약관을 변경하면서 구글은 “광고주들의 비즈니스 성장 등에 도움을 주기 위해서'라고 이유를 밝혔지만, 업계에서는 유튜브 프리미엄 가입자 수를 늘리기 위한 것이 아니냐라는 이야기가 나오고 있어요. 오는 6월부터 적용될 구글의 새로운 약관, 여러분은 어떻게 생각하시나요?

      

최근 이커머스 시장에서 새롭게 쇼핑 트렌드로 급부상하고 있는 라이브 커머스. 코로나로 비대면 경제가 활성화되면서 소비자와의 접점을 확대하고 차별화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 오프라인 유통 업체뿐만 아니라 플랫폼 사업자, 쇼핑몰 등 다양한 업계에서 라이브 커머스를 활용하고 있습니다. 매장에 방문 하지 않고 동영상을 통해 현장감을 느끼고 구매할 수 있는 장점 덕분에 소비자들 사이에서도 차세대 쇼핑 트렌드로 부상 중인데요.  

이렇게 이커머스 시장이 지속적으로 성장하면서 다양한 업계가 이커머스 시장에 진출하기 시작했고 시장 내 신규로 진입한 사업자 중 미디어를 활용해 소비자의 구매를 유도하는 새로운 비즈니스 모델인 미디어 커머스 사업자가 등장했죠. 두둥!

미디어 커머스란 미디어(Media)와 커머스(Commerce)를 결합한 합성어로 미디어 콘텐츠를 활용하여 마케팅 효과를 극대화하는 형태의 전자상거래를 뜻하는데요.

SNS 채널에서 제품 소개나 이용 후기를 재미있는 콘셉트로 보여주는 영상 콘텐츠 본 적 있으시죠? 이러한 포맷이 초기 형태의 미디어 커머스 비즈니스 모델이었어요. 제품 정보를 효과적으로 전달할 수 있는 스낵 콘텐츠를 통해 구매 페이지로 바로 유도하는 형식의 비즈니스 모델이 성공하면서 미디어커머스의 시장성이 증명되었죠.

라이브 커머스 주요 플레이어는 누구? 🕹
다양한 기업들이 고객을 유치하기 위해 라이브 커머스 시장에 뛰어들고 있어요. 라이브 커머스 전문 서비스뿐만 아니라 주요 IT 플랫폼 및 유통사들도 서비스 경쟁력 강화에 집중하고 있어요.

네이버/카카오 등 IT 업계는 신규 지면을 개설, 적극 도입하면서 기존 플랫폼 유저들의 충성도를 강점으로 가지고 있고. 백화점/쇼핑몰 등 기존 유통사는 기존 유통 노하우 및 고객 데이터를 통해 자체 채널을 운영하거나 전문 플랫폼과 제휴를 진행하고, 라이브 커머스 전문 플랫폼은 유명 크리에이터 참여로 재미 요소 증대하고 있습니다. 

앞으로 전망은 괜찮은거야? 🔭
코로나 이후 오프라인 영업이 감소하면서 라이브 커머스가 중요한 채널로 부상한 것은 확실해 보여요. 2023년에는 국내 라이브 커머스 시장이 10조 원의 시장을 형성할 것으로 전망되고 있어요. 소비자들도 향후 라이브 커머스를 의향을 물어봤는데 61%가 긍정적인 응답을 보였고요.

판매자 입장에서는 동영상 콘텐츠에 친화적인 핵심 소비층 공략이 가능하며, 구매 과정에 적극적인 의사소통을 통해 충분한 정보 획득이 가능해진 소비자의 라이브 커머스 만족도 및 이용률이 증가할 것으로 예상돼요.

앞으로는 고관여 제품 카테고리까지 적용 범위가 확대되어 보다 다양한 이용자 층이 유입되면 새로운 개인 맞춤형 마케팅 접점으로도 활용 가능성이 보이고요. 예능/게임 등을 접목한 콘텐츠 커머스로도 진화할 것 같아요.

나도 라이브 커머스 시작해 보고 싶어 ✋
최근에는 라이브 커머스 플랫폼이 많아지면서 보다 쉽게 서비스를 이용할 수 있는데요. 나에게 잘 맞는 플랫폼을 선택하기 위해서는 먼저 플랫폼들의 특징을 파악해야 합니다. 플랫폼마다 촬영 방식, 소비자들의 접근 방식 등에 차이가 있거든요. 하지만 많아도 너~무 많은 플랫폼 종류들 그래서 주요 플랫폼 별 세부 사항들을 모아서 정리해 보았습니다.
⏩ 라이브 커머스 채널별 비교 분석 보러 가기


지금까지 라이브 커머스에 대해 살펴보았는데요. 라이브 커머스 사업은 짧은 시간 동안 빠르게 변화했고 지금도 변화하면서 내일의 쇼핑 방식을 조금씩 바꿔가고 있습니다. 앞으로 플레이어들이 라이브 커머스 시장에 어떤 전략이 어떻게 펼쳐나갈지 주목할 필요가 있겠어요.

    

심플한 디자인과 컬러, 저렴한 가격으로 인기가 높은 이케아의 오드게르 의자는 폐플라스틱을 활용해 만든 의자입니다. 아디다스의 팔리 시리즈 운동화는 한 켤레를 만드는 데 생수병 11개가 재활용되구요. 미국의 그린토이즈는 버려진 우유팩을 재활용해서 장난감을 만들어요. 파타고니아의 인기상품 중 하나인 블랙홀 백팩은 100% 재활용 플라스틱으로 만들어지죠. MZ세대에게 인기가 높은 플리츠마마의 숄더백은 제주도에서 수거한 플라스틱 생수병을 재활용해서 만들어요.