이것만은 꼭! 요즘 리더를 위한 경영 지식 Today's Issue Pick
맞는 말만 하는 상사라도 신뢰 없으면 불통
리더십은 대화다. 대화를 구성하는 두 가지 요소는 전달자(메신저)와 내용(메시지)이다. 둘 중 어느 것이 더 중요할까? 우리 속담에 "콩으로 메주를 쑨다 해도 곧이듣지 않는다"는 말이 있다. 한번 신뢰를 잃은 사람은 그 후로 아무리 진실을 말하거나 정당한 일을 한다 해도 다른 사람들이 쉽게 믿지 않는다는 의미다. 사실 여부보다 그 사람에 대한 신뢰가 더 중요하게 작동하는 인간의 마음을 보여준다.
설득의 3요소 : 로고스, 파토스, 에토스
2400년 전 아리스토텔레스는 '수사학'에서 로고스(Logos), 파토스(Pathos), 에토스(Ethos)라는 설득의 3요소를 제시했고, 오늘날에도 유효한 설득의 기본 원칙으로 인정받고 있다.
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Today's Bizcuit
신뢰받는 리더? 흔들리지 않는 기준을 세워라!
미국 Blessing White 컨설팅사가 직장인 4,000명에게 물었습니다. “당신의 상사를 신뢰하십니까?” 설문 결과, ‘언제나 신뢰한다’라고 응답한 비율은 고작 20% 밖에 되지 않았습니다. 심지어 또 다른 연구결과에 따르면, 직장인들은 자기 상사를 길가에 지나가는 낯선 사람보다 믿지 못한다고 하죠. 중요한 건 이렇게 신뢰도가 낮을수록 그 조직의 업무처리 속도는 떨어지고, 비용은 높아진다는 점인데요. 어떻게 하면 직원들이 믿고 따를 수 있는 리더가 될 수 있을까요?
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