진대연

일잘러분들과 함께 일하면 배울 점도 많아지고 동기부여도 잘 되어 더 즐겁게 일할 수 있는 환경이 만들어집니다. 그래서 오늘은 그런 분들의 특징을 정리해보려고 합니다.

일잘러들의 첫 번째 특징은 자신이 알고 있는 지식과 지혜를 다른 사람들과 잘 공유한다는 점입니다. 혼자만의 비밀 무기가 아니라 다른 사람과 정보를 나누면서 그 정보를 더 가치 있는 정보로 만드는 데 매우 능숙합니다. 사실 이러한 공유에는 여러 가지 일잘러들만의 비밀이 숨겨져 있습니다.

먼저 공유를 잘하기 위해서는 자신의 머릿속에 기존의 지식들이 잘 구조화되고 정리되어 있어야 한다는 점입니다. 자신이 제대로 소화하고 이해되지 못한 정보는 다른 사람에게 제대로 공유되기도 힘들기 때문이죠. 그래서 그들은 공유하기 전에 혹은 공유를 위해 그들이 가진 정보들을 구조화합니다.

둘째로, 공유를 통해 스스로 재학습합니다. 자신이 가지고 있는 구조화된 정보를 다른 사람과 공유함으로써 그 정보가 다시 자신의 머리에 잘 새겨지는 효과를 가져옵니다. 즉, 공유하는 행위 자체로 지식과 지혜가 더욱 단단해집니다. 또한, 공유 과정에서 나오는 추가적인 정보들이 기존의 구조를 더욱 단단하게 만듭니다.

마지막으로는 공유를 통해 그 사람을 더 잘 이해하게 됩니다. 이는 일잘러의 예측 가능성을 높여줍니다. 함께 일하는 과정에서 상대방이 어떤 성향의 사람인지 이해하는 것이 일을 하며 생기는 오해를 줄일 수 있습니다. 공유하는 과정을 통해 자신의 캐릭터가 잘 드러나기 때문입니다. 그래서 그 사람의 성향을 쉽게 이해할 수 있고, 이는 그 사람의 예측 가능성을 높여 일의 투명성이 보장됩니다. 이러한 점은 일을 하면서 종종 발생되는 답답함을 없애줍니다.

자신이 가지고 있는 장점을 자신의 위치에 맞게 잘 포지셔닝합니다. 그래서 자신이 잘하는 부분을 명확히 이해하고 팀에서 자신이 기여할 수 있는 부분에 대해 적극적으로 기여할 수 있게 됩니다. 이는 결국 좋은 팀워크를 만드는 데 기여하게 되는데요. 포지셔닝을 잘하는 사람들은 동시에 다음과 같은 특징이 있습니다.

자신의 역할을 잘 이해하고 있기 때문에 자신의 분야에서 전문성을 가지려고 노력합니다. 또한, 그 역할을 회사의 목표 또는 프로젝트의 목표와 잘 맞출 수 있게 됩니다. 이는 회사에서의 성과가 단지 회사의 성과로 그치는 것이 아니라 자신의 포지셔닝을 강화하는 데에도 중요하게 작용한다는 것을 의미합니다. 이것이 그들이 남들보다 회사일을 더 즐겁게 할 수 있는 이유입니다.

또한, 포지셔닝이 잘 되어 있기 때문에 다른 동료의 장점을 질투하지 않습니다. 오히려 함께 시너지를 내려고 노력합니다. 일종의 자존심이 높다고도 표현할 수 있는데요. 동료들을 경쟁의 대상이 아닌 내가 잘하는 것은 보태고 내가 부족한 점은 채우는 협업 파트너로 인식하는 것입니다. 그래서 그들은 경쟁보다는 공동의 문제를 해결해 나가는 데 더 관심을 가지고 행동합니다.

일잘러의 가장 큰 특징 중 하나는 빠르게 행동한다는 점입니다. 일을 한다는 것은 시험을 보는 것과 달라서 알고 있는 지식을 혼자서 푸는 게임이 아닙니다. 공동의 문제를 빠르게 해결하는 일종의 팀 퀘스트인 셈이죠. 중요한 것은 얼마나 빠른 시간에 문제를 해결하느냐입니다. 일잘러들은 이미 각자 자신만의 노하우가 있지만, 부족한 정보의 경우 온라인 정보를 통해 빠르게 습득하려고 노력합니다. 또한, 남들이 다 배워서, 요즘 트렌드라서, 뒤쳐지기 싫어서 새로운 학습을 하기 보다는 문제 해결을 위한 목적으로 학습을 하는 경우가 많습니다. 그래서 새로운 것을 더 목적지향적으로 필요에 의해 즐겁게 배우고 바로 적용할 수 있는 것이죠.

하지만 때로는 검색과 학습만으로 문제 해결이 어려운 경우도 많습니다. 그럴 때 일잘러들은 문제 해결에 적합한 또 다른 일잘러 혹은 능력자들을 찾아나서는데 망설임이 없습니다. 평소에 이를 위한 건강한 네트워크를 쌓아둘 뿐만 아니라 문제 해결을 위해서라면 네트워크가 부족한 지인들도 만나고 질문하기 위해 노력합니다. 이 역시 자신이 가진 문제를 해결하기 위한 욕구에서 비롯됩니다.

그러나 이러한 모든 과정은 결국 빠르게 실행하고자 하는 마음에서 비롯됩니다. 그들은 수집된 정보를 바탕으로 구성된 나름의 최적화된 행동을 최대한 빠르게 실행합니다. 실행해 보지 않으면 결국 탁상 공론일 뿐입니다. 그들은 실행을 통해서만 진정한 가치를 얻는다는 것을 알고 있는 행동가이며 같은 시간에 더 많은 실행을 추구하는 사람들입니다.

피드백은 생각처럼 받아들이기가 쉽지 않습니다. 그럼에도 일 잘하는 사람들의 공통점은 좋은 피드백 뿐만 아니라 나쁜 피드백도 스스로 구한다는 점입니다. 이왕 맞을 매라면 먼저 맞는 게 나은 것처럼 이들은 먼저 사람들을 통해 자신의 피드백을 요청하고 객관화하려고 노력합니다. 그렇게 수집된 피드백이 자신을 성장시키는 방법이라는 것을 잘 알고 있기 때문입니다.

사실 자기 자신을 제대로 이해하기 위해서는 다른 사람이 나를 어떻게 인식하고 있는지가 정말 중요합니다. 본인의 의도가 아무리 선의가 있는 어떤 행동을 했더라도 상대방이 그렇게 느끼지 못한다면 잘못된 행동이기 때문입니다. 다른 사람의 시선에만 너무 신경을 쓰기 위한 것이 아니라, 내가 의도한 행동과 진심 그대로 다른 사람들에게 전달되고 있는지를 평가할 필요가 있는 것이죠. 이를 아는 유일한 방법이 바로 피드백을 받는 것입니다.

가장 좋은 피드백의 방법은 대화하는 것입니다. 특히 다른 일 잘하는 사람들과 만나서 하는 대화는 자신을 돌아보는 매우 중요한 계기이자 동시에 시너지를 만드는 기회로 작용합니다. 그래서 그들은 종종 회사일 외에도 다양한 사이드 프로젝트나 커뮤니티 활동을 하는 것일지도 모릅니다.

진짜 일잘러가 되는 법

일잘러를 설명하는 컨텐츠를 종종 보곤 합니다. 하지만 성격이나 재능에 대해 말하거나 때론 너무 추상적이여서 실무적으로 적용하기 어려운 경우가 많았던 것 같습니다. 하지만 진짜 일잘러들은 오히려 단순했습니다. 자신의 강점을 잘 알고, 포지셔닝하여 주어진 문제를 빠르게 해결하려는 사람들이라는 점이죠. 또한 이를 위해 팀과 시너지를 내고 피드백을 통해 자기 객관화를 하는 루틴을 가진 사람들이였습니다. 한 가지 분명한 것은 일 잘하는 사람이 되기 위해 스스로를 억지로 바꾸지 않는 사람들이었다는 것은 분명한 것 같습니다.

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