#35 📇정보통신 재난과 임팩트

🚨카카오 데이터 센터 화재로, 정보·통신 기업의 재난 대응 역량에 많은 관심이 쏠리고 있습니다. 조금은 막연하게 '리스크'로 생각했던 이슈가 수천만명의 사람들의 실제 피해와 불편으로 드러났기 때문이겠지요. 앞으로는 사후약방문이 아닌 유비무환의 전략이 수립되길 바라며, 정보·통신 기업이 풀어야하는 과제들과 ESG 임팩트, 글로벌 빅테크 기업의 환경적 임팩트 전략까지 다양한 각도로 콘텐츠를 준비해봤습니다. 이번 IM 10월호에서는 트리플라잇이 임팩트 측정 자문 및 컨설팅에 참여한 결과물과 내러티브도 함께 공유합니다💡

Letter from 🐇 트리플라잇 김경하 드림

🎗️이태원 사망사고 희생자와 유가족 여러분께 깊은 애도와 위로의 뜻을 전합니다. 앞으로 이러한 사고가 재발되지 않는 더 안전한 사회가 되길 바랍니다.

2022 임팩트 키워드 10월#정보통신 재난

지난 10월 15일, 전국이 일순간 고요해졌습니다. 판교 데이터센터 화재로 국민 메신저 '카카오톡'을 포함해 결제, 모빌리티 등 카카오의 모든 서비스가 일시에 중단된 것입니다. 피해는 나흘간 이어졌고, 복구 시스템을 갖추지 못한 기업엔 질책이 쏟아졌습니다. 뉴스와 SNS, 이슈 데이터로 살펴본 10월의 임팩트 키워드, #정보통신 재난입니다.

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정보통신기업의 데이터 보안과 ESG 임팩트

SK C&C 판교 데이터센터 화재로 대부분의 카카오 서비스가 먹통이 되면서, 127시간 30분 동안 전 국민이 불편을 겪었습니다. 연이은 데이터·서비스 장애로 인해, 데이터 보안에 대한 기업의 철학과 지속가능성 전략에 대한 요구가 커지고 있는데요, 시가총액 상위 정보·통신 기업 5곳의 데이터 보안 전략과 ESG 임팩트를 살펴봤습니다.

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빅테크 기업의 데이터 센터 임팩트 전략

빅테크 기업의 에너지 사용이 폭발적으로 늘어나면서, '두뇌' 역할을 하는 데이터 센터의 환경적 임팩트에 대한 관심도 고조되고 있습니다. 실제 구글, MS, 메타의 에너지 총 소비량의 연평균 증가률은 28%로 지속적으로 증가세입니다. IM에서는 글로벌 빅테크 기업을 중심으로 데이터 센터의 운영 및 임팩트 전략을 짚어봤습니다.

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친환경으로 신사업 재편하는 기업들 : 한국조선해양은 지난 5일, 세계 최대 선사인 머스크(Maersk)에 메탄올 추진 초대형 컨테이너선 6척을 수주했다고 밝혔습니다. 해당 컨테이너선은 메탄올 이중연료 추진 엔진이 탑재되어 기존 선박유에 비해 오염물질을 대폭 줄일 수 있어 친환경 선박으로 주목받고 있습니다. 한국가스공사는 최근 가스안전공사와 함께 도시가스 수소 혼입 실증 추진단을 발족하고, 수소 기반 친환경 사업을 본격적으로 추진하고 있습니다. 가스공사는 내년부터 평택 액화천연가스(LNG) 기지에 천연가스 파일럿 공급 설비를 구축해 수소 혼입을 실증한다는 계획입니다. 지난 19일, LG유플러스는 LG화학과 손잡고 업계 최초로 폐플라스틱을 소재로 한 친환경 리모컨을 도입한다고 밝혔습니다. 해당 리모컨이 상용화되면 연간 플라스틱 11t, 탄소 배출량 3.3t 저감 효과를 기대할 수 있다고 합니다.
20대 청년 위협하는 우울증, 대책은 없나 : 작년 한 해 우울증과 불안장애로 진료받은 환자가 172만 명이 넘었다고 합니다. 코로나19 발생 전인 2019년과 비교해 20대 환자가 42.3% 가량 급증한 수치입니다. 또한, 지난해 서울에서 극단적 선택으로 숨진 20대가 전년 대비 9.3% 늘어났습니다. 한편, 생명 인프라를 통해 구조율이 높아지고 있는 사례도 있는데요, 한강 다리에 설치한 'SOS 생명의 전화'의 경우 2011년 극단적 선택 가운데 구조한 비율이 51.5% 였는데, 2020년에는 97.3%로 구조율이 크게 높아졌습니다. 이제는 20대 청년들의 정신건강을 위협하는 요인을 제거하는 적극적인 대책이 필요한 시점으로 보입니다.

10개 비영리 조직의 임팩트 측정 여정

비영리 재단의 임팩트 측정은 어떻게 진행될까요? 지난 6개월간 Impact Foundation의 임팩트 측정 자문 기관으로 참여했던 저희 트리플라잇의 경험과 내러티브를 공유합니다.

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🐼 에이유 : 모든 사건을 예측하고 피해갈 순 없습니다. 그러나 기업의 리스크 대응과 회복탄력성의 수준은 그동안 경영진의 지속가능경영 철학이 조직의 의사결정에 얼마나 깊게 뿌리내렸는지에 따라 달라지곤 합니다. 사회 안전과 미래세대, 그리고 환경을 위하는 마음이 진심이라면 중요한 의사결정 시에 임팩트를 고려할 수 밖에 없고, 투자 및 사업의 우선순위가 바뀔 수 밖에 없는 것이죠. 플랫폼·통신 기업 5곳의 미래 전략, 시설 투자 규모, 연구 개발 내용과 종류, 출자 및 투자 현황 등을 들여다보니 이들 기업이 의사결정을 할때 우선순위가 어떻게 달라졌는지 여실히 드러났습니다. 우리 모두 기본과 본질, 그리고 존재이유(Puporse)에 더욱 충실해져야 할 때가 아닐까 싶습니다.

🐱 조이 : 카카오가 마비된 날, 제일 먼저 카카오 은행 계좌에 들어가 잔액을 확인했어요. 초연결사회에 사는 우리가 거꾸로 그 연결 하나가 끊겨서 얼마나 많은 걸 잃을 수 있는지 겁이 났던 순간입니다. 3년간 35번의 서비스 장애가 있었고, 누군가는 하루 수입을, 중요한 미팅을 놓쳤을 겁니다. 돈, 인맥, 추억… 데이터란 단어에 다 담기지 않는 많은 가치를 다루는 정보통신 기업들이 정보보호를 기업의 본질로 여기고 책임감있게 사수해주길 바랍니다.

🦁 루카 : 메칼프의 법칙(Metcalfe's law)에 따르면, 네트워크의 가치는 연결된 사용자 수에 비례합니다(네트워크 가치 ∝ N(N-1)/2). 즉 통신망과 같이 사회를 연결하는 네트워크의 가치는, 사용자인 나와 또 다른 사용자인 이웃들의 영향력으로 설명된다는 것입니다. 카카오톡을 떠났던 사용자들은 다시 카카오톡으로 회귀했습니다. 나는 쓰지 않으려 했으나 회사 동료, 친구, 가족이 모두 카카오톡을 쓰니 벗어나기 어렵다는 말과 함께. 이번 사태로 드러난 카카오의 가치는 급등한 키워드인 '독점'이 설명하고 있습니다. 한 명의 사용자로서, 또 어떤 사용자의 이웃으로서, 우리가 다함께 만들어낸 '독점'이란 가치에 경각심을 가져야 하지 않을까 생각해봅니다.

🐬제이콥 : 현대사회의 우리는 모든 것이 데이터로 이루어진 세상에서 살고 있습니다. 이런 방대한 양의 데이터를 축적하고 활용하는 IT, 통신기업들에게 있어서 데이터 센터는 무엇보다 중요할 것입니다. 하지만, 전 세계 전력 소비량의 2.3%가 데이터 서버가 차지하고 있을만큼, 데이터 센터는 엄청난 양의 전력을 소모하고 탄소를 배출합니다. 이런 상황에 맞추어 국내외로 다양한 방식으로 탄소를 절감하고 에너지를 보다 효율적으로 활용하는 데이터 센터들이 건설되고 있습니다. 이런 흐름에 맞춰 네이버가 획기적이고 창의적인 기술들을 적용하여 건설한 ‘각 춘천’과 ‘각 세종’이 인상깊었네요. 앞으로도 다양한 친환경 기술들이 산업의 여러 요소에 적용되는 사례들을 보고 싶습니다🙏

🐥제인 : 이번 카카오 '먹통' 대란에 대해 대통령이 국가기관통신망 차원에서 대응을 촉구하고, 이탈한 약 200만명의 사용자가 하루만에 돌아오는 것을 보고 다시 한 번 카카오의 영향력을 체감했습니다. 사실상 지속가능경영 측면에서 안전관리 시스템, 산업보안체제, 리스크 관리 등에 큰 감점이 불가피한 상황이라 볼 수 있습니다. 기업들은 공공성을 띄고 있는 서비스를 운영한다는 사회적 책임감을 가지고, 앞으로 더욱 커질 플랫폼 산업에 대비하는 게 중요해보여요.

아름다운가게 20주년 임팩트 리포트

아름다운가게 창립 20주년을 맞이하며, 트리플라잇은 아름다운가게와 함께 임팩트 리포트 발간 작업을 진행했습니다. 임팩트 정의, 변화이론 도출, 린데이터 측정, 빅데이터 분석, 환경적 파생 성과 측정 등 다양한 방법론으로 분석하고 정리한 아름다운가게가 만들어낸 변화를 리포트에서 확인하실 수 있답니다👇

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