채용 과정에서 우리 회사에 대한 긍정적인 기대를 형성하고 입사한 지원자가 입사 후 그 기대가 깨졌을 때, 과연 어떻게 행동할까요?

다시 A기업 채용으로 돌아가서, A기업에 대한 긍정적인 인식을 갖고 입사한 [그룹1] 취업준비생들에게 물어보았습니다. 입사 후 A기업에 기대했던 회사생활이 실제 현실과 다를 때, 취업준비생의 24.0%는 장기근속을, 68.0%는 조용한 퇴사를, 8.0%는 즉시 퇴사를 한다고 응답하였어요. 반면, A기업에 부정적인 인식을 갖고 입사한 [그룹2] 취업준비생들의 경우, 입사 후 우려했던 것 보다 실제 회사생활이 괜찮을 때 66.7%가 장기근속, 29.2%가 조용한 퇴사, 4.2%가 즉시 퇴사 한다고 응답했습니다.

이번에도 [그룹1]과 [그룹2] 간의 차이는 통계적으로 유의미하게 나타났어요. 정리하자면, 채용브랜딩 활동이 회사의 실제 현실과 다르게 과대포장될 때 입사 후 '조용한 퇴사'와 같은 부작용으로 나타날 수 있습니다. 회사에 조용한 퇴사자가 많아지면 정체되고 소극적인 조직 분위기를 형성한다는 점에서 '즉시 퇴사' 보다 '조용한 퇴사'가 더 위험할 수 있어요. 반면, 채용 과정에서 약간의 시행착오로 회사에 대한 부정적인 인식을 형성하였더라도 입사 후 실제 회사생활이 기대 이상일 경우 장기근속으로 이어질 수 있습니다.

채용 과정에서 지원자에게 긍정경험을 제공하는 것은 HR브랜딩의 시작점일 뿐입니다. 입사 전 기대했던 긍정경험이 입사 후까지 이어지지 못할 때, 우리 회사의 열성팬이 악플러로 돌아서는 모습을 볼 수 있을 거예요. 우리 회사에 입사하여 퇴직하는 그 순간까지 긍정적인 경험을 제공할 수 있는 건강한 조직이 뒷받침되지 않는 채용브랜딩은 과대 포장되어 뜯는 순간 실망뿐인 선물상자가 될 수 밖에 없다는 점을 기억할 필요가 있습니다.