🚩 팀에 독이 되는 칭찬 5가지

[ 🌎 웹에서 보기 ｜ 💎 구독하기 ｜📂 지난 레터 보기 ]

📢 At a Glance

목적지를 향해 열심히 달려가고 있는 구성원에게 칭찬은 연료입니다.

한 마디의 따뜻한 칭찬과 격려가 구성원의 기분을 좋게 하고, 용기를 북돋아 줄 수 있습니다.

리더에게 칭찬은 강력한 도구입니다.

하지만 잘못된 칭찬은 팀을 나태하게 하고 성과를 갉아먹는 ‘독’이 될 수도 있습니다. 본 글에서는 ‘팀에 독이 되는 칭찬, 5가지 상황과 이를 해결하기 위한 핵심 포인트’를 말씀드립니다.

첫째, 성과 없는 노력에도 과한 칭찬을 할 때입니다.

둘째, 특정 소수 구성원만 칭찬할 때입니다.

셋째, 모호한 칭찬으로 신뢰를 잃을 때입니다.

넷째, 칭찬이 ‘위로’로만 그칠 때입니다.

다섯째, 칭찬이 심적 부담이 될 때입니다.

가파르고 굴곡진 언덕을 오르기 위해서는 상당한 연료가 필요합니다. 목적지를 향해 열심히 달려가고 있는 구성원에게 칭찬은 연료입니다.

한마디 칭찬의 말로 구성원을 기분 좋게 만들고 용기를 북돋을 수 있다면 이보다 가성비 좋은 연료가 또 있을까요?

칭찬(稱讚)의 사전적 정의는 ‘좋은 점이나 착하고 훌륭한 일을 높이 평가하거나 또는 그런 말’입니다.

뇌의학과 행동의학 분야의 세계적인 권위자인 다니엘 G. 에이멘 박사의 연구에 따르면, 칭찬의 말을 듣는 사람들은 부정적인 상황에 비해 뇌로 전달되는 혈류량이 크게 증가한다고 합니다. 특히 소뇌와 전대상피질에서 혈류량이 현저히 증가하면서 순발력과 적응력이 향상되고 의욕이 높아졌다고 합니다.

리더에게 칭찬은 강력한 무기입니다. 구성원들의 사기를 북돋우고, 동기를 부여하며, 팀 문화를 긍정적으로 이끄는 역할을 하죠.

리더들이 그 효과와 필요성은 너무나도 잘 알고 있지만, 잘 안되고 어려워하는 게 칭찬입니다. 잘못된 칭찬은 팀을 나태하게 하고, 오히려 팀의 성과를 갉아먹는 ‘독’이 될 수도 있음을 간과합니다.

‘팀에 독이 되는 칭찬’의 상황들을 5가지로 정리해보았습니다.

#1. 팀에 독이 되는 칭찬 5가지?

첫째, 성과 없는 노력에도 과한 칭찬을 할 때입니다.

“그래도 애써서 노력은 했잖아.”

“고생한 것만으로도 의미가 있어.” 라고 많은 리더가 생각하죠.

노력의 가치를 인정하는 것은 중요합니다. 하지만 결과 없이 노력만 강조하는 칭찬이 반복되면, 조직은 성과보다는 ‘열심히 했다는 사실’ 자체에 안주하게 됩니다. 단순 노력에 대한 칭찬이 아니라, 노력이 올바른 방향으로 가고 있는지를 점검하는 것이 좋습니다.

이에 대한 처방은 노력 자체가 아니라, 노력이 만들어낸 학습과 성장을 칭찬하는 겁니다.

✨ 이렇게 말해보세요.

“이번 프로젝트에서 어떤 점이 가장 어려웠나요? 다음엔 어떻게 다르게 해볼까요?”

둘째, 특정 소수 구성원만 칭찬할 때입니다.