(광고)🔥'미친 성장'을 만드는 팀의 공식

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215호 | 2025.11.11

✅ 이번 주 풋풋레터 5분 요약

▪️이번 주 토픽

일할 맛 나는 '좋은 팀', 이렇게 만들어집니다

▪️이번 주 마케팅·트렌드 용어

겸덕 · 시즌 그리팅 · POV

▪️풋풋레터 pick 영감 콘텐츠 4

▪️요즘 트렌드 뉴스 훑어보기

💌이번주 마케팅 토픽

- 토스 제1호 조직문화 담당자에게 배우는 '성공하는 조직의 비밀'

Editor's Letter

3년 전, 다른 회사가 어떻게 일하는지를 담은 24분짜리 영상을 단 1초도 건너뛰지 않고 본 적이 있어요. 그 영상의 제목은 '토스팀의 진짜 일하는 이야기'였습니다.

하나의 목표를 향해 달려가면서 마주하는 어려움을 극복하는 모습, 그리고 그 안에서 자연스럽게 나오는 팀원 간의 피드백 과정까지. 정말 건강한 팀 문화와 학습에 진심인 조직의 모습을 보며 충격을 받았던 기억이 지금도 강렬합니다.

혁신을 거듭해 오고 있는 토스의 가장 큰 자산 중 하나는 바로 '팀원'일 텐데요.

이러한 팀을 만드는 조직문화의 비결, 조직에 속해서 일을 하고 계신 분이라면 누구나 궁금하실 겁니다.

이번 레터에서는 토스의 조직문화를 만든 김형진 저자에게 배우는 생생한 현장의 노하우, 여러분께 들려드릴게요✨ 실제 조직을 성장시킨 사람만이 전할 수 있는 실전 전략입니다!

혹시 지금은 내가 리더의 위치에 있지 않더라도, 이 레터를 읽고 계신 분이라면 팀을 이끄는 자리에 올라가시게 될 분이실 테니! 끝까지 읽어보세요😉 레터 후반부에는 구독자분을 위한 선물도 있답니다.

#이번 뉴스레터는 푸른숲 출판사와 함께합니다.

📖 일할 맛 나는 팀은 어떻게 만들 수 있을까요?

'좋은 팀을 만드는 구체적인 방법 5가지'

인사이트 1

‘핵심가치’는 모든 결정의 기준

핵심가치라는 쉽게 말해 ‘우리 팀은 어떤 기준으로 일하는가?’를 정의한 문장을 뜻해요.

예를 들면, 아래와 같은 문장들이죠!

우리는 ‘정직한 피드백’을 중시한다.
우리는 ‘빠른 실행’을 더 높게 평가한다.
우리는 ‘학습의 중요성을 아는 사람’을 우대한다.

'좋은 사람'을 구독자님은 어떻게 정의하시나요?

아마 모든 사람마다 기준이 다 다를 겁니다. 함께 일하는 팀에서도 공동의 기준을 맞추지 않으면, 의사결정에 브레이크가 걸리거나 소통의 오류가 생길 거예요.

핵심가치는 우리에게 맞는 '좋은 사람'을 구분 짓게 해주고,
성과 기준부터 피드백 언어까지 팀의 모든 움직임에 영향을 줍니다.

토스는 이를 “성과의 방정식”이라 부르며,
회사의 모든 제도와 결정에 핵심가치를 심었다고 해요.

👉 지금 우리 팀은 어떤 사람을 ‘잘한다’고 정의하고 있을까요?
👉 그 기준은 구성원 모두에게 공유되고 있나요?
👉 회의, 피드백, 협업, 채용까지 연결되어 있나요?

만약 위 질문에서 막히는 부분이 하나라도 있다면,

지금 바로 '핵심가치'부터 고민해 보시는 걸 추천합니다.

이 과정을 팀에서 함께 진행하는 것만으로도 변화가 시작될 거예요!

인사이트 2

팀을 만들고, 유지시키는 건 '신뢰'

너무 뻔한 말일 수 있죠! 하지만 절대 빼놓을 수 없는 단어입니다.

신뢰는 조직의 속도와 결속력을 높이는 전략적 자원 역할을 하거든요.

책에서는 신뢰자원을 쌓는 4원칙이 나오는데요!

<원칙별 액션 리스트>에 주옥같은 표현이 많아서, 몇 가지 인용해 왔습니다.

(*액자에 넣어 벽에 붙여두고 싶은 바이블 수준입니다👀)

아래 내용을 쭉 읽어보시고, 팀에 적용하고 싶은 부분이 있다면 활용해 보세요.

구성원이 알 수 있고, 믿을 수 있고, 연결되어 있다고 느낄 때
그 팀은 무섭게 성장합니다.

신뢰의 4원칙

1. 투명성: 우리는 숨기는 게 없다.

팀장은 중요한 소식을 팀원에게 가장 먼저 알린다.
회의는 기록하고 공유하는 것이 기본 원칙
실패한 프로젝트도 그 내용을 자세히 적어둔다.

2. 일관성: 꾸준히 같은 태도를 보여준다.

피드백, 핵심가치를 기준으로 주고받을 것
프로세스, 세웠다면 생략하지 말 것
절차, 만들고 없애는 데 신중할 것

3. 공감대: 중요한 결정에 대해 충분히 설명한다.

안건 공유와 의사결정 사이에 충분한 텀을 둘 것
원온원 면담에서 의견 물어보기

4. 의미감: 제출한 의견이 실제로 고려된다.

건의 사항을 진중히 검토해 봤음을 반드시 다시 표현할 것
팀원의 건의 사항이 함께 이야기해 볼 가치가 있다면, 반드시 사전 동의를 구한 후에 공유할 것

인사이트 3

자율성은 ‘명확함’ 위에서 자랍니다

저는 주말에 아무런 계획도, 루틴도 없이 하염없이 늘어졌을 때

오히려 무기력해지고 우울해지는 것을 종종 경험해 보았는데요.

그때 느낀 것이 '각자에게 맞는 최소한의 루틴은 오히려 삶에 활기를 준다는 것'이었어요.

이건 개인뿐만 아니라 팀에도 적용되는 부분 같습니다. 책에도 마침 비슷한 내용이 나왔거든요!

실제로 토스에서는 프로젝트마다 담당자, 기한, 성공 기준을 미리 명확하게 설정했다고 합니다. 그래야 구성원이 헷갈리지 않고, 단단한 기준 위에서 더 자유롭게 일할 수 있으니까요!

토스에서 자율적인 문화가 빛났던 건, 그 바탕에 분명한 기준과 역할, 우선순위가 있었기 때문일 겁니다.

‘명확하지 않은 자율’은 구성원에게 지속적인 불안과 혼란을 줄 수 있습니다. 그래서 조직에서 자율을 주고 싶다면, 그 전에 ‘명확한 뼈대’를 먼저 세워야 해요!

📍(tip) 효율적인 팀 회고법 : L + KPT 회고법

인사이트 4

유행 말고, 우리 팀만의 ‘문화’ 만들기

구글의 OKR, 코로나 이후 급증한 워케이션, 다양한 기업들의 사내 캠페인 ···

좋은 문화는 정말 많습니다. 하지만 모든 방법이 우리에게 맞는 건 아니에요.

조직문화에도 유행이 있다는 사실, 알고 계셨나요?👀

그리고 그 유행보다 정말 중요한 건 '고유성'이라고 저자는 강조합니다.

예를 들어, A팀은 '밀도 높은 협업'이 중요할 수 있고, B팀은 '각개전투로 빠르게 퍼포먼스를 내는 것'이 핵심일 수 있어요. 우리가 지금 도입한 제도가 정말 우리 팀에 맞는지, 그것이 현재 우리의 문제를 해결하는 방식인지 반복적으로 점검하는 것이 필요해요.

좋은 사례들을 보고 시도해 보는 것은 참 좋죠! 다만, 문화는 따라 하는 것이 아니라 만들어가는 것이라는 걸 한 번 더 깨달았습니다.

인사이트 5

리더는 결국 ‘문화 설계자’가 되어야 합니다

팀에서 리더의 역할은 무엇일까요?
성과 만들기? 일잘러를 팀원으로 채용하기? 화기애애한 분위기를 만들기?

책에서는 이렇게 말합니다.

“리더의 본질은, 조직문화를 설계하고 유지하고 관리하는 일이다.”

💬팀장이 일정을 미루는 걸 당연하게 여긴다면? → 조직 전체가 루즈해집니다.

💬팀장이 문제를 혼자 해결한다면? → 구성원은 주도적인 태도를 잃습니다.

💬팀장이 저성과자를 방치한다면? → 잘하는 사람이 먼저 나갑니다.

조직문화는 결국 리더의 일하는 방식과 언어, 우선순위에서 시작됩니다.

좋은 문화란 자동으로 생기지 않아요.

계속 점검하고, 때로는 리셋해야 만들어집니다.

✍🏻에디터의 생각

에디터 역시 풋풋레터 '팀'을 만드는 것에 여러 생각을 다듬고 있던 요즘이었던 터라, 이 시기에 몇 번이고 닳도록 읽고 싶은 책을 만나게 되어 감사했답니다.

함께 성장하는 기쁨을 느끼면서, 즐겁게 일하고 싶은 마음은 누구에게나 있을 거예요. 이렇게 좋은 팀은 이상적인 꿈이 아닐까라는 생각도 들 때가 있죠!

하지만, <미친 성장>은 그것을 어떻게 만들 수 있는지, 어떻게 해야 가까워질 수 있는지 '현실적인 언어'로 설명해 주는 책이었습니다.

팀원의 동기부여 방법부터 피드백 노하우, 리더십 체크리스트 등등
오늘 레터에서 다루지 못한 인사이트가 정-말 많습니다.

이 글을 읽으면서 잠시라도 "우리 팀에도 이런 문화, 만들어보고 싶다!"라는 생각이 드셨다면 전체 원문을 꼭 읽어보시는 걸 추천할게요✨

끝으로, 책 속 마지막 문장과 함께 마무리 지어봅니다!

"비약적으로 성장해 시장에서 승리하는 조직은 문화를 무엇보다 중요하게 여기며, 기존의 관행을 깨고, 리더가 이를 직접 챙긴다.

우리가 정해놓은 어떤 문화적인 제도나 요소가 더 이상 유효하지 않다면 과감하게 바꾸는 용기를 가져보자.

이런 변화의 과정에 비판이 따르더라도, 또한 그 결론이 일부 틀리더라도 우리가 취할 장점과 승리라는 결과를 기대하며 묵묵히 나아가야 한다."

#이벤트

오늘 레터를 읽으며, 이 책이 당장 궁금해지셨을 풋풋레터 구독자분들을 위해, 푸른숲 출판사에서 5권의 책 선물을 준비해 주셨답니다!🎉 생존을 넘어 함께 성장하는 팀을 만들고 싶은 분이라면 이 책을 통해 힌트를 발견해 보세요 :)

🖤 이벤트 선물: 신간 <미친 성장>, 김형진 지음

🖤 참여 방법: 아래 [이벤트 참여하기] 버튼을 눌러 댓글을 남겨주세요!

🖤 당첨자 발표: 11/16(일) 풋풋레터 인스타그램에서 공지

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✍🏻이번 주 마케팅·트렌드 용어

모든 것은 '정의'에서 시작됩니다. 마케팅·트렌드 용어 딱 3개만 매주 같이 공부해요! 작은 노력이 쌓여 만드는 '복리'의 효과는 어마어마하답니다?😉

① 겸덕 : 여러 분야나 취미, 덕질(=팬 활동)을 동시에 즐기는 사람을 의미해요. 단순한 유행어를 넘어, 다양성과 개성을 중시하는 현대인의 소비/취미 문화를 반영하는 용어로 자리 잡고 있어요.

② 시즌 그리팅 : 연말이 되면 아이돌 팬들이 가장 먼저 기다리는 굿즈, 바로 ‘시즌그리팅’입니다. 탁상 달력, 포토북, 다이어리, 포토카드 등등 한 해를 정리하고 새해를 함께 시작하는 연말 한정 패키지에요. 요즘엔 브랜드나 크리에이터들도 팬들과의 연결을 위해 시즌 그리팅을 자체 제작하며, ‘굿즈 마케팅’의 새로운 계절 키워드가 되었습니다.

③ POV : 시점이라는 뜻의 'point of view'의 약어. 주로 숏폼에서 상황극을 표현할 때 쓰입니다.

*참고 자료: 서울경제신문, 네이버 시사상식사전, 캐릿