🖊️지식노동자의 성과창출 가이드라인 feat. 피터드러커

지식노동자로 ReWork <주간리워커>

2024/4/5 금요일 #43호

안녕하세요. 오늘은 리워크팀이 추천하는 책이나 아티클을 발췌하고 요약해서 제공해드리는 ‘리워크에디트’입니다. 오늘은 경영학에서 아주 중요한 고전이죠. 1966년 피터드커러가 쓴 The Effective Executive (고성과 창출 지식노동자) / 부제 : The Definitive Guide to getting ‘The Right Things’ done (지식노동자의 성과창출 가이드라인)의 내용 일부를 요약해서 전해드립니다. 우리나라에는 ‘자기경영노트’라는 제목으로 번역되어 출판되었습니다. 이 제목은 아마도 “한 사람이 다른 사람을 올바르게 관리할 수 있다’는 명제가 타당한 것으로 증명된 적은 한번도 없다. 하지만 사람은 언제나 스스로를 관리할 수 있다”라고 쓰여진 서문에서 가져온 것으로 추정됩니다. 이 책은 아이젠하워 미국 대통령 시절 고위 공무원들을 위한 '일 잘하는 방법' 프로그램 운영을 위해 집필된 책입니다. 이후 기업, 대학, 병원 정부기관, 지역단체 등 모든 조직의 관리자들에게 널리 읽혀져 관리자들의 필독서로 자리 매김했습니다. 이 책에서는 고성과 창출 지식노동자가 되기 위해 배워야 할 5가지 내용 : 시간관리, 공헌할 대상에 초점을 맞추는 방법, 강점을 활용하는 방법, 우선순위를 결정하는 방법, 의사결정을 효과적으로 하는 방법에 대해 다루고 있는데요. 오늘은 이 중 일부의 내용을 소개해드리겠습니다. 🙂

- 💁‍♂️ 이용석 PL 드림

이번 <주간리워커>를 통해 아래 내용을 알 수 있어요!

지식노동자는 스스로 노력해야 하는 방향을 정해야만 하고 그 방향은 조직에 공헌하는 성과를 창출하는 것에 초점을 맞추는 자율적인 존재임을 알 수 있어요.
피터드러커가 말하는 고성과 창출 지식노동자가 되기 위해 배워야 할 5가지 핵심내용(시간관리, 공헌할 대상에 초점을 맞추는 방법, 강점을 활용하는 방법, 우선순위를 결정하는 방법, 의사결정을 효과적으로 하는 방법)을 알 수 있어요.

📘 리워크 에디트

리워크팀이 추천하는 책이나 아티클을

주관적으로 발췌하고 요약해서 제공해드립니다.

원문도 읽어보시길 추천드립니다.

지식노동자의 성과창출 가이드라인 feat. 피터드러커

(지식노동자의 고성과 창출 여부 결정요인) 아무리 지능이 높고 지식이 많다고 하더라도 그리고 아무리 많은 시간을 투입한다고 하더라도 고성과를 창출할 수 없습니다. 성과창출 방식을 가지고 실천해야만 고성과를 창출할 수 있습니다.
(고성과 창출 지식노동자의 존재) 지식노동자로서 성과창출 방식을 선천적으로 가지고 태어난 사람을 만난 적이 없습니다. 지식노동자 중 고성과를 올리는 사람은 극히 드뭅니다.
(스스로 노력해서 배워야 하는 지식노동자의 성과창출 능력) 스스로 고성과 창출자가 되기 위해 노력한 사람들만이 고성과 창출자가 될 수 있습니다. 그러므로, 성과창출 방식은 배울 수 있고 또 배워야 합니다.
(지식노동자, 자율적인 주체) 지식노동자를 직접 또는 구체적으로 감독할 수 없습니다. 단지 그를 도와 줄 수 있을 뿐입니다. 그는 스스로 노력해야 하는 방향을 정해야만 하고 그 방향은 조직에 공헌하는 성과를 창출하는 것에 초점을 맞추어야 합니다.
1️⃣ 시간관리 Know the Time (지식노동자가 수립하는 계획의 한계) 지식노동자의 업무 수행은 계획수립으로부터 시작됩니다. 그러나 문제는 계획대로 업무가 잘 수행되지 않는다는 것입니다. 계획은 언제나 문서로만 남고 훌륭한 의도에 그칩니다. 계획이 고성과 창출로 이어지는 경우는 그렇게 많지 않습니다.
(해야 할 일보다 주어진 시간부터 고려한 계획수립) 고성과를 창출하는 지식노동자는 자신이 해야 할 일부터 검토하지 않고, 그가 사용할 수 있는 시간부터 고려합니다. 그 시간에서 할 수 있는 일을 선택할 때 비생산적인 것을 제외합니다. 그가 확보할 수 있는 시간을 가능한 가장 긴 연속적인 시간으로 통합합니다.
(시간관리 방법) 지식노동자들은 숙명적으로 성과 창출과 전혀 상관없는 일에 꽤 많은 시간을 빼앗깁니다. 조직에서 높은 자리에 올라갈 수록 더욱 그렇습니다. 시간 낭비요인을 제거하기 위해 3가지 질문을 해야 합니다 1) 현재 하고 있는 일을 하지 않으면 어떤 상황이 벌어질까? 2) 현재 내가 하고 있는 일 가운데 나보다는 잘 하지 못하지만 최소한 나만큼 할 수 있는 일은 무엇인가? 3) 내가 하는 일 가운데 다른 사람의 시간만 낭비하게 하는 일은 없는가?
2️⃣ 공헌할 대상에 초점 맞추기 What can I contribute? (공헌과 책임 강조) 고성과 창출 지식노동자는 성과 창출을 위해 외부로 눈을 돌립니다. 그들은 그가 속한 조직의 성과와 결과에 큰 영향을 미치는 것 중에 그가 공헌할 수 있는 것이 무엇인지 질문합니다. 그리고 그것에 공헌해야 한다는 책임을 중요하게 생각합니다.
(고객지향적인 업무 수행) 지식노동자는 물건을 만들지 않습니다. 그들은 아이디어, 정보, 개념을 만듭니다. 그들은 그들이 만든 것들이 다른 지식노동자가 만든 것과 통합시켜야 합니다. 자신의 성과를 누가 사용할 것인지, 누구에게 도움이 되는 것인지 생각해야 한다는 의미입니다. 조직 내 상사, 부하, 동료들에게 언제, 어떻게, 어떤 형태로 나의 공헌을 필요로 하는지 질문해야 합니다.
(생산적인 인간관계 형성) 조직 내 구성원들과 생산적인 관계를 형성하는 것만이 조직에서 올바른 인간관계입니다. 공헌에 초점을 맞추는 활동은 올바른 인간관계 형성에 필요한 4가지 기본조건(커뮤니케이션, 팀워크, 자기 개발, 인재 육성)을 충족시켜 줍니다.
3️⃣ 강점을 활용하는 방법 Making Strength Productive (활용가능한 모든 강점 활용을 통한 성과 창출) 고성과를 창출하는 지식노동자는 단점을 보완하는 것으로는 성과를 창출할 수 없다는 것을 잘 압니다. 고성과를 창출하는 방법은 이용가능한 모든 강점을 활용해야 합니다. 여기에는 동료와 상사의 강점도 포함됩니다.
(조직장이 고성과 창출을 위한 강점 활용) 고성과를 창출하는 조직장은 선발할 때 후보자의 단점이 적은 사람을 고려하지 않고 강점을 최대화하는 방향으로 결정합니다. 단점이 없는 사람을 찾게 되면 기껏 평범한 사람을 선발하게 됩니다. 강점이 큰 사람은 언제나 커다란 단점도 가지고 있는 법입니다. 조직의 성공여부는 평범한 사람들로 하여금 비범한 성과를 창출할 수 있도록 만드는 능력에 달려 있습니다.
(상사의 강점을 활용하는 방법) 고성과를 창출하는 지식노동자는 자신의 상사가 가지고 있는 강점을 활용하기 위해 노력합니다. 뛰어난 상사 밑에서 일하는 것만큼 성공에 도움이 되는 것은 없습니다. 상사의 강점을 활용한다는 것은 상사가 창출해야 하는 성과를 창출할 수 있도록 돕는다는 의미입니다. 그들은 상사가 할 수 없는 일에 대해서는 그렇게 걱정하지 않습니다.
4️⃣ 중요한 것부터 먼저 해결하기 First Things First (고성과 창출의 비결: 집중) 고성과를 창출하는 지식노동자는 중요한 일부터 먼저 해결하며, 한 번에 한 가지 일만 수행합니다. 집중해야 하는 이유는 사용할 수 있는 시간보다 할 일이 더 많기 때문입니다. 그리고, 한 가지 일만 잘 하기도 어렵기 때문입니다. 그들은 시간과 경쟁하지 않습니다. 그들은 편안한 속도를 유지하지만 쉬지 않고 나아갑니다.
(하고 있는 일에 대한 정기적인 점검) 고성과를 창출하는 지식노동자는 현재 하고 있는 일이 여전히 계속할 만한 가치가 있는 것인지 질문합니다. 이런 질문을 통해 가치가 없다고 생각하는 일을 중단하게 되면 가장 완고한 관료조직에서조차 놀라울 정도로 창조력이 넘쳐나게 됩니다.
(우선순위를 결정할 때 요구되는 것: 분석이 아닌 용기) 용기를 발휘하기 위해 고려해야 할 몇 가지 법칙이 있습니다. 1) 과거가 아닌 미래를 판단기준으로 삼는다. 2) 문제가 아니라 기회에 초점을 맞춘다 3) 인기를 쫓지 말고 자신만의 독자적인 방향을 선택한다. 4) 달성하기 쉬운 결과가 아니라 뚜렷한 차이를 낼 수 있는 조금 더 도전적인 결과를 지향한다.
5️⃣ 의사결정 방법 Effective Decision (의사결정 방식) 고성과를 창출하는 지식노동자는 지나치게 많은 의사결정을 내리지 않습니다. 중요한 의사결정에 집중합니다. 눈 앞에 놓인 문제를 해결하기 보다는 근본적이고 본질적인 것에 깊이 생각합니다. 주어진 상황에서 변하지 않는 상수를 파악하려고 합니다. 의사결정의 속도를 특별히 중요하게 생각하지 않습니다.
(의사결정의 본질에 대한 이해) 의사결정이란 올바른 타협과 잘못된 타협 사이에 있는 것 중 하나를 선택하는 것임을 알고, 둘 사이의 차이를 구분하는 방법을 아는 것 입니다. 의사결정이 올바른 것과 틀린 것 사이의 선택인 경우는 드뭅니다. ‘거의 올바른 것’과 ‘거의 잘못된 것’사이에서의 선택입니다. 의사결정 과정에서 시간이 가장 많이 걸리는 것은 의사결정 자체가 아니라 그것을 실행해 의사결정의 목적을 달성하는 것이라는 것을 압니다.
(사실이 아닌 견해로부터 시작) 성과 창출을 위해 효과적인 의사결정을 하는 지식노동자들은 사실로부터 시작하지 않고 자신의 견해로부터 시작합니다. 사실부터 시작하는 사람은 어떻게 하든 할 수 있는 쉬운 일을 할 것입니다. 그들은 그들이 이미 도달한 결론에 맞는 사실을 찾을 뿐입니다.

- 이용석 PL

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☕리워크팀 "온라인" 커피챗

HR시스템, 성과관리, 일하는 방식, 조직풍토, 조직문화, 리더십, HR이슈들

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💬일정 : 일정은 50분 내외로 편안한 시간을 상호 조율을 통해 확정합니다.

혼자 신청하셔도 좋고, 동료나 팀차원에서 신청해주셔도 좋습니다.

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📕<인사관리시스템 3.0>

제가 생각하는 조직이 인사관리를 하는 목적은 단 한 가지밖에 없습니다. 조직구성원들이 조직의 성과창출에 기여할 수 있도록 만드는 것이죠. 그럼 어떻게 하면 인사관리를 잘할 수 있을까요? 그러기 위해서는 인사관리의 명확한 목적과 올바른 가정 그리고 원칙을 정립하고 개선해야 합니다.

이 책은 왜 인사관리를 개선해야 하고 그렇게 하기 위해서는 어떻게 해야 하는지에 대해 다룹니다. 그리고 조직구성원들이 ‘도전’과 ‘창의’ 그리고 ‘팀워크’라는 행동양식을 하도록 이끌어 진정한 성과주의를 실현하는 인사관리시스템 3.0을 제안합니다. 리워크팀이 제안하는 인사관리시스템의 변화에 관심이 있으시면 추천드립니다.

한번 읽어보세요. :)

- 이용석PL

책 구매 사이트: 교보문고 알라딘 Yes24