[쇼피코리아] 국제 반송 서비스 중단 및 SLS Plus+ 서비스 런칭 안내 |
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안녕하세요.
쇼피코리아 물류팀입니다.
쇼피코리아의 환불/반품 및 분실 건에 대해 좀 더 나은 부가서비스를 제공하고자
기존의 국제 반송 서비스를 중단하고 SLS Plus+ 서비스를 새롭게 런칭합니다.
📢첫번째 : 국제 반송 서비스 중단
- 적용마켓 : 싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 대만, 태국, 인도네시아
- 브라질 & 멕시코 : 특별 보상 프로모션 종료 (브라질 안내문/멕시코 안내문)
- 적용일자 : 2023년 6월 16일 (금) 주문 생성건 부터 일괄적용
⚠️주의사항
- 국제 반송 서비스 중단일 이후에 생성된 주문 건은 23년도 3분기까지의 자동 반송 신청 여부와 관계없이 현지 반품 창고에서 자동폐기
- 6월 16일 이전 생성 주문건 중 7월 31일까지 현지 창고에 입고된 건에 대해서만 기존과 같이 국제 반송 진행 예정
- 관련 규정은 기존 국제 반송 가이드 참고 (국제 반송 가이드라인)
📢두번째 : SLS Plus+ 서비스 런칭
2023년 6월 16일 부 생성된 모든 주문 건에 대해 배송 중 분실, 반품/환불 발생 시 판매자 보상 절차가 진행됩니다. 해당 보상 서비스 운용을 위한 수수료로 판매금액의 0.8% (VAT 별도) 가 한국 발 전체 판매건에 부과됩니다.
[서비스 이용 관련]
- 적용마켓 : 전 마켓 (싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 대만, 태국, 인도네시아, 브라질, 멕시코)
- 적용대상 : 한국발 SLS 항공, SLS 해상 및 FBS 주문건
- 적용일자 : 2023년 6월 16일(금) 주문 생성건 부터
- 적용 수수료 : 한국발 SLS 항공, SLS 해상 및 FBS의 상품 최종 판매가의 0.8% 부과 (VAT 별도)
주의: 본 서비스는 전체 한국 셀러에게 자동 적용되며, 서비스 이용에 대한 선택은 불가능
[보상 관련]
- 보상액 : 아래 조건을 충족시 상품 최종 판매가의 50% (최대 USD 200) 자동 보상
- 보상액 확인 방법 : 셀러 센터 접속→"My Income"에서 보상 대상 적용건의 주문 번호로 확인, "KRCB SLS Plus+ Compensation" 항목으로 보상액이 지급
- 보상액 지급 예정일 : 반품/환불 확정으로부터 약 1~2개월
- 보상 적용조건 :
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⚠️주의사항
- 본 서비스는 전체 한국 셀러에게 자동 적용되며, 서비스 이용에 대한 선택은 불가능합니다.
- 상기 반품사유가 셀러 센터에서 확인되어야 보상 진행 가능 합니다. 보상금액 및 보상 조건은 주문 건 처리 결과를 바탕으로 산정 됩니다.
- 구매자가 환불/반품을 신청하여 처리 중인 주문건의 경우, 신규 ‘바이어 반품/환불’ 정책 (참고: 바이어 반품/환불 분쟁 (Dispute) 처리, 신규 바이어 반품 (R/R) 제도)에 의거하여 판매자가 해야하는 ‘이의제기 (dispute)’요청을 반드시 이행해 주시기 바랍니다.
- 온라인/오프라인 이의제기(디스퓨트/Dispute) 진행 시 지속적으로 미흡한 증빙자료를 제출하여 보상 대상 주문 건이 급증하는 경우, 해당 샵에 대한 보상 처리가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
- 서비스의 운영 또는 개선을 위해 상당한 필요성이 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 변경 또는 종료할 수 있으며, 해당 서비스의 수수료율(%)은 추후 변동될 수 있습니다.
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