(주)티에스피 뉴스레터

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TSP는 중소·벤처기업, 스타트업 등의 성장 단계에 맞춰

고객맞춤형 경영관리 BPS 서비스를 제공하는 전문기업입니다.
오늘의 정보가 귀사의 업무에 도움이 되기를 바랍니다.

Vol.6 | 2025.12.08.

"우주비행사가 NASA 없이 살아남을 수 없듯, 기업도 백오피스 없이는 버틸 수 없습니다."

백오피스는 보이지 않는 곳에서 기업의 생존과 운영을 지탱하는 핵심 지원시스템입니다.

그러나 많은 기업이 이 '후방 엔진'의 중요성을 간과한 채 인력 공백·잦은 이직으로 동일한 위기를 반복합니다.

회계·재무·총무·HR 등 백오피스 업무는 화려하지 않지만 기업이 멈추지 않기 위해 반드시 유지되어야 하는 필수 영역입니다. 특히 재무관리처럼 숙련이 필요한 업무는 인력 이탈 시 기업 전체의 안정성을 위협하는 주요 리스크가 됩니다.

프론트 오피스(영업·마케팅)의 성과는 눈에 보이지만, 백오피스는 잘 돌아갈수록 '보이지 않는' 특성이 있어 그 가치를 늦게 깨닫는 경우가 많습니다. 하지만 지속 성장하는 기업들은 공통적으로 백오피스를 단순 인력 문제가 아닌 시스템 문제로 바라보고, 운영 체계를 구조화해 리스크를 최소화합니다.

이번 글에서는 왜 많은 스타트업과 중소·벤처기업들이 백오피스 운영에서 어려움을 겪는지, 그리고 시스템 기반 운영(BPS)이 어떻게 이 문제를 해결하는지 실제 사례와 함께 설명합니다.

'우리 회사의 이직 문제는 어디에서 시작되는가?'

직원의 이직은 단순한 인력 교체가 아니라 시간·비용·성과를 잠식하는 기업의 대표적 리스크입니다. 특히 '자발적 이직'은 조직문화, 리더십, 보상체계, 성장경로 등 기업 내부 구조의 문제를 반영하기 때문에 더욱 세심한 관리가 필요합니다.

미국 연구에 따르면 평균 연봉 5만 달러 직원 100명이 근무하는 회사는 이직으로만 연간 약 26억원의 손실을 겪습니다. 그 배경에는 번아웃, 비일관적인 리더십, 피드백 부족, 낮은 보상, 성장기회 부재 등 구조적 요인이 자리합니다.

결국 이직률 관리는 단순히 '직원을 붙잡는 기술'이 아니라, 조직의 지속가능성을 결정하는 경영 핵심 과제입니다. 연 10% 수준을 '건강한 이직률'로 보기도 하지만, 기업의 규모와 산업, 특성에 따라 목표 수준은 달라져야 합니다.

이번 칼럼에서는 이직률을 높이는 핵심 원인 5가지를 짚어보고, 우리 회사의 이직률이 정상인지, 위험 신호인지 판단할 수 있는 관점을 제시합니다.

피부 엄마, 코스메쉐프 이수향 대표, "TSP 덕분에 화장품에 집중할 수 있었어요"

코스메쉐프 팝업스토어에서 한 고객이 말했습니다.

"저에게는 어머니가 두 분 있습니다. 한 분은 저를 낳아주신 분, 다른 분은 제 피부를 살려주신 분입니다." 이수향 대표가 '피부 엄마'라 불리는 이유가 단번에 드러나는 순간이었습니다.

아모레퍼시픽·한국야쿠르트·유햔양행 등에서 커리어를 쌓은 이 대표는 '피부에 좋은 균을 먹이는 화장품'이라는 건강한 철학을 지켜왔습니다. 일시적으로 트러블을 가리는 제품이 아니라, 피부 본연의 힘을 회복시키는 제품을 만들겠다는 고집이 코스메쉐프의 장점이자 팬덤의 기반이 되었습니다. 하지만 좋은 성분만 고집하다 보니 원가·재무·세일즈 관리에서는 어려움이 많았고, 개발과 판매에 집중하기에도 시간이 부족한 상황에서 자금관리까지 직접 맡아야 했습니다.

그때 TSP의 경영관리 BPS 서비스를 도입했습니다.

도입 이후 가장 큰 변화는 대표의 시간이 다시 제품 개발과 고객 케어에 집중되었다는 점입니다. 자금관리를 믿고 맡기며 본업에 전념할 수 있었고, 자금흐름을 기반으로 사업성 판단과 확장 전략까지 조언 받을 수 있었습니다.

코스메쉐프는 지금도 강력한 팬덤과 함께 성장하고 있습니다. 왜 고객들이 이 대표를 '피부 엄마'라고 부르는지, 다음 이야기에서 더 깊이 전해드리겠습니다.

25년간 수많은 스타트업과 중소·벤처기업이 성장의 장애물을 넘어 도약하는 과정을 현장에서 함께 해왔습니다. 기업이 다음 단계로 나아가기 위해 반드시 필요한 핵심 동력은 무엇일까요? 바로, 최고재무책임자(CFO)의 역할과 역량 혁신에 달려 있습니다.

전통적으로 CFO는 회계와 규정 준수(Compliance)를 책임지는 '관리자'의 역할에 머물렀습니다. 하지만 급변하는 시장 환경과 디지털 전환(DT)의 가속화 속에서, CFO는 이제 기업의 가치와 성장을 극대화하는 '최고 전략가'이자 '가치 창출자'로 진화하고 있습니다.

Ⅰ. 스타트업 성장 단계별 CFO의 진화된 역할

스타트업 투자 유치 시리즈별 CFO의 역할 변화는 기업의 성장 방향을 결정짓는 핵심 지표입니다.

CFO는 더 이상 재무 보고서만 만드는 사람이 아닙니다. 초기에는 Burn Rate 관리로 생존을 돕고, 성숙기에는 M&A/IPO를 설계하며 기업의 모든 변곡점에서 전략적 파트너 역할을 수행합니다.

Ⅱ. CFO가 갖춰야 할 4대 핵심 역량 : 전략과 기술의 융합

성공적인 CFO는 재무적 전문성을 기반으로, 다음과 같은 융합적 역량을 갖추어야 합니다.

1. 재무 전문성 기반의 전략적 사고

단순히 숫자를 계산하는 것을 넘어, 재무적 데이터를 기반으로 시장 동향을 분석하고 장기적인 비즈니스 성장 전략을 제시해야 합니다. 기업의 모든 비즈니스 활동(마케팅, R&D, 영업)이 재무적으로 어떤 영향을 미치는지 예측하고 통찰력을 제공하는 것이 핵심입니다.

2. 강력한 리더십 및 커뮤니케이션

CFO는 CEO, 이사회, 투자자 등 다양한 이해관계자와의 소통의 중심에 있습니다. 특히 투자유치 및 IR(Investor Relations) 과정에서 기업의 가치와 비전을 명확하고 설득력 있게 전달하는 리더십과 커뮤니케이션 능력은 필수적입니다. 또한, 재무팀을 이끌고 다른 부서와의 협업을 통해 목표를 달성해야 합니다.

3. 디지털 전환(DT) 및 기술 역량

회계 및 재무 프로세스의 자동화 및 고도화는 이제 선택이 아닌 필수입니다. AI, 빅데이터 등 새로운 기술을 이해하고 ERP, BI(Business Intelligence) 툴을 활용하여 재무 데이터의 실시간 분석 역량을 높여야 합니다. 이를 통해 더욱 빠르고 정확한 의사결정을 지원합니다.

4. 고도화된 위험 관리 프레임워크

급격한 성장은 항상 리스크를 동반합니다. 전통적인 재무 위험뿐 아니라, 시스템 보안 취약점, 규제 변화, 시장 변동성 등 기업 전반의 위험을 예측하고 선제적으로 관리할 수 있는 통합적 위험 관리 프레임워크를 구축하고 운영해야 합니다.

Ⅲ. 25년 현장 경험이 주는 조언

저희 티에스피는 25년 간의 경험을 통해, 재무관리가 시스템화되지 않아 성장에 발목이 잡히는 수많은 기업들을 보았습니다. 재무관리는 단순한 비용 처리가 아니라, 성장을 위한 투자이자 설계입니다. CFO가 주도적으로 재무 전략을 수립하고 시스템을 구축할 때, 스타트업은 비로소 '성장통'을 '성장 동력'으로 바꿀 수 있습니다.

성장의 한계를 느끼고 계신 경영자분들께, CFO 역할의 중요성을 재인식하고 전략적 재무관리를 통해 다음 단계로 도약하시기를 강력히 조언드립니다.

(주)티에스피 대표이사 유정환