가장 인사이트 있는 KPI는 IT 리더가 정량적으로 측정하고 조치를 취할 수 있는 지표다. 일률적인 접근 방식이란 연결된 데이터로 보는 프로세스 세상, 퍼즐데이터 위클리 |
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[국제병원의료산업박람회 참가 09.29~10.01, 코엑스]
[KHF 2022] 퍼즐데이터, 병원 업무 프로세스 고도화 플랫폼 제안
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퍼즐데이터가 오는 29일부터 10월 1일까지 서울 코엑스에서 열리는 국제병원의료산업박람회(K-HOSPITAL FAIR 2022·KHF 2022)에서 프로세스 인텔리전스 플랫폼 프로디스커버리(ProDiscovery)를 선보인다. 프로디스커버리는 비즈니스 프로세스를 탐색하고 모델링하는 도구로서 발견한 프로세스 모델을 분석해 예측, 최적화하고 개선된 프로세스가 잘 적용되는지 모니터링해 프로세스 혁신 순환 사이클을 만들어주는 프로세스 인텔리전스 플랫폼이다. 이미 국내 유수 대형병원에서 프로디스커버리를 활용한 프로세스 혁신을 경험한 바 있다. 특히 의료 분야에서는 한림대 성심병원의 사례가 주목을 받고 있다. 외래 수납 창구 현황 및 진료비 수납 프로세스 분석 후 진료비 후 수납 시스템을 적용했고 그 결과 수납 건수 평균 24% 감소, 창구 최대 업무량 34% 감소, 환자 평균 소요시간 7분 감소라는 성과를 거뒀다....
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‘고객 중심적 IT’를 위한 7가지 핵심성과지표(KPI)
가장 인사이트 있는 KPI는 IT 리더가 정량적으로 측정하고 조치를 취할 수 있는 지표다. 일률적인 접근 방식이란 없다. IT에서 이러한 KPI를 찾으려면 고객 여정의 중요한 순간을 이해하고... 보러가기 →
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디지털 전환에 성공하는 CIO, 리더십 특징
5가지
성공적인 디지털 전환의 핵심 요소인 과거에서 벗어나 다른 사람들의 다양한 아이디어를 수용하는 태도를 취한다. 또한, 기존 제품에 점진적으로 디지털 기능을 추가하는 대신 0에서부터 출발하는... 보러가기 →
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가트너, ‘CIO가 주목해야 할 7가지 기술 전망 트렌드’ 발표
가트너가 향후 5년간 주목해야 할 기술 디스럽션(disruption)에 대한 주요 트렌드를 발표했다. 가트너에 따르면, 최고정보관리책임자(CIO)는 사회적, 행동적, 기술적 디스럽션에 의한 기습 공격을... 보러가기 →
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[영상] 메타버스 고객경험, How보다 Why가 먼저다
메타버스에서 고객경험은 어떻게 설계해야 할까요? 오프라인의 고객경험과 어떻게 달라야 할까요? 어떻게 해야 공급자 관점이 아니라 고객도 몰랐던 욕망을 자극하며 새로운 경험을 가상공간에서... 보러가기 → |
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