#PB상품 #무신사스탠다드 안녕하세요, 최정은 에디터입니다.
이번주 폴인은 PB(Private Brand) 시장에 주목했습니다. 오늘은 PB 상품에 대한 편견을 깬 '무신사스탠다드' 아티클을 준비했어요. 화요일엔 '오모리 라면·김혜자 도시락'으로 편의점 PB에 획을 그은 GS리테일, 수요일엔 김치 사업부터 정기구독까지 확장한 '워커힐'을 차례로 만나실 수 있습니다. 이들은 살아남기 위한 전략이었던 PB가 고객 경험을 확장하고, 브랜드 가치를 높이고 있다고 입을 모았죠.
PB 비즈니스에서 포착한 고객의 새로운 니즈는 무엇일까요? 업계 트렌드는 어떻게 바뀌고 있을까요? 자세한 이야기는 새 시리즈 <PB의 미래>에서 확인하세요!
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기존 문법 깬 무신사 스타일 PB
PB 비즈니스를 구상한 건 플랫폼으로서 안정적인 수익 기반 구축 때문이었어요. 자체적으로 운영할 수 있는 브랜드가 필요하다고 판단했죠. 그래서 탄생한 게 '무신사 스탠다드'입니다. PB 상품이라고 퀄리티를 타협하고 싶지 않았어요.
고객 니즈를 바로 기획에 반영해요. 초기 우먼 슬랙스를 만들 때 뒷주머니를 디자인하지 않았어요. 보통 여성 슬랙스에는 뒷주머니가 없거든요. 그런데 출시 후 뒷주머니가 있으면 좋겠다는 이야기가 많더라고요. 기존 문법을 깨고 빠르게 추가했습니다.
PB 상품은 유통 구조를 단순화해서 빠르게 생산할 수 있어요. 하지만 패스트 패션 같은 금방 소진되는 옷을 만들고 싶진 않습니다. 하나의 '브랜드'로 접근하고 있어요. 콘셉트와 지향점을 확실하게 잡아야 지속 가능할 테니까요.
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'갑질' 말고 협력 안 될까? 답은 '브랜드'
3대째 철재 가구를 만듭니다. B2B 납품을 주로 해왔죠. 한 브랜드 매장에 가구를 공급하는데 현장 감리 중 관계자가 제게 그러더라고요. "왜 가만히 계세요? 바닥 쓸기라도 해야지." 이때 B2B 납품에만 의존하지 말고 B2C를 타깃으로 브랜드를 만들기로 결심했죠.
'레어로우'를 론칭하고 모듈형 홈 오피스 가구에 집중해요. 모듈 가구는 한 유닛을 반복해서 사용합니다. 철재 가구는 오차율이 적기 때문에 같은 유닛 여러 개를 원하는 방식대로 간편히 조립할 수 있어요. 사용 목적에 따라 오피스를 마치 '트랜스포머'처럼 바꿀 수 있죠.
저희 목표는 빈티지 포르셰가 아닌 테슬라예요. 빈티지 제품은 100년이 지나도 변함없는 오리지널리티를 강조해요. 레어로우는 100년이 지나도 그대로인 가구보다 100년 뒤에도 '필요한' 가구가 되고 싶습니다.
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배스킨라빈스, '맛잘알' 입맛 사로잡은 비결
저희는 트렌드를 좇지 않아요. 오히려 대중적인 아이템으로 기획하죠. 반짝 유행만 하고 사라지는 건 선호하지 않습니다. '이달의 맛'을 기획할 때는 대중성을 더 많이 살려요. 모든 연령대의 고객을 아우르는 게 중요하거든요.
매출 실적 1위는 민트초코봉봉이에요. MZ세대가 '민초 vs 반민초' 밈을 즐기고 있더라고요. '이거다' 싶었죠. 고민 끝에 소비자에게 익숙한 '엄마는 외계인' 초콜릿 원료를 사용했어요. 대중적인 맛으로 자극적인 맛과 거부감을 줄이는 거죠.
제품 실적이 안 좋으면 우울해요. 그런데 계속 슬퍼만 하고 있을 시간이 없습니다. 신제품을 매달 출시해야 하니까요. 잘 안된 제품은 무엇이 부족했는지 레슨 포인트를 확인하고, 다시 앞으로 나아가야죠.
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윤종신 님의 인터뷰를 종종 찾아봅니다. 유연하고도 단단한 주관을 가진 분인 것 같아서요. 이 영상에도 일과 삶에 대한 관점이 그만의 언어로 잘 담겨 있어요. 13년째 이어온 '월간 윤종신'에 대한 이야기가 특히 인상적이었어요.
"'월간 윤종신'은 행적을 나열하는 거지, 할 일을 이야기하는 게 아니에요. 실제로 아이디어가 떠오르면 남에게 설명을 잘 못해요. 그래서 그냥 해요. 계속 하면 행적이 생기고, 그게 설명이 되죠." |
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