고객을 홀리고 싶나? 게임의 원리를 팔아라!
세계 최대 자산 운용사 블랙록(BlackRock)의 창립자 롭 카피토(Rob Kapito)에 따르면, 요즘 밀레니얼 세대들은 일상적인 제품이나 서비스에서도 게임적인 요소를 찾는다고 합니다. 그리고 사용했을 때 흥미를 느끼면 계속 그 제품이나 서비스를 이용하게 된다는데요. 그래서 수많은 기업들은 고객에게 재미와 특별한 경험을 주기 위해 경영에 게임을 더하고 있습니다. 우리 제품 팔기 위해 게임까지 만들어야 하냐고요? 게임을 개발하지 않아도, 게임의 원리를 활용하면 충분히 효과를 낼 수 있는데요. 어떻게 하는 건지 자세히 알아볼까요?
