"우리는 2009년 가을 Stripe 개발에 착수했고, 2011년 9월에 제품을 공식 출시했습니다." 

2년이 지났음에도 스트라이프의 사용자가 50명에 불과했을 때, 존은 깊은 좌절감을 느꼈던 순간을 똑똑히 기억한다.

"50명의 사용자를 모으는 데 꼬박 2년을 쏟아붓고 나면, 성과가 거의 없는 것처럼 느껴집니다. 모든 게 지독하게 더디게만 돌아간다는 생각만 들죠."

하지만 그는 바로 이 지점이 스타트업이 직면하는 핵심 과제 중 하나라고 강조한다.

- 뉴스레터 : 비즈쿠키 

서비스 사업 20년, 대기업 내부 팀 운영까지 해본 영국 출신 사이먼 그린(Simon Green)이 자기 비즈니스 원칙을 정리해놨는데, 한 줄로 요약하자면; "고객이 겪는 경험이 서비스의 전부다. 나머지는 다 자기만족." 

읽으면서 찔리는 대목이 한두 군데가 아닌데, 솔직히 가장 뼈 아픈 건 "당신은 자기 서비스를 직접 써본 적이 있느냐"는 질문이었어요.

- Wilt Venture Builder : 원대로 대표

리더를 하기 싫다고 해도, 개인으로 일을 계속한다고 해도 영향력은 만들어내야죠. 개인기 부려서 일을 조금씩 더하는 게 아니라, 내가 이런 일을 함으로써 주변의 역량이 더 올라가야 하고요.

때로는 "이런 일은 하지 맙시다"라고 할 수도 있어야 하죠. 더하기를 하는 모드에서 곱하기와 빼기를 하는 모드로 바뀌어야 해요. 개인으로 남건 리더로 변신하건, 연차가 쌓이면 꼭 생각해 봐야 할 포인트라고 봐요.

물론 굉장히 커다란 회사에서는 이런 게 잘 안 보일 거예요. "미국이라서 가능한 거 아닌가요?" 그런 댓글 많이 봤어요. 충분히 이해가 되지만 세상이 계속 지금과 같을 거라고는 생각하지 않아요. 분명히 조금 더 유연하게 일하고 조직 구조가 작아지는 형태로 바뀔 거고요. 

- <리더십 연습> 한기용 저자

데이터를 조회하는 SQL이나 자동화에 자주 쓰는 파이썬을 알면 도움이 된다. 서로 다른 서비스가 정보를 주고받는 방법인 API와 웹훅을 이해하면 직접 연결할 수 있는 일도 늘어난다.

하지만 모든 마케터가 개발자가 되어야 한다는 뜻은 아니다. 더 중요한 것은 목표, 기록, 실행과 결과가 어떻게 이어지는지 이해하는 일이다.

여기까지 보면 목표와 기준만 정확하게 정하면 될 것처럼 보인다. 하지만 어떤 목표가 중요한지, 무엇을 실패로 볼지, 언제 예외를 인정할지는 데이터가 스스로 결정하지 못한다. 이 지점에서 다시 감의 문제가 남는다.

- 위픽코퍼레이션