지난 뉴스레터에서 저희는 시간 중심에서 일 중심의 조직으로, 그리고 직무(Job)에서 스킬(Skill) 중심으로 조직 운영의 단위가 옮겨가고 있다는 이야기를 나눴습니다.

뿐만 아니라 현장에서 만나는 HR 담당자분들도 이 흐름에 많이 공감해 주셨습니다. 그런데 막상 "그럼 우리 조직의 일은 구체적으로 어떤 모습인가"라는 질문 앞에서는, 대부분 조직도와 직무기술서를 다시 꺼내 보는 데서 멈춰있습니다.

그동안 우리가 알고 있던 것은 "무엇을 담당하는가"에 관한 것일 뿐, "실제로 무엇에 시간을 쓰고 있는가"는 아니었습니다. 같은 팀, 같은 직무명을 가진 사람들도 실제 일의 구성은 전혀 다른데 말입니다.

지난 레터에서도 말했듯, 이제는 이 격차를 들여다봐야 하는 때가 왔습니다. AI는 우리가 일하는 시간, 스킬과 수준, 일의 범위... '일'과 관련한 개념을 바꾸고 있기 때문입니다. 단순히 직급과 직무의 갈래로는 나의 일, 팀의 일, 조직의 일을 이해하기 점점 어려워질 것입니다.

그래서 일의 구성(Task), 일에 쓰이는 시간(Time)과 능력(Skill) 등의 단위로 분해하고 엮어 일을 다시 들여다봐야 합니다. 어느 하나만 보아서는 지금 하는 일을 온전히 설명할 수 없죠.

오늘은 우리 조직의 일을 정확히 이해하는 방법으로 이 세 가지를 자세히 살펴보겠습니다. 우리 팀, 우리 조직이 지금 어떤 일을 하고 있는지 정확히 그려지지 않는다면, 이번 뉴스레터가 그 그림을 잡는 데 도움이 될 것입니다.

이 관점이 중요한 이유는, "바쁘다"와 "잘하고 있다"가 같은 말이 아니기 때문입니다. 시간을 많이 쓰는 일이 반드시 그 사람이 가장 잘하는 일은 아닙니다. 반대로, 역량은 충분한데 시간이 배분되지 않아 활용되지 못하는 영역도 분명히 존재합니다. 이 격차를 발견하는 것이 인력 재배치나 역할 확장을 논의할 때 가장 먼저 확인해야 할 지점입니다.

일의 실제 구성, 시간과 역량의 매칭, 그리고 AI 영향의 분포 등을 함께 놓고 봐야, 우리 조직의 일이 어떤 모습인지가 온전히 보입니다. 이 중 하나만 보고 결론을 내리면, 다시 직무명이라는 틀로 돌아가게 됩니다.

문제는 일의 모습을 여러 관점에서 파악하는 일이 결코 쉽지 않다는 데 있습니다. 어디서부터, 무엇을 기준으로 들여다봐야 할지 막막하게 느껴지실 수 있습니다.