저는 어제 강원도 하이원리조트에서 열린 2023 HCI에 방문해 UX Writing을 주제로 한 세션 3개를 듣고 왔어요. 백 명 정도 돼 보이는 분들이 세션 내내 객석을 가득 채우신 걸 보고 한국에서도 UX Writing에 대한 관심이 점점 높아지고 있음을 느꼈답니다.

 해외에서는 어떨까요? 미국 빅테크 기업들은 2017년 Google IO에서 UX Writing의 시대를 본격적으로 알린 세션 'How words can make your product stand out' 이전부터 UX Writing에 관한 연구와 관심을 꾸준히 가져왔어요. 'UX Writer'라는 직함에 관한 논의도 활발해서 Content Strategist라는 이름을 함께 쓰기도 했으며, UX Writing과 디자인이 서로 독립되지 않은 영역이라는 인식도 금방 받아들여져 2020년에 이미 페이스북은 Content Strategy를 Content Design으로 바꾸겠다고 선언했죠. 한국의 UX Writing에 관한 인식과 논의는 해외에 비해 조금 느린 편이에요.

 한 분야의 인식과 논의에 숨결을 불어넣는 방법은 여러가지가 있지만, 최전선에서 영역을 넓혀 가는 실무자들이 꾸준히 (깃발을 흔들며) 홍보하는 것만큼 효과적인 방법은 없는 것 같아요.

 그런 의미에서! 오늘 준비한 아티클은 <Spotify의 UX Writer, Laura Eley 인터뷰>예요. 인터뷰어는 이 인터뷰에서 Spotify의 UX Writer인 그녀, 그리고 디자인 분야에서 일하는 흑인 여성으로서의 그녀라는 두 정체성에 주목한 것으로 보여요. 가장 흥미로웠던 질문은 여러분이 메일함에서 봤던 "Writer라는 단어 없이 당신의 직업을 설명해주세요."였고요.

 인터뷰 도입부에 그녀가 직접 만든 플레이리스트와 Spotify 링크가 있으니 노래를 들으며 인터뷰를 읽어보시길 추천드려요. 제가 먼저 들어봤는데, 노동요로도 정말 좋겠더라고요.

지난 뉴스레터

  

Spotify Design 블로그 - UX Writer Laura Eley 인터뷰  | (원문 링크)

1. All I Do - Stevie Wonder

2. Pick Up Your Feelings - Jazmine Sullivan

3. Overnight Scenario - Rare Essence

4. Love, Love, Love - Donny Hathaway

5. Be Your Girl (Kaytranda Edition) - Teedra Moses, KAYTRANDA

6. I Want to Thank You - Alicia Myers

7. Ungodly Hour - Chloe x Halle

8. Diva (Homecoming Live) - Beyonce

9. Toast - Koffee

10. Love Come Down - Evelyn "Champagne" King

11. Mad (feat. Lil Wayne) - Solange, Lil Wayne

12. Optimistic - Sounds of Blackness

13. Outstanding (Original 12'' Mix) - The Gap Band

14. Girl Like Me (feat. H.E.R.) - Jazmine Sullivan, H.E.R.

15. Int'l Players Anthem (I Choose You) (feat. Outkast) - UGK, Outkast

Q. 왜 writer가 되었나요?

 저는 텍스트를 쭉 사랑했어요. 펜으로는 상상할 수 없는 게 없거든요. Spotify Opening Act 컨퍼런스의 세션발표에서 제가 소개되기 전까진 UX Writing이 이렇게 주목받는 일인 줄 몰랐어요. 대학교 3학년 때 “내가 쓴 단어가 수백만 명의 사람이 자신이 좋아하는 무언가를 사용하는 방식을 더 좋게 만들 수 있을까? 제발, 그러기를.”이라고 생각했던 게 생생하게 기억나네요.

 사소한 소재를 훌륭한 이야기로 풀어내는 게 너무 즐거워요. 글쓰기를 택한 건 자연스러운 수순이었나봐요.

Q. Spotify에서 당신이 하는 일이 무엇인지 "writer"라는 단어 없이 설명해주세요.

 

 저는 어도비 일러스트레이터로 결과물을 만들어요. 프로덕트 디자이너라고 하면 다들 아실 거예요. 아티스트와 팬을 안내하고 참여시키는 카피를 만들고 있어요. 그러려면 Spotify가 어떻게 아티스트들의 든든한 지원군이 되는지 이해해야 하고, 동시에 팬들에게 이른바 ‘최애’와 유대감을 느낄 수 있는 여러 방법도 알려줘야 하죠.

 “프로젝트의 최종 목표가 뭐지?” 혹은 “나는 아티스트와 팬이 이걸 봤을 때 뭘 느끼길 바라는 걸까?”와 같은 질문을 스스로 던져야 해요. 작업 전에는 제가 보고 있는 디자인이 어떤 맥락에 놓여 있는지도 이해해야 하고요. 또 단어를 하나하나 신중하게 골라야만 하는데, 단 한 개의 잘못된 단어선택이 달갑지 않은 결과를 불러올 수 있기 때문이에요.

Q. 사무실 책상 사진 하나만 보여주세요. 설명도 덧붙여 주시고요.

 Jade Purple Brown을 요즘 가장 좋아해요. 아주 잘 나가는 일러스트레이터죠. 인스타그램에 그녀의 이름을 그대로 입력하면 찾을 수 있어요. Jade가 만든 사진과 일러스트를 겹친 작품들은 정말 최고예요. 그녀의 개성과 자유로움은 인스타그램만 봐도 느껴져요. 그런 개성과 자유로움을 본받고 싶어요.

 Sharae Gibbs라는 Google의 인터랙션 디자이너도 있어요. 그녀는 테크업계에 관심 있는 유색인종 여성에게 UX 교육을 제공하는 SheDesigns의 설립자이기도 해요. 저도 디자인과 테크에 관심 있는 이들을 돕고 싶어요. 제가 일반적인 디자인 교육과정을 거치지 않고 여기까지 왔기 때문이에요.

Q. 디자인적으로 당신에게 영감을 주는 UX Writer가 아닌 사람 세 명은 누군가요?

 Stevie Wonder: Stevie Wonder를 들으면 어떤 힘든 일도 어떤 프로젝트도 해낼 수 있는 힘이 생겨요. 그의 작품은 사람의 마음을 사로잡는 구석이 있어요. 또 가사가 담은 이야기는 얼마나 매력적인가요.

 Jazmine Sullivan: 제가 가장 좋아하는 가수예요! 그녀의 목소리, 노래, 그녀가 풀어내는 이야기 모두 너무 좋아요. Jazmine이 어린 흑인 여성들의 이야기를 펼쳐내는 방식은 정말 유니크하죠. 대학생 땐 그녀의 앨범 <Reality Show>에 푹 빠져 지냈고, <Heaux Tales>는 어른이 돼버린 제게 여전히 너무 큰 의미를 갖고 있어요.

 The Knowles sisters*: 둘 중 누구 하나를 꼽을 수가 없네요. Solange와 Beyonce 둘 모두 자기만의 스토리텔링이 있어요. 그들은 뭐랄까, 마음에 남는 기억과 감정을 아티스트로서 만든다고나 할까요. 둘의 공연 모두 라이브로 봤는데, 말해 뭐하겠어요.

* 에디터: Beyonce와 그녀의 동생 Solange Knowles를 지칭

Q. 당신의 자화상을 그린다면 어떻게 생겼을까요?

 합계: Laura.99$

 1. 캡처프레이즈 3호 - Spotify의 UX Writer가 일하면서 배운 8가지 요령

 2. 캡처프레이즈 4호 - Spotify UX Writing 팀의 천기누설!