🚩 우리 팀장님은 왜 매사에 부정적이실까요?

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📢 At a Glance

부정 편향(negativity bias)은 긍정적인 정보보다 부정적인 정보에 더 많은 주의를 기울이고, 더 강하게 반응하며, 더 오래 기억하는 경향을 말합니다.

"이번에 실패하면 다음 기회가 없을 수도 있어.", "고객 관리가 제대로 안돼서 걱정이야.", "우리 팀은 항상 문제에 부딪히는 것 같아." 등 리더의 부정적인 말과 행동은 구성원을 실패에 갇혀 살도록 만듭니다.

본 글에서는 부정 편향이 미치는 영향과 이를 점검하고 극복하는 방법을 말씀드립니다.

1. 부정 편향이 미치는 영향 알기

2. 부정 편향 점검하기

3. 부정 편향을 극복하기 위한 Tip

#1. 우리 팀장님은 왜 매사에 부정적이실까? 😥

매사에 부정적으로 생각하고 말하는 팀장님 때문에 힘들어하는 구성원의 이야기입니다.

"솔직히, 요즘 회사 다니는 게 너무 힘들어요.

우리 팀장님은 항상 작은 실수에만 집중하는 것 같아요.

뭔가 잘한 게 있어도 그건 당연히 해야 할 일로 치부되고,

실수 하나라도 하면 그걸로 쥐 잡듯이 잡아요.

최근 프로젝트에서 밤낮으로 노력해서 마감기한 맞췄는데,

돌아오는 피드백은 "여기 왜 이런 실수가 있었지?" 한 마디였어요.

이럴 때마다 점점 더 주눅이 들어요. 무슨 말을 해도 지적질이나 질책으로만 돌아옵니다.

이제는 뭐든 말하기가 겁나요.

팀장님이 좋지 않은 점만 보니, 스스로도 자꾸 부족한 사람이라는 생각만 듭니다."

사람은 종종 부정적인 것에 더 민감하게 반응합니다. 우리 뇌는 생존 본능 때문에 부정적인 정보에 더 빨리, 더 강하게 반응하도록 설계되어 있다고 합니다.

이러한 부정 편향은 리더님들의 리더십 발휘에 걸림돌이 될 수 있습니다. 못한다고 말하면 정말 못하게 됩니다. 긍정 확언이 있듯이 부정 확언도 있습니다.

"이번에 실패하면 다음 기회가 없을 수도 있어."

"고객 관리가 제대로 안돼서 걱정이야."

"우리 팀은 항상 문제에 부딪히는 것 같아." 등

리더의 부정적인 말과 행동은 구성원을 실패에 갇혀 살도록 만듭니다.

#2. 부정 편향이 미치는 영향 알기 💡

‘4의 법칙'을 아시나요?

‘나쁜 것 하나를 극복하려면 좋은 것 네 개가 필요하다’는 부정 편향의 강력함을 표현하는 말입니다. 임상심리학자들은 내담자가 우울감으로 고통받지 않고 일상생활을 할 수 있도록 부정적 감정 한 번에, 긍정적 감정 네 번을 느끼게 하는 것을 목표로 치료를 진행한다고 합니다.

부정 편향(negativity bias)은 긍정적인 정보보다 부정적인 정보에 더 많은 주의를 기울이고, 더 강하게 반응하며, 더 오래 기억하는 경향을 말합니다.

《부정성 편향》의 저자 존 티어니와 로이 F. 바우마이스터는 우리의 뇌가 생존을 위해 부정성에 초점을 맞추도록 진화했다고 주장합니다. 원시 사회에서는 위험을 빠르게 인식하고 대응하는 능력이 생존의 결정적 요소였습니다. 하지만 현대사회에서는 부정 편향(negativity bias)이 필요 이상으로 작용하여 사람을 불안과 스트레스를 가중시킵니다.

소셜 미디어에서 많은 긍정적인 댓글이 달렸더라도, 한두 개의 부정적인 댓글에 더 큰 신경을 쓰고 마음이 상하는 경우가 있습니다. 부정적인 댓글이 사람의 마음을 더 크게 흔듭니다.

부정 편향이 강한 리더는 팀원들의 실수나 단점에만 주목하게 됩니다.

결국, 리더의 부정적인 피드백에 팀 전체 분위기는 부정적으로 변하고, 팀원들은 위축되고, 불안감이 커질 수밖에 없습니다.

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