🧢 타인에 대한 분노는 결국 자신의 삶을 망칠 뿐입니다

일주일 동안 읽었던 콘텐츠 중에서 괜찮은 것들을 골라서 발췌·요약해서 전해드립니다. 모든 콘텐츠는 주관적인 기준에서 선정·요약되며, 언제나 요약된 내용보다 원문이 더 훌륭하오니 원문을 꼭 확인해보시는 걸 권합니다.

종종 제가 쓴 글을 보내드리기도 합니다. :)

그리고 프로젝트 썸원에서는, 12월 멤버십, 아무말 글쓰기 클럽 등 다양한 모임 및 이벤트를 진행하고 있으니 이점도 참고해주시면 감사하겠습니다 😉

💭 입으로는 충성 고객을 만든다고 말하면서 오프라인은 안 하겠다고요???

1. 모바일 뱅킹 등 비대면 거래 확산을 이유로 영업점을 줄여온 은행들이 다시 창구 운영 시간을 늘리고 특화 점포 문을 열고 있다.

2. 직장인의 퇴근 시간을 감안해 저녁 늦게까지 영업점 문을 여는가 하면, 점심시간엔 전 직원이 근무하는 지점도 속속 등장했다. AI 등 기술 발전으로 비대면으로 처리할 수 있는 은행 업무가 늘고 있지만, 충성 고객 확보를 위해선 대면 접점을 늘려야 한다는 판단에서다.

3. (최근) 신한은행은 오후 8시까지 은행 업무를 볼 수 있는 '이브닝플러스 시행 점포'를 9개에서 20개로 확대했다.

4. ‘이브닝플러스’는 디지털 기술을 활용한 무인 점포로, 오후 8시까지 화상 상담을 통해 서비스를 제공한다. 직장인의 퇴근 시간이 대부분 오후 6시 이후인 점에 착안한 것으로, 입출금통장 개설과 예·적금 가입과 같은 주요한 업무를 대부분 처리할 수 있다.

5. 국민은행도 낮 12시부터 오후 1시까지 개인 창구의 모든 직원이 근무하는 '점심시간 집중 상담 지점'을 5곳에서 41곳으로 늘렸다. 은행 방문자가 많은 점심시간에 더욱 빠르게 업무를 처리하기 위해서다.

6. 국민은행은 또 영업점 운영 시간을 오전 9시∼오후 4시에서 오전 9시∼오후 6시로 연장한 특화 지점 '9 to 6 뱅크'를 지난해 8월부터 전국 72곳에서 82곳으로 10개 늘렸다.

7. 고객과의 접점을 늘리려는 은행들의 노력은 점포 수 증가로 이어지고 있다. 금융감독원에 따르면, 국민·신한·하나·우리 등 4대 시중은행의 영업점포는 작년 말 2826개에서 올해 3월 말 2813개로 줄었다가 올 6월 말엔 2817개로 반등했다.

8. 하나은행 측은 "영업점을 비용으로 간주하는 고정관념에서 탈피할 것"이라며 "신규 고객을 유치할 수 있는 곳에 점포를 새로 열 계획"이라고 말했다.

9. (특히) 최근 은행들이 신설하는 영업점은 시니어 고객 등 특수한 계층을 신규 고객으로 확보하려는 목적을 담은 곳이 많다. (관련해) 우리은행은 서울 압구정동 출장소를 자산가 고객을 끌어들이기 위한 특화 영업점인 ‘투체어스W’로 바꿨다.

10. (정리하면, 은행 역시 단순 거래를 넘어, 고객에게 경험을 전해주는 공간으로 진화하고 있는 셈)

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💭 드래곤볼은 어떻게 30조 원의 매출을 올리는 슈퍼 IP가 되었나?

1. 탄생 40주년을 맞아, 국내에서는 처음으로 ‘드래곤볼 팝업 스토어’가 롯데월드몰 1층에 차려졌다. 굿즈 대부분은 순식간에 품절됐다.

2. 꼬마 협객 손오공이 동료들과 드래곤볼을 찾아 떠나는 성장 만화의 정석, ‘드래곤볼’은 일찌감치 판매 부수 3억 부를 돌파하고, 게임·영화 등으로 변주되며 전 세계 매출 약 30조 원을 올린 불후의 명작이다.

3. (하지만 이 불후의 명작 역시) 초반에는 영 반응이 신통찮았다. 조기 완결 위기까지 몰렸다.

4. (사실) ‘드래곤볼’은 중국 고전 ‘서유기’에서 모티프를 따왔다. 복식까지 모두 중국풍이다. 평소 이소룡의 ‘용쟁호투’ 등 홍콩 영화를 즐기던 만화가 ‘도리야마 아키라(鳥山明)’는 이렇게 말한 바 있다. “성룡 영화를 특히 좋아해서 일하는 중에도 몇 번이고 계속 비디오를 보곤 했습니다”

5. “이를 무심코 담당 편집자에게 말했더니 ‘그럼 쿵후 만화를 그려보라’기에 가벼운 마음으로 그린 것이 ‘기룡소년’이라는 만화였습니다”

6. (기룡소년이) 괜찮은 반응을 얻자, 이를 장편으로 발전시켜 세상에 내놨다. 1984년 11월 20일이었다. (그런데 장편으로 내놓자 반응은 점점 떨어졌다) 그때 담당 편집자가 승부수를 띄웠다. 강력한 악당을 만들어 대결 구도를 형성하자고 제안한 것이다. 그렇게 ‘천하제일 무술대회’가 열렸다.

7. 강화된 액션에 독자는 열광했다. 작가 특유의 시원시원한 전개 방식이 인기에 기름을 부었다.

8. 1986년에는 TV 애니메이션 방영이 시작됐고, 11년 장기 연재 기틀이 마련됐다. (이후 드래곤볼은) 애니메이션·게임 등으로 꾸준히 변주됐고, 2009년에는 홍콩 배우 주윤발, 한국 가수 박준형 등이 출연한 실사(實寫) 영화까지 개봉했다. 훗날 각본가가 “원작을 실추시켰다”고 사과하기는 했지만.

9. (또한) ‘드래곤볼’은 한국에 정식 출판된 최초의 일본 만화다. 만화 잡지 ‘아이큐 점프’ 별책 부록 1989년 12월 14일자에 처음 실렸다. 첫 장에 실린 출판사의 소개 글은 이렇다 “이제부터 여러분은 세계 수준의 독자입니다! ‘드래곤볼’은 미국·프랑스·이태리·서독·일본 등지에서 만화화·만화영화화되어 어린이들의 폭발적인 인기를 모은 세계 명작 만화입니다”

10. 이미 정식 수입 이전부터 ‘드래곤볼’은 전국을 뒤집어 놓은 상태였다. ‘드라곤의 비밀’ 등의 제목으로 해적판이 나돌았고, 몇 달 만에 몇 십억 원을 벌었다는 소문이 횡행했다.

11. 당시 ‘아이큐 점프’ 편집장 황경태 씨는 이렇게 말했다. “일본이요, 우리나라를 ‘해적판의 나라’로 보고 신뢰를 안 하더라고요. 근데 시장 정상화가 돼야 앞으로 가능성이 있다고 판단한 거죠. (그런데 드래곤볼이 폭발적으로 인기를 끌면서 처음엔) 매국노 소리도 들었고요. 작가들 반발이 심했어요. 국산 만화 다 죽는다고요. 그래도 센 작품이랑 맞붙어 경쟁해야 우리도 강해질 것 아니겠습니까?”

12. 냉정하게 말하면 이 만화는 결국 허구한 날 치고받는 싸움 얘기다. 그러나 책 ‘드래곤볼 깊이 읽기’를 쓴 미사키 데쓰는 ‘드래곤볼’에서 철학자 니체가 말한 ‘힘에의 의지’를 읽어낸다.

13. 손오공과 친구들은 매일 겨룬다. 지금보다 더 강해지기 위해서. 그게 전부다. “지구를 지킨다든가 정의를 위해서 같은 ‘큰 이야기’가 아니고, 가족이나 친구를 지킨다는 ‘작은 이야기’도 아니며 타인의 동의 따위는 관심도 없는 오직 자신이라는 ‘가장 작은 이야기’로 진행됩니다. 드래곤볼이 시대에 뒤처진 낡은 것이 되지 않는 이유 중 하나가 여기 있을지 모릅니다”

14. 니체가 강조한 “나를 죽이지 못하는 것은 나를 더 강하게 만들 뿐”이라는 선언은 만화적 설정에서도 발견된다. 빈사 상태에서 회복하면 훨씬 강한 존재로 거듭나는 등장인물, 이 극적 쾌감이 부모님 지갑과 서점과 문방구를 뒤흔들었던 것이다.

15. (즉, 지금보다 더 강해지고, 조금이라도 더 성장하고 싶은 인간의 보편적인 욕망이 ‘드래곤볼’에 깔려 있다는 얘기다)

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💭 당신의 새해 계획이 매번 처참하게 실패하는 이유

1. (사람들이 잘 모르지만) 개인이나 조직이 최고의 성과를 내는 데 방해되는 요소 중 하나는 '연간 계획을 수립하는 것'이다.

2. 이게 무슨 소리인가 싶겠지만, 연간 목표와 연간 계획은 성과를 높이는 데 지장을 주는 경우가 많다.

3. 물론 모든 연간 목표와 연간 계획이 전혀 도움이 되지 않는다는 뜻은 아니다. 목표나 계획을 전혀 세우지 않는 것보다는 훨씬 낫다.

4. 하지만 매번 1년 단위로 계획을 세우면 역설적으로 당신은 원하는 바를 제대로 이루지 못하게 된다. 1년 단위로 목표를 잡고 계획을 세우는 사람들의 마음속에는 이런 생각들이 자리 잡고 있다. '목표를 달성하기에 1년이면 넉넉하다'고 말이다. 그리고 1월에는 12월이 한참 멀게 느껴지니 그럴 만도 하다.

5. 한번 돌이켜보라. 새해 첫머리에 원대한 목표를 세우지만, 1월 말쯤 되면 별달리 진전된 것 없이 계획보다 뒤처지지 않던가? 그러면 조금 찜찜하지만 그래도 별로 걱정이 되진 않는다. '아직 11개월이나 남았으니, 지금부터 시작해도 시간은 충분해'라고 믿기 때문이다.

6. 3월의 끝무렵에도 마찬가지다. 9개월이면 그동안 밀린 계획을 충분히 따라잡을 수 있다고 생각하고, 이런 사고 패턴은 연말까지 이어진다.

7. (1년 단위로 목표를 정하면) 우리는 연말까지 시간이 많이 남았다고 (쉽게) 착각하곤 한다. 그리고 이 착각은 그대로 행동으로 이어진다. 절박감을 못 느낀 채 매주, 매일, 매 순간의 중요함을 잊고 산다는 말이다.

8. 하지만 우리가 무언가를 실행하고 성과를 내는 일은 기본적으로, 지금 당장, 매일, 매주 할 수 있다.

9. 현실에서는 (1년 단위의 목표가 아니라) 매주, 매일, 매 순간이 중요하다. 실행은 달마다, 분기마다 이루어지는 게 아니다. 실행은 매일, 매주 이루어져야 한다.

10. 그래서 1년 단위로 사고하고 계획하는 경우에 최고의 성과를 내는 경우는 많지 않다. 최고의 기량을 발휘하려면, 연간 사고방식에서 벗어나 더 짧은 시간 단위로 집중해야 한다.

11. 스포츠 분야에서는 일반적으로 4주에서 6주 동안 한 가지 기술을 연마하는 집중 프로그램의 형태로 '주기화 전략'을 활용한다. 정해진 기간 동안 집중 훈련을 마치면 다음 기술로 넘어가, 다시 4주~6주 동안 훈련하는 것이다.

12. 그리고 이런 주기화 기법을 적용하면 기술 하나하나마다 그 역량을 극대화할 수 있다. 우리는 이 주기화 개념을 개인과 조직의 성공에도 적용할 수 있도록 개념을 약간 조정했다. 우리가 고안한 주기화는 12주 동안 진행되며, 이 12주 동안 오늘 해야 할 중요한 일을 매일매일 정해주어, 결국에는 장기적 목표에 다다르도록 돕는다.

13. (사람들이 착각하지만) 우리가 얻는 결과는, (계획이 아니라) 행동에서부터 비롯된 부산물이다. (그리고 더 나은 결과를 얻고자 하면, 행동하는 방식을 바꿔야 한다.)

14. (그러니 지난 시간 동안 1년 단위로 연간 계획을 짰는데, 별로 달라진 것이 없다면) 1년이라는 시간은 잊어라. 1년을 다시 정의하라. 앞으로 우리의 1년은 12개월이 아니라, 12주다.

- 브라이언 P.모런, <위대한 12주> 중

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💭 타인에 대한 분노는 결국 자신의 삶을 망칠 뿐입니다

1. 체스, 브리지, 축구는 게임이다. 죄수의 딜레마, 사슴사냥게임, 핵 전쟁도 게임이다. 비록 보상이 천차만별일지라도, 게임은 게임이다. 그런 의미에서 인생 자체를 하나의 게임으로 바라볼 수도 있다.

2. (사람마다 접근 방식이 다르겠지만, 경제학자 관점에서 보면) 우리의 인생은, 수십억 명의 참가자가 자신의 이익을 추구하며 전략적으로 선택하는 하나의 거대한 게임이다.

3. 그래서 (인생을 슬기롭게 사는 데 있어) 게임 이론을 이해하는 것은 매우 중요하다. 물론 당신이 체스나 축구를 하지 않을 수도 있다. 하지만 그 누구도 인생 게임은 피할 수 없다. 그런 의미에서 게임 이론을 배운다는 것은 결국 삶의 방식을 배우는 것이다.

4. (특히) 게임 이론에서는 다른 사람의 행동에 대해 원망이나 분노를 품는 것을 다루지 않는다. 타인의 행동은 마치 움직이는 당구공 같은 것이라 당신의 의지로 바꿀 수 없다. 당신의 행동에 타인이 보이는 반응에 대해서는 당신에게 통제권이 없다는 말이다.

5. 따라서 (게임 이론에서는) 타인의 행동에 대해 분노하거나 조바심을 낼 필요가 없다. 그리고 이게 게임 이론에서 배울 수 있는 최대의 교훈이다. 다른 사람이 어떤 선택이나 행동을 하든, 거기에 분노하거나 원망을 하는 것은 무의미하다는 뜻이다.

6. 물론 다른 사람의 행동이 당신의 마음에 들지 않을 수 있다. 하지만 그렇다고 해서 화를 품으면 그로 인해 해를 입는 건 다른 사람이 아니라, 바로 자기 자신이다. (즉, 타인에 대한 분노는, 타인에게 미치는 영향보다 당신 자신에게 더 큰 영향을 미친다)

7. 물론 세상에는 건설적인 감정도 있다. 사랑과 공감 같은 것은 우리를 행복에 이르게 하기에 더욱 키우고 발전시켜야 한다. 하지만 분노와 증오, 원망은 우리의 삶을 불행의 늪으로 빠뜨리기 쉽다.

8. 그러니 사랑은 키우고, 분노를 절제하는 상태, 그것이 바로 고대 그리스 철학자들이 추구한 '아타락시아(=평온)'다.

9. (특히) 분노를 다스리는 일은 감정을 관리하고, 행복과 성공의 크기를 키우는 (매우) 구체적인 노력이다. 증오, 시기심, 짜증, 억울함, 절망 등 부정적인 감정은 우리가 평소라면 하지 않을 행동을 하게 하니까.

10. (즉, 타인의 행동으로부터 촉발된 분노는, 아무리 표출해도 결국 타인의 삶보다 나의 삶에 더 큰 영향을 미친다. 그리고 대부분의 경우, 부정적 감정으로 인해 촉발된 행동은 우리의 삶을 부정적으로 이끈다)

11. (따라서 분노 또한 내가 게임에서 컨트롤해야 하는 요소라고 생각하고, 잘 관리해야 한다. 그리고 이게 우리가 게임 이론을 배워야 하는 이유다)

- 카우식 바수, <경제학자는 어떻게 인생의 답은 찾는가> 중

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💭 전 세계 최고 부자가 될 수 있는 기회를 놓쳤음에도 웃을 수 있는 사람

1. 최근에 본 가장 인상적인 영상은, '젠슨 황 엔비디아 CEO'와 '손정의(Masayoshi Son) 소프트뱅크 회장'이 세계 최고 부자가 될 수 있는 기회를 놓쳤다며 서로를 놀리고 자신들의 실수를 고백하는 장면이었다고 한다.

2. 젠슨 황은 도쿄에서 열린 AI 서밋 무대에서 손정의 회장이 지금까지 격변기마다 승리해왔다며 치켜세운 뒤 이렇게 놀렸다. "그런데 여러분이 기억하실지 모르겠지만, 손정의 회장은 한때 엔비디아의 최대 주주이기도 했습니다. (물론 주식이 지금처럼 오르기 전에 파셨지만요. 낄낄) ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ"

3. 그러자 손정의 회장은 젠슨 황의 어깨를 붙잡으며 흐느끼듯 웃어댔다. 이어 젠슨 황은 말했다. "괜찮아요. 우리는 함께 울 수 있어요."

4. 이후 젠슨 황은 자신의 실수에 대해서도 고백했다. "10년 전 손정의 회장은 저에게 이렇게 말했어요. '젠슨, 지금 시장은 엔비디아의 가치를 제대로 이해하지 못하고 있어요. 당신의 미래는 엄청나지만, 시장은 모르고 있죠'"

5. "'그러니 당신은 계속해서 고난의 여정을 이어나가야 할 겁니다. 당신은 완전히 새로운 미래를 만들고 있으니까요. 그래서 저는 당신에게 엔비디아를 살 수 있도록 자금을 대주고 싶어요. 엔비디아 전체를 다 사들일 수 있는 돈을 빌려주겠다는 말입니다'라고요"

6. "지금 생각해보니, 그때 왜 그 돈을 빌리지 않았는지... 너무나 후회가 되네요 (낄낄) ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ"

7. 물론 엔비디아와 젠슨 황이 자신의 꿈을 현실로 만들어낸 이후에 이루어진 대화이기에 이런 유쾌한 분위기가 만들어진 것이겠지만, 두 사람은 전 세계에서 가장 큰 부자가 될 수 있었던 기회를 눈앞에서 놓쳤음에도 해맑게 웃더라.

8. 개인적으로는 둘의 이런 태도가 조금 놀라웠다. 현실에서 우리는 사소한 돈 벌 기회를 조금만 놓쳐도 한탄하고 자책하고, 조금만 손해 볼 것 같으면 일단 피하고 보는 경우가 더 많으니까.

9. 그러면서 이런 생각이 들었다. '전 세계에서 가장 부자가 될 수 있는 기회를 코앞에서 놓쳤음에도 이 둘이 웃으며 자신들의 과거에 대해 솔직하게 이야기할 수 있는 건, 어쩌면 이 둘에게는 전 세계 1위 부자가 되는 것보다 더 중요한 게 있기 때문일지도 모른다'고.

10. 게다가 이들에게는 앞으로 개척해나가야 할 또 다른 꿈과 미래 같은 게 있어 보였다. 현실이 아무리 암울해도 더 나은 미래를 꿈꾸는 것, 어쩌면 그걸 사람들은 '비전'이라고 부르는 게 아닐까?

11. 실제로 젠슨 황은 최근 몇 년간 빛났지만, 20년이 넘는 세월을 어둠과도 같은 시기를 뚫어내고 버텨냈고, 손정의 회장 역시 AI 시대를 가장 먼저 부르짖으며 베팅했지만, 지금은 그 중심에서는 꽤 멀어져 있는 상황.

12. 그럼에도 불구하고 이들이 계속 웃으며 이야기할 수 있는 건 각자 자신들이 믿는 미래가 있고, 그 미래를 현실로 만들기 위해 자신이 그 누구보다 최선을 다할 것이라는 것을 스스로 잘 알고 있기 때문이 아닐까?

13. 무튼 요즘 힘들다는 얘기를 여기저기서 많이 듣는데, 어려움을 당장 피해 갈 기막힌 방법 같은 걸 찾긴 어렵겠지만, 먼 훗날 지금의 어려운 순간들에 대해 웃으며 이야기할 수 있는 사람이 되는 것. 어쩌면 이것도 꽤 괜찮은 비전이지 않을까? 게다가 이들처럼 유쾌하고 호쾌하게 웃으며 말할 수 있는 사람이 되면 더 좋을 것 같고. 무튼 나 화이팅 ;)

++제가 쓴 글입니다!

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"세상의 중요한 업적 대부분은 희망이 보이지 않는 상황에서도 끊임없이 도전한 사람들이 이룬 것입니다"

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