 경로는 예산이 닿는 한 얼마든지 활용하더라도 모집 경로는 최소화하는 것이 효율적입니다. 이미 모집 경로 단일화를 해본 호스트라면 아시겠지만, 홍보글이 게시된 웹사이트별로 다른 모집 양식을 사용할 경우 관리하기가 복잡해지고 시간이 배로 든다는 점🤔

여러 웹사이트에 게시글을 올리는 등, 다양한 경로로 행사를 홍보하는 주최사(호스트) 분들이 있으신데요. 이 때 주의할 점은 등록 양식은 가급적 단순하게 설정하되, 여러 웹사이트에 게시하더라도 하나의 양식만을 사용하는 것입니다.

행사 정보를 보자마자 등록하는 참가자가 있는 반면, 고민의 시간을 거친 후 등록하는 분들이 있습니다. 정보만 보고 지나치기보다는 '기록을 남기게 하는 것'이 최종 등록 확률을 높여주겠죠? 어떻게 하면 '발을 살짝 걸쳐 두도록' 할 수 있을까요?

• 일단 신청하도록 하는 게 중요해요. 유료 행사라면 사전 신청, 참가비 결제 단계를 나눠주세요. 호스트는 예비 참가자의 정보를 얻고, 참가자는 결제 기한까지 고민할 시간을 얻을 수 있도록요!
• 행사 정보를 쉽게 찾아보고, 기억할 수 있도록 해주세요. 참가자가 직접 관심 채널 목록을 관리할 수 있는 플랫폼을 활용하거나, 링크 형식으로 행사 페이지를 공유해 주세요.
• 취소의 문도 열어 주세요. 사전신청 취소의 문을 열어두면 '내가 원하면 취소할 수 있다'는 생각에 신청이 쉬워져요. 그리고, 생각보다 취소율이 높지는 않을 거예요!