위클리온이 전하는 100번째 이야기

안녕하세요 님, 어느덧 2023년도 끝을 향해 달려가고 있습니다. ONDA가 더 나은 숙박 생태계를 위해 업계 종사자 분들께서 체감하는 2023년 숙박업계 분위기와 향후 전망을 여쭙는 설문조사를 진행하고 있습니다. 설문 참여자 중 20분을 추첨하여 스타벅스 기프티콘을 증정해드릴 예정이오니 많은 관심과 참여 부탁드립니다🙇‍♂️

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일부 인용하실 경우 출처를 ‘ONDA(온다)’로 명확히 밝혀주세요.
오늘의 위클리온
  • 🏨 생성형 AI 사용기 : 미디어 세미나 미리보기
  • 📬 2023-24 숙박업계 현황 및 전망 조사
  • 💡 만족스러운 여행 경험을 만드는 핵심 요인
  • ⌨️ #빈대안심숙박시설 #호텔외국인고용 #캠핑장수요 #10월항공이용객 #에어비앤비AI

🏨 산업 이야기

(광고)생성형 AI 사용기 : 

미디어 세미나 미리보기

요즘 AI 도구의 도움을 받아 많은 일을 하고 있습니다. 물론 코딩을 하거나, 스프레드 시트에 적용해서 쓰는 고수 분들의 글도 많은데요. 저는 아직 그 정도까지 활용하지는 못하고 있습니다.


하지만 문서를 정리하고, 초안을 작성하고, 콘텐츠의 영감을 얻는 수준에서 충분히 도움을 받는 일들이 많아 이를 위클리온 독자 분들과 함께 공유하려 하는데요. 더 자세한 내용은 오는 12월 6일(수) 오후 2시 ~ 5시, 삼성동 온다 사옥에서 열리는 <스타트업과 여행업계를 위한 2nd ONDA 미디어 세미나>에서 확인하실 수 있을 겁니다.

Ctrl+CC 면 번역 완료…DeepL


해외 자료를 읽다보면 아무래도 시간도 많이 걸리고, 제가 제대로 해석했는지 궁금할 때가 많습니다. 일일이 번역기에 넣고 돌리기도 귀찮을 때가 많죠. 번역 품질도 문제가 많고요. 


제가 업무용으로 주로 쓰는 번역기는 DeepL입니다. 정말 ‘Deep’한 딥엘…이미지 번역은 파파고에도 잘 나와 있듯 자연스러운 번역이 특기입니다. 앱을 다운받으면 더 편리하게 사용할 수 있는데요. 번역하고 싶은 문장을 선택하고 Ctrl+CC만 누르면 결과를 보여줍니다.


특히 한글을 영문으로 쓸 때 정말 좋던데요. 이메일 정도는 별도의 수정 없이 쓸 수 있을 정도로, 저는 영문 이메일은 모두 DeepL로 작성하고 있습니다.


정보를 모아주는 클로바노트와 Ask your PDF


요즘 전 회의나 인터뷰를 하기 전에 상대방에게 “녹음해도 될까요?”를 물어봅니다. 그 이유는 클로바노트의 강력한 STT(Speech To Text) 기능 때문입니다. 과거에는 말을 글로 옮기는 역할만 했다면, 요즘에는 AI 기능이 더욱 강해져 내용 요약도 정말 잘해주는데요. 

 

회의 같은 경우는 ▲회의 주제 ▲앞으로 할 일 ▲주요 내용을 알아서 정리해 줍니다. 회의록을 별도로 작성할 필요 없이, 회의가 끝나고 AI가 요약해준 내용 중 빠진 부분이나 틀린 부분을 슬쩍 고쳐주면 되는 정도죠.

 

또 제가 자주 쓰는 ChatGPT 기반의 서비스는 Ask your PDF입니다. 기본적으로 PDF, TXT, PPT, EPUB 등의 문서 파일을 읽고 챗봇 형식으로 내용을 물어볼 수 있습니다. ChatGPT로 번역을 해서 알려주기 때문에 한글로 쓰인 문서도 사용 가능하고요. ChatGPT 플러그인을 설치하면 사용하는 ChatGPT에서도 쓸 수 있습니다. 

 

다만 무료 버전으로는 하루에 최대 문서 1개, 100페이지만 사용할 수 있어 답답할 때가 많은데요. 해외의 수많은 고퀄 자료를 정리해주는 소중한 서비스라 최근 유료 결제를 심각하게 고민하고 있습니다.


아직도 안쓰세요?...ChatGPT


생성형 AI 붐의 시작이 ChatGPT라고 해도 과언이 아닌데요. 최근에는 수많은 개발자들이 ChatGPT 기반으로 만든 다양한 플러그인, 이미지를 제작해주는 Dall-E 연동 등으로 단순한 AI 서비스가 아닌 ‘플랫폼’으로 진화하고 있습니다. 


여기에 향후 10년 내에는 ‘답을 알려주는’ AI가 네이버나 구글의 검색 시장을 넘어서는 새로운 시장을 형성할 거란 전망도 나오고 있죠.


ChatGPT도 4.0으로 업데이트된 이후에 답변의 부정확성이 낮아지고, 더 뛰어난 답안, 더 자연스러운 답변을 해주고 있습니다.


챗봇 형태로 사용하는 방법은 다들 익숙하실테니, 제가 사용하는 방법을 짧게 요약해드리려고 합니다. 앞서 3가지 AI 서비스로 모은 정보를 ChatGPT에게 알려주고, 보도자료, 블로그, 사내 메신저, 이메일 등 콘텐츠의 형식과 분량을 정해준 다음에 쓰게 합니다.


예를 들어 “오는 12월 6일(수) 오후 2시 ~ 5시, 삼성동 온다 사옥에서 <스타트업과 여행업계를 위한 2nd ONDA 미디어 세미나>가 열려. 이 행사는 ‘모든 기업은 미디어 기업’이라는 모토로 언론 PR을 시작하는 분들을 위한 정석, 신입 PR의 1년 생존기, 인플루언서와 협업하는 법, 기업 규모별 Owned Media 전략과 생성형 AI의 업무 활용법에 대해 설명하려고 해”


“1회차 참가자들은 “부족한 재능은 열정을 극복할 수 있다. 그 어디에서도 들을 수 없는 실무 경험담과 최신 트렌드를 접할 수 있다”고 평가했어”


“보도자료를 800자 가량으로 작성해줘”


이런 프롬프트(AI에게 일을 시키는 명령어)를 입력할 때 제가 가장 중요하게 생각하는 점은 “ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ”인데요. 자세한 내용은 아래 링크를 클릭하셔서 참가 신청하시면 현장에서 들으실 수 있습니다.


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📬 ONDA 소식

<2023-24 숙박업계 현황 및 전망 조사>


2023년은 해외 여행 리오프닝과 코로나19 종식, 디지털 전환 등 숙박업계에도 많은 변화가 따라왔습니다. 이에 업계 종사자 및 전문가 분들께서 체감하는 2023년 업계 분위기와 향후 전망을 여쭙고자 합니다.


이번 숙박업계 현황 및 전망 조사에 따른 결과는 24년 공개 예정인 '2023-24 호스피탈리티 데이터 & 트렌드 리포트'에 활용될 예정입니다.


설문은 3~5분 내외(객관식 최대 10문항, 주관식 1문항) 소요될 예정이며, 설문 참여자 중 20명을 추첨하여 ☕️스타벅스 기프티콘을 증정할 예정입니다.


소중한 시간 내시어 의견 전해주시길 부탁드립니다. 감사합니다🙇


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💡 호스피탈리티 트렌드

만족스러운 여행 경험을 

만드는 핵심 요인

만족스러운 여행 경험은 무엇으로 만들어질까요? 보통 깨끗하고 친절한 숙소, 미각을 만족시키는 현지 음식, 새로운 경험을 제공하는 액티비티, 이 세가지를 뽑을 수 있을 텐데요.


트립어드바이저가 전 세계 7개국, 5천여명의 여행객들을 대상으로 여행 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 설문조사를 진행했습니다.


조사 결과, 역시 숙소가 79% 여행객의 선택을 받으며 만족스러운 여행을 만드는 중요한 요인으로 꼽혔습니다. 음식이 71%, 액티비티가 69%로 뒤를 이었는데요. 


주목해야 할 점은 절반에 가까운 여행객(46%)이 가장 중요한 한가지를 고를 때는 액티비티를 선택했다는 겁니다. 또한 10명 중 9명이 최근 여행에서 가장 기억에 남는 순간을 액티비티에 참여하는 동안 경험했다고 답한 만큼 특별한 경험이 여행 결정에 미치는 영향은 갈수록 커질 전망이죠.


그럼 올 한해 동안 가장 인기 있었던 여행 액티비티는 무엇일까요? 자연 명소(45%), 문화/역사적 명소 및 기념물(42%), 박물관/미술관(29%), 체험/모험 활동(27%)이 높은 순위를 기록했는데요. 주변 관광지 및 액티비티와의 접근성을 강조하거나 연계 패키지 상품을 기획한다면 액티비티를 중요하게 생각하는 여행객들을 만족시킬 수 있을 것입니다.


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⌨️ 키워드 뉴스

1️⃣ 빈대안심 숙박시설 👉[전체 뉴스 보기]
  • 한줄요약: 온다, 서울시와 빈대안심 숙박업소 서비스 제공을 위한 업무협약 
  • 상세설명: 온다가 서울특별시와 업무협약을 체결하고 국내외 관광객이 이용하는 숙박 예약 플랫폼에 ‘빈대안심 숙박업소 배지’를 표출합니다.
  • 적용 플랫폼은? ONDA 자체 숙박 판매 서비스인 온다셀렉트와 숙박 커머스 빌더 부킹온을 사용하는 티맵, OK캐쉬백, The-K 교직원나라에 우선 적용되며 국내외 OTA, 포털 등으로 점차 확대될 예정입니다.
2️⃣ 호텔 외국인 고용 👉[전체 뉴스 보기]
  • 한줄요약: 호텔업 외국인 취업제한 해제
  • 상세설명: 정부가 숙박업 인력난 해결을 위해 외국인의 호텔업종 취업제한을 해제할 전망입니다. 관광숙박업에 E-9 비자 외국인 근로자의 취업이 허용되며, E-9 비자의 체류 기간을 최장 10년까지 확대할 계획인데요.
  • 인력난은? 한국호텔업협회의 조사에 따르면, 국내 5성급 호텔의 평균 정규직 종사자는 2020년 대비 21% 감소했습니다. 특히 객실, 조리, 식음료 부문의 인력이 부족한 상황입니다.
3️⃣ 캠핑장 수요 👉[전체 뉴스 보기]
  • 한줄요약: 국내 캠핑장, 코로나 이전 대비 52% 증가
  • 상세설명: 한국관광협회중앙회의 자료에 따르면, 지난 9월 기준 전국 야영장은 3591개로 코로나 이전인 2019년(2367개)보다 51.7% 증가한 것으로 나타났습니다. 팬데믹 기간 프라이빗한 숙박시설로 인기를 얻은 캠핑장은 엔데믹 이후에도 꾸준히 증가하는 모습입니다.
  • 위치는? 경기도(835개)에 위치한 캠핑장이 가장 많았으며 강원도(719개), 경북도(438개), 경남도(369개)가 뒤를 이었습니다.
4️⃣ 10월 항공 이용객 👉[전체 뉴스 보기]
  • 한줄요약: 10월 항공 이용객, 코로나 이전 대비 95.4% 회복
  • 상세설명: 국토교통부 항공 통계에 따르면, 지난달 국적 항공사 노선이용객은 약 724만명으로 2019년 10월의 95.4% 수준까지 회복했습니다. 팬데믹 이후 가장 높은 회복률을 기록했는데요.
  • 국가는? 엔저가 지속되면서 일본행 노선 이용객은 4년 전보다 80만명 늘었지만, 중국 노선은 절반 수준에 머물러 있다고 합니다.
  • 한줄요약: 에어비앤비, 여행 개인화 서비스 위해 AI 스타트업 인수
  • 상세설명: 에어비앤비가 인공지능(AI) 스타트업 ‘게임플래너.AI’를 인수했습니다. 게임플래너.AI는 과거 여행 기록과 선호도를 AI로 분석해 액티비티, 음식점, 볼거리를 추천해주며, 에어비앤비는 이를 통해 맞춤형 여행 서비스를 제공할 예정입니다.
  • 전망은? 부킹닷컴, 익스피디아, 트립닷컴 등 다른 글로벌 OTA들도 모두 AI에 투자하고 있습니다. 개인화된 여행 서비스와 더 나은 예약 경험을 제공하기 위함인데요. AI가 여행업계에 미칠 영향력은 앞으로 더 커질 전망입니다.
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