💥 리테일 기업이라면 꼭 알아야 하는 디토소비 공략법

유통업계 종사자라면 꼭 알아야 하는 트렌드, 디토(Ditto) 소비

오늘의 이야기 미리보기

2024 주목해야 하는 소비 트렌드, 디토(Ditto) 소비
정보 과잉과 다양성 속 시간 절약 방안으로 디토 소비 찾는 소비자들
리테일 기업이라면 알아야 하는 디토 소비 트렌드 공략법
디토 소비자 공략을 위한 필수 조건, 인플루언서 협업&맞춤 콘텐츠 기획

2024년 주목해야 하는 트렌드 중 하나인 디토 소비는 ‘나도’, ‘마찬가지’라는 의미로 연예인, 인플루언서 등 특정 인물이나 콘텐츠에서 사용된 제품 또는 서비스를 따라 구매하는 소비 트렌드를 말합니다. 즉, 특정 인물이나 콘텐츠의 제품이 자신의 가치관과 일치하고 취향과 맞다면 따라서 소비를 하는 것이죠.

이는 단순히 유행을 쫓거나 팬심으로 인한 추종 소비를 하는 것과는 다릅니다. 무조건적으로 따라 사는 것이 추종소비에 가깝다면 디토 소비는 지난 해 트렌드였던 가치 소비의 연장선에 있습니다. 소비자들은 콘텐츠에 노출되었던 제품이 자신의 가치관과 일치하는 제품인지 확인하며, 그 의미가 맞아떨어질 때 소비를 결정합니다. 즉, 자신의 가치관과 라이프 스타일에 맞는 주체적인 소비의 형태를 보이고 있습니다.

디토 소비는 현대 사회에서 하나의 소비 형태로 자리 잡았으며, 트렌드 코리아 2024에서 제시한 10대 키워드 중 하나로 뽑히면서 유통 및 이커머스 기업이 주목하고 있습니다.

👀 소비자들은 왜 디토를 찾을까?

디토 소비가 소비자의 선택을 받고, 대표적인 현대 소비 트렌드로 자리잡을 수 밖에 없는 이유는 무엇일까요?

가장 큰 영향을 미친 것은 정보의 과잉과 다양성입니다. 정보가 많고 다양한 것이 왜 디토 소비 트렌드를 만들었을까요? 인스타그램, 틱톡, 유튜브, 각종 플랫폼 등 소비자들은 구매 결정하기 전 다양한 매체를 통해서 많은 상품을 접하고 정보를 확인합니다. 많은 정보와 상품은 소비자에게 다양한 선택지를 제공하며 자유롭게 탐색할 수 있게 합니다.

하지만 이렇게 수많은 선택지에 소비자들은 혼란스러워 하기도 합니다. 어떤 제품을 선택해야 할지 판단하기 어려워지고, 정보의 과부하로 느끼기도 합니다. 이러한 상황에서 자신과 유사한 취향을 가진 인플루언서나 전문가의 의견을 따르면서 선택의 폭을 좁히려는 경향이 나타납니다.

다양한 정보는 제품을 탐색하고 구매를 결정하는 것에 많은 시간과 노력을 필요로 합니다. 이에 디토소비를 통해 본인과 가치관이 일치한 사람이 이미 탐색한 결과를 모방함으로써 시간과 노력을 절약하고자 합니다.

뿐만 아니라, 일반적으로 새로운 제품을 구매할 때 소비자들은 자신의 선택이 실패할까봐 불안해합니다. 이는 제품을 실물을 보지 못하고 구매해야 하는 온라인 쇼핑에서 더욱 두드러집니다. 다양한 선택지를 탐색하면서 오랜 시간 공들여 선택한 제품이 만족스럽지 못할 때 시간과 비용의 손해가 더 크게 체감됩니다. 이에 디토 소비자들은 다른 사람이 이미 성공적으로 사용하거나 추천한 제품을 따르며 불확실성을 감소시키고 실패의 가능성을 최소화하고 있습니다.

또, 디토소비는 특정 인플루언서나 콘텐츠를 따라가는 것이므로, 해당 그룹의 커뮤니티가 생기면서 연결감을 느끼게 합니다. 이런 커뮤니티는 소비 결정이나 제품의 사용 과정을 함께 할 수 있게 하며 구성원으로 소속감을 높여줍니다.

🧐 디토 소비를 하는 소비자를 공략하는 방법

상품이나 서비스를 판매하는 곳이라면 소비 트렌드의 변화를 주의 깊게 봐야 합니다. 작은 규모의 스토어 판매자는 물론, 스몰 브랜드, 리테일 기업, 이커머스 플랫폼 등 거래가 존재하는 곳이라면 트렌드를 숙지하며 반영하는 자세가 필요합니다.

디토 소비를 찾는 소비자를 공략하기 위해서는 기존의 제품 차별화보다 더 고도화된 차별 전략이 필요합니다.

가장 기본이 되는 단계, 브랜드 철학 구축

소비자들은 단순히 제품의 기능이나 디자인뿐만 아니라 브랜드의 철학과 가치관에 연결되길 원합니다. 브랜드가 어떤 가치를 실현하고 어떤 메시지를 전달하는지를 명확히 하고, 소비자들이 공감할 수 있는 스토리텔링을 통해 브랜드의 철학을 강조해야 합니다.

고객 세그먼트 기준 라이프 스타일에 맞는 포지셔닝

우선 브랜드는 자신의 주요 고객 세그먼트를 정확하게 파악해야 합니다. 어떤 관심사를 가지고 있으며 어떤 라이프스타일을 살고 있는지에 대한 깊은 이해가 준비되어 있어야 합니다. 고객 세그먼트를 잘 이해하고 이에 따라 브랜드가 어떤 라이프 스타일을 지원하는지를 명확히 전달함으로써 소비자의 일상에 통합될 수 있도록 해야 합니다.

인플루언서 협업

디토 소비는 결국 어떤 사람이 어떻게 사용하는지가 중요합니다. 소비자들은 제품의 기능과 다지인보다 한 발 더 나아가 어떤 사람이 어떻게 사용했는지를 보고 구매를 결정합니다. 인플루언서들은 소비자들과 직접적인 연결을 형성하는데 도움을 줄 수 있습니다. 인플루언서를 통해 브랜드의 가치와 제품이 실제로 어떻게 사용되는지를 시각적으로 전달함으로써 소비자들은 브랜드와의 관계를 더욱 강화할 수 있습니다.

맞춤 콘텐츠 기획

소비자들의 관심사와 라이프 스타일에 따라 맞춤 콘텐츠가 기획되어야 합니다. 단편적인 콘텐츠 외에도 경험 제공을 중심적으로 소비자와 상호작용하며 유용한 정보와 즐거움을 제공하는 것이 브랜드의 긍정적인 경험을 형성하는 방법이 됩니다.

📢 브랜드의 메시지를 누구를 통해 어떤 콘텐츠로 전달할 것인가

디토 소비는 이제 대표적인 현대 소비 트렌드로 자리 잡았습니다. 디토 소비를 쫓는 소비자를 공략하기 위해서는 결국 브랜드의 명확한 메시지가 준비되어 있어야 하며 누구를 통해 전달할 것인가를 선택해야 합니다. 소비자들이 선택하는 것은 단순한 제품이 아니며, 브랜드의 가치관과 이미지라는 것을 인지하고 그에 맞는 전략을 준비하는 것이 바람직합니다.