• 네이버 AI 컨퍼런스 요약, 마케터가 주목할 내용은

• 즐거운 추억을 만들어준 게임사가 고마워서

1. (뉴스레터를 보내게 된 계기) 처음에 뉴스레터 구독자를 캐스팅 매니저라고 불렀어요. 뉴웨이즈가 젊치인(젊은 정치인) 선수를 조력하는 스포츠 에이전시라면 뉴웨이즈와 함께 신인 선수를 발굴하는 파트너라는 의미로요. 

2. 캐스팅 매니저가 참석하는 온라인 창단식을 열었는데 정치와 관련된 말이 나오면 낯설어서 참여하기 어려울 것 같다는 생각이 든다는 피드백이 있었어요. 우리가 하는 일을 응원하고 참여하는 사람이 많아지려면 이 거리감을 좁히는 게 첫 관문이라고 생각했고, 뉴스레터로 정치 용어를 해설해 주자는 가닥을 잡고 <도미노 학습지>라는 뉴스레터를 발행하기 시작했어요.

3. (구독자들과 꾸준히 잘 연결되기 위한 노력) 저희는 뉴스레터를 보는 분들이 단순히 정보를 받아 보는 구독자가 아니라 동료로서 문제 해결 과정에 참여하고 있다고 느끼게 만들기 위해 고민해요. 초기에는 젊치인이 어떤 태도와 자격을 갖춰야 하는지 직무 기술서를 만들어 보는 일, 유권자와 젊치인이 교류하는 커뮤니티에서 지켜야 하는 커뮤니티 가이드를 만드는 일을 구독자와 함께하고 공개하는 일들을 했어요.

4. 이 작업을 꾸준히 하다 보니 작년에 새로운 서비스를 준비하며 약 8,000분께 설문 요청을 드렸는데, 응답률도 높았던 것 같아요. 평소 이메일을 자주 열어 보는 분들께는 연말 후원 캠페인 때마다 후원을 제안 드리기도 하고요.

5. 뉴스레터를 처음 만들 때 구독자와 관계를 어떻게 설정할 건지 고민해 보시면 좋을 것 같아요. 저희는 후원자 설문을 통해서 <그로스 리포트>라는 정체성을 만들었거든요. 뉴웨이즈가 실제로 만든 성과와 변화 사례를 가장 듣고 싶고 주변에 알리고 싶다는 분들이 많아서 후원자 레터를 <그로스 리포트>로 이름을 바꾸고 성과와 변화 사례를 중심으로 개편한 거예요.

1. 네이버는 '팀네이버 컨퍼런스 DAN 23'을 8월 24일 개최하면서 거대언어모델(LLM)인 하이퍼클로바X와 이를 기반으로 하는 대화형 AI 서비스인 클로바X 등 여러 AI 기술을 선보였어요. 한국형 챗GPT를 표방하면서 한국어에 특화된 생성형 AI와 여러 서비스들을 공개한 것이죠.

3. 클로바X는 스킬과 디스커버리, 커넥터라는 기능을 이용할 수도 있습니다. 스킬을 이용하면 네이버 쇼핑의 상품 중에서 질문 의도에 맞는 상품을 추천해 주거나 국내 여행지나 숙소, 해외 호텔을 추천해 줍니다. 디스커버리는 나중에 다시 보고 싶은 대화를 저장하는 기능입니다. 커넥터는 문서, 사진 등을 업로드하고 이를 기반으로 대화를 나누거나 요약, 분석 가능한 기능입니다.

4. 클로바X의 눈에 띄는 특징은 출처가 되는 링크를 함께 제시하는 것입니다. 정보의 출처가 되는 블로그나 웹사이트의 링크를 하단에 함께 표시하는 것이죠. 그리고 확실히 한국어 환경에 잘 맞춰져 있다는 것을 알 수 있는데요. 사투리 표현이나 줄임말 등에 대해서 정확하게 답변하였고, 회사 정보나 알려진 인물에 대한 내용도 비교적 정확하게 답했습니다. 

<네이버 AI 컨퍼런스 요약, 마케터가 주목할 내용은?>

1. 한 달에 한 번씩 스마일게이트 희망스튜디오에 기부를 하고 있다. 기부를 시작하게 된 계기는 21년 12월 성탄절 시즌에 있었던, 게임 로스트아크의 기부행렬에 동참하면서부터이다.

2. 18년 오픈 초기부터 로스트아크를 꾸준히 하면서 게임과, 길드원과, 디렉터님에 대한 애정(?)이 차곡차곡 쌓여가고 있었는데 뭔가 내 인생에 즐거운 추억의 한 페이지를 만들어준 게임사에 감사의 마음을 표현하고 싶기도 하고 다들 기부 릴레이를 하는 모습을 보고 있으니 나도 모르게 영향을 받아서 홀린듯이 기부를 한 게 시작이었다.  

<스마일게이트 희망스튜디오 기부>