뉴스에 따르면 술에 취한 남성들이 여성 숙박 텐트의 지퍼를 내리고 내부 진입하는 일이 벌어졌고, 두려움에 떨던 여성 투숙객들이 직원을 호출했습니다. 하지만 글램핑장 직원들은 모두 술을 마신 뒤 잠든 상태였고 옆 텐트의 일행이 이들을 도와준 이후에도 해당 숙박업체 대표는 사과는커녕 추가금을 내면 펜션을 잡아주겠다는 답변만 내놓을 뿐 별다른 조처를 하지 않았다고 합니다. 심지어는 ‘경찰에 신고하지 그랬냐.’, ‘남녀 사이의 일은 관여하기 좀 그렇다.’ 등의 입장을 보여 더욱 논란을 부추겼습니다.

당사자의 공포감을 전혀 헤아리지 못한 것은 물론, 사고 발생을 남녀 사이의 일로 치부하며 안일하게 대처한 글램핑장 업체 측에 사람들의 비난은 끊이지 않는 중입니다. 잠금장치가 소홀했기에 옆 텐트 일행의 도움이 없었다면 지금쯤 이 사태가 얼마나 커졌을지는 아무도 모르겠지요.

최근 언택트 트렌드를 따라 프라이빗한 공간에서 여가를 즐기는 캠핑 및 글램핑 수요가 증가하고 있다는 소식을 바로 위에서 전해드렸는데요. 사람들이 더 찾게 되는 만큼, 보안이 상대적으로 취약한 캠핑/글램핑 관련 숙박업소는 해당 글과 같은 일이 일어나지 않도록 안전 문제에 더욱 힘써야 하는 때인 것 같습니다.

특히 캠핑/글램핑은 열쇠나 도어락을 활용하여 숙소에 입실하기가 어려우므로 이를 운영하신다면 꼭 곳곳에 CCTV를 설치하거나 텐트/글램핑 별로 별도의 잠금장치를 미리 준비하시어 우리 숙소에 머무시는 고객의 안전에 특히 신경 써주셔야 해요. 또 불미스러운 사건이 벌어지지 않도록 시간별 모니터링과 감시의 끈을 놓치지 말아야 하고요. 밤새 숙소를 관리하는 직원들에게 숙소 안전 규칙과 주의사항을 상시 교육하고, 위기상황 발생 시 대처 방법도 함께 매뉴얼화해나가는 일이 필요하겠지요?

우리 숙소에 투숙하는 고객의 안전을 지키는 것은 숙소의 신뢰도를 높이고 범죄를 방지하는 지름길이 됩니다. 우리 숙소는 고객 안전에 취약하지는 않은지, 여러 안전 사항을 잘 지키고 있는지 이번 기회에 다시 한번 확인해보시고 부족한 부분은 꼭 채워넣어 미연의 사고를 방지하시기 바랍니다. 

숙박산업의 바른 내일을 제시합니다.