1) 웹사이트에 가입했을 때 즉시 발송하는 이메일
웹사이트에 가입한 구독자 입장에서는 웰컴 이메일을 즉시 받아봅니다. 따라서 이 메일은 *마케팅 퍼널에서 인지 단계를 단단하게 만들어 주지요. 브랜드와 고객이 처음 만났을 때, 웰컴 이메일을 활용하면 “안녕, 우리는 이런 곳이에요!"라고 인사를 건네며 친해질 수 있습니다. 

적극적으로 구매를 유도하는 전환 이메일과 달리, 웰컴 이메일은 제품에 관련된 팁이나 정보를 소개하는 것이 일반적입니다. 

2) 시나리오 이메일의 첫걸음
구독자님은 ‘시나리오'하면 무엇이 떠오르시나요?🎬 시나리오 이메일은, 마치 영화에 줄거리가 짜여져 있는 것처럼 발송하는 이메일입니다. 고객의 행동을 유추한 뒤 설정한 행동이 일어났을 때 미리 작성한 콘텐츠를 발송하는 것이지요. 자동 이메일을 활용한 가장 기본적인 시나리오는 다음과 같습니다.

‘트렌드 당일 배송’이라는 컨셉을 살려 환영 인사를 하고 있습니다. 

앞으로 어떤 뉴스레터를 보낼 것인지, 언제 보낼 것인지 뉴스레터의 정보를 상세하게 안내하고 있습니다. 미리 뉴스레터의 정보를 전하면 구독자의 기대감이 올라갑니다. 지난 뉴스레터 링크도 삽입했습니다. 

스팸을 방지할 방법을 미리 전합니다. 발신자 주소를 주소록에 추가해달라는 내용이지요. 이 부분은 섬세하게 구독자를 챙기고, 발송 성공율과 오픈율을 올릴 수 있는 콘텐츠입니다. 구독자 입장에서도 도움이 되는 정보이기 때문에, 섬세하고 친절하게 구독 경험을 챙기고 있는 것입니다. 

제목: Thanks for joining

‘가족이 되신 것을 진심으로 환영합니다.’라며 제목부터 호의적인 인사를 전하고 있습니다. 이후 이미지를 통해 환영 인사를 다시 나눕니다. 

이 메일에서는 앞으로 보낼 콘텐츠를 안내하고 있지는 않습니다. 다만, 후원 단체이면서 꾸준히 이메일을 보내 관계를 쌓을 것이라면, 이를 암시하는 것도 좋은 방법입니다. 

후원 방법 3가지에 대한 안내, 이점을 자세하게 안내하고 있습니다. 궁극적인 목표인 후원을 끌어내기 위한 시도입니다.