제가 생각하는 조직에서 가장 중요한 레벨이 있습니다. 혹자는 임원이라고 생각하시지만 저는 중간에 있는 매니저들이 어떤 리더십을 가지고 조직원들과 어떻게 코칭을 하고 티칭을 하고 상담을 하느냐에 따라서 조직이 달라지고 회사가 발전한다고 믿고 있습니다.

 리더십의 스킬 중에 가장 밑바탕이 되는 것이 코칭의 스킬이라고 생각을 합니다.

 저희는 여러 지방에 공장이 있는데요, 지속적으로 노사가 잘 협의를 해서 파업 없이 지금까지 성공적으로 협상을 했습니다. 그것도 코칭 스킬이 있었기 때문에 가능하지 않았을까 저는 그렇게 생각합니다.

 공장 내부에서는 잘못하면 사고가 굉장히 많이 날 수 있어서 안전을 위한 대화를 많이 하게 되는데요, 저희 공장에는 20대부터 60대까지 다양한 세대의 직원들이 있어요. 그 인원들 중에 나이가 많은 분들은 수직적인 문화에 익숙하십니다. 근데 요즘 MZ세대들은 워라밸을 유지하고 싶어합니다. 이렇게 세대차이도 있고 변화가 많이 일어나다보니 소통이 어려워지고 그 시기에 안전 사고들이 일어나곤 했었습니다.

 이러한 문제를 해결하기 위해 저희 회사는 코칭포유 인하우스 과정 개발 및 내부 사내 강사를 육성해 코칭 교육을 전 공장에서 진행했습니다. 이후로도 코칭 이론 및 스킬(경청, 질문, 피드백) 교육과 현업 적용을 위한 실습 등으로 구성된 코칭 교육을 1년마다 관리자들 대상으로 진행하고 있습니다.

 인코칭에서 코칭 교육 받은 내용을 그대로 접목해서 쓰고 있고요, 그로인해 사고도 줄어들게 되었고, 현재도 꾸준히 성장하는 회사로 거듭나고 있습니다.