🏖스요레터: 여름 캐리와 함께

이 메일이 잘 안보이시나요?ㅣ 지난 뉴스레터 살펴보기

안녕하세요, 구독자님. 반갑습니다. 첫 물놀이를 즐기는 캐리와 함께 인사드립니다!

캐리는 여행 중인 우체통이에요. 자동으로 보내지는 이메일 덕에 자유 시간이 생겨 새로운 세상을 탐험하는 중이지요. 오늘은 더위를 식히러 첫 물놀이를 갔다고 합니다. 지금까지 뱃속의 편지가 젖을까 바다에 들어가본 적이 없거든요. 낑낑거리며 겨우 끼긴 했지만, 첫 수영을 도와줄 오리 튜브도 참 잘 어울리지 않나요?😄💦

캐리의 이야기로 시작한 스요레터는, 지난주에 이어 B2B에서 보낼 수 있는 마케팅 이메일을 5가지의 사례로 소개합니다. 새로운 양봉업자 2분을 찾는 채용 공고도 살펴봐 주세요. 그럼 오늘도 재밌게 읽어 주시고, 시원한 하루 보내시길 바랍니다! 🏖

스요일의 꿀팁

슬기로운 B2B 이메일 마케팅 가이드 #2 사례편

B2B 이메일 사례 1분만에 살펴보기👀

1. 스티비처럼 웰컴 이메일을 보내보세요.

2. 비디오몬스터처럼 업데이트 소식을 전해보세요.

3. Zendesk처럼 웨비나 초대 이메일을 보내보세요.

4. 도너스 임팩트위크처럼 구독자가 필요한 업계 소식을 전해보세요.

5. 빅인처럼 데모를 통한 업셀링 이메일을 보내보세요.

1. 웰컴 이메일

스티비의 웰컴 이메일 중 일부 (원본 보기)

첫인상은 항상 중요합니다. 인연을 이어가고 싶다면 감사와 환영을 보여줘야 하지요. 고객이 서비스에 가입한다면, 도움이 될만한 블로그 게시글이나 팁을 제공해보세요. 아무것도 하지 않으면 인상을 남기지 못하고 잊히기 마련입니다.

구독자님도 받아보셨을까요? 스티비도 이메일 마케팅을 시작하는 사용자분을 위해 두고두고 읽어볼 만한 글을 정리해서 보내드리고 있습니다. 고마운 마음을 전하는 이 메일의 오픈율은 무려 55.5%랍니다🙌 (2020년 7월 기준)

이 메일, 잘 만드는 방법이 있을까요?
자동 이메일을 사용하든 수동으로 이메일을 보내든 새로운 구독자를 환영하는 것은 처음부터 강력한 관계를 구축하는 좋은 방법입니다. 이메일에 브랜드의 색과 환영을 함께 녹여 긍정적인 인식을 제공해 보세요. 가장 인기 있는 블로그 게시물, 가이드, SNS링크를 제공해 신뢰도를 높일 수도 있습니다.

이 메일, 언제 보내나요?

고객이 구독한 시점마다 보냅니다. 바로 발송하면 효과가 배로 커집니다.

2. 업데이트 이메일

비디오몬스터의 업데이트 이메일 중 일부 (원본 보기)

“신상 등장입니다😎"

‘뉴스'라는 단어가 그 자체로 새로움을 뜻하듯, 새로운 정보를 정리해 전달하는 콘텐츠는 구독자들에게 중요합니다. SaaS 제품의 이점은 고객이 새 버전을 설치할 필요 없이 제품이 계속 개선된다는 것이지요. 제품팀이 계속해서 새로운 코드를 개발하고, 새로운 기능을 출시해도, 사용자가 스스로 알기는 쉽지 않습니다. 비디오몬스터처럼 정성스레 개선한 제품 업데이트 소식을 이메일로 알려보세요.

이 메일, 잘 만드는 방법이 있을까요?

사용자에게 영향을 미치는 기능이나 새로운 활용법이 생기면 자주 알려주세요. 너무 늦게 보내진 말아 주세요. 명확하게 설명되지 않은 큰 변화는 고객을 당황하게 하고 결국 막대한 양의 고객 문의로 이어질 수 있습니다.

이 메일, 언제 보내나요?

새로운 기능이나 개선점이 생겼을 때 보냅니다. 업데이트가 적용되기 전이나 적용된 시점에 소통하는 것이 이상적입니다.

3. 웨비나 안내 이메일

Zendesk의 웨비나 초대 이메일 중 일부

웨비나는 잠재 고객과 긴밀하게 소통할 수 있는 효과적인 방법입니다. 회사의 전문 지식을 소개해 고객과의 신뢰를 쌓을 수 있는 자리이기도 하지요. 고객 지원 솔루션인 Zendesk는 웨비나를 홍보하는 방법의 하나로 이메일 마케팅을 사용합니다. 이를 통해 구독자가 이벤트에 대해 쉽게 알아보고 참석 시간을 예약할 수 있습니다.

이 메일, 잘 만드는 방법이 있을까요?
웨비나 홍보를 위해 꼭 새로운 주제를 만들어낼 필요는 없습니다. 기존에 블로그나 정보성 뉴스레터를 통해 고객에게 이야기하던 내용을 웨비나 주제로 선정해 준비해도 됩니다.

초대 이메일도 마찬가지입니다. 이미 구성한 이메일이 있다면, 조금만 다듬어 기존 구독자에게 발송해보세요. 웨비나의 날짜와 시간을 명확히 하고 웨비나 주제에 대한 설명을 포함하기만 하면 됩니다. 스티비 웨비나 참가자의 70.82%은 기존 스티비 뉴스레터의 구독자였습니다. 웨비나 이후에 자료를 보내는 것이나 설문조사를 받는 것도 좋은 활용법입니다.

이 메일, 언제 보내나요?
웨비나를 개최하기 일주일 전에는 발송해 홍보하는 것이 좋습니다.

4. 정보성 뉴스레터

도너스의 임팩트위크 중 일부 (원본 보기)

모금 전문 솔루션 도너스는 임팩트위크 뉴스레터로 모금, 마케팅부터 조직문화까지 유익한 글을 모아 발송합니다. 임팩트위크의 구독자들이 일을 더 잘 할 수 있도록 도와 관계를 단단하게 합니다.

이 메일, 잘 만드는 방법이 있을까요?
소셜 미디어, 고객 서비스, 친환경 제품 납품..B2B 중 어느 업계든 구독자가 필요로 하는 정보가 있습니다. 최고의 콘텐츠 목록을 작성하고 이 콘텐츠를 구독자에게 전해보세요. 링크를 전하는 방식도, 콘텐츠를 이메일에 모두 담은 뉴스레터 형식도 좋습니다. 화려한 디자인도 필요하지 않아요! 단단한 관계가 있다면, 기업 하나가 하나의 미디어가 될 수 있고 홍보 효과는 자연히 따라옵니다.

이 메일, 언제 보내나요?
콘텐츠를 큐레이션 할 수 있는 빈도에 따라 정기적으로 보내보세요. 매주 발송하기 어렵다면 매월도 괜찮아요.

5. 데모 제공 이메일

빅인의 데모 제공 이메일 중 일부

빅인은 이커머스 고객의 행동을 분석해주는 솔루션입니다. 새 사용자가 데모를 신청하고 서비스를 가볍게 둘러본 시점에 이 메일을 전송합니다. 대화체로 고객에게 친근하게 다가가고 있고, 무료 평가판을 사용하도록 유도하고 있습니다.

이 메일, 잘 만드는 방법이 있을까요?
이 메일은 고객의 행동 기반으로 발송되므로 자동화가 필요합니다. 고객이 서비스를 활용함으로써 얻을 수 있는 이점을 강조하고, 뚜렷한 CTA 버튼을 구성하면 고객의 행동을 끌어낼 수 있습니다. 이 메일 이후에 서비스를 활용할 수 있도록 계속 지원 정보와 유용한 링크를 제공하면 더 좋습니다.

이 메일, 언제 보내나요?
고객이 서비스 데모를 신청할 때, 이메일 주소를 수집해 바로 발송합니다.

오늘의 꿀팁, 더 알고 싶다면 지금 살펴보세요.

> 슬기로운 B2B 이메일 마케팅 가이드 #1 이해편

> Su per office, 20 OF THE BEST B2B EMAIL MARKETING EXAMPLES