왜 이런 현상이 발생할까요? AI는 기본적으로 기존의 방대한 데이터를 합성(Synthesize)할 뿐, 무에서 유를 발명(Invent)하지 못합니다. AI의 결과물은 과거 성공 공식들의 평균치이기에 흠잡을 데는 없지만, 사람들의 예상을 깨는 파격이나 깊은 공감을 끌어내지는 못하죠.
시라큐스 대학교의 수업에서 한 교수가 학생들에게 "AI를 이용해 자기 자신을 홍보하는 광고를 만들어보라"는 숙제를 냈습니다. 학생들은 능숙하게 프롬프트를 만들어 그럴싸한 결과물을 냈는데도, 자신이 만든 AI 결과물에 애정을 느끼거나 "내 방 냉장고에 자랑스럽게 붙여두고 싶다"고 말한 학생은 단 한 명도 없었다고 합니다. 스스로에게도 아무런 감흥이 없었던 것이죠.
다시 말하지만, AI는 ‘완벽하게 평균적인 결과물’을 던져 줍니다. 사람의 마음을 움직이는‘비합리적이고 엉뚱한 창의성’을 절대 창출하지 못하죠. AI에게 일을 맡기되 마지막 한 끗은 반드시 여러분의 손끝에서 완성되어야 합니다.
혹시 AI를 써서 만든 이메일이나 보고서가 있다면, 딱 한 문장이라도 ‘나만의 경험담’이나 ‘나의 진짜 감정’이 담긴 문장을 추가해 보세요. 그 문장 하나가 상대방의 마음을 여는 결정적인 '휴먼 터치'가 될 겁니다. (끝)
*참고문헌
Ipsos & Syracuse University. (2026). AI Ads Are Good Enough — And That's the Problem.
