배달상권 도장깨기 1탄 - 서울 강남구 [1편] ![]() 2021년 3월 24일
#배달앱별점 #배달쓰레기 #배달로봇 #우아한형제들M&A #백화점배달 #바로투홈 👉 "김치찜 먹으려다 플라스틱 쓰레기 10개 한가득!"…'배보다 배꼽' 배달 - 헤럴드경제 (2021.03.15) 👉 별점으로 길들이기?…배달앱만 배불리는 별점 시스템 - MBC (2021.03.18) 👉 배민-현대차·기아, 배달로봇 개발 손잡는다…"업주 이익 늘어날 것" - 아시아경제 (2021.03.19) 👉 👉 매출 4배 뛴 '바로투홈'…더현대서울, 5월부터 맛집 배달 - 전자신문 (2021.03.22)
봄이 왔습니다.
역대급 한파-폭설에 코로나 역풍까지. 외식업계는
겨우내 꽁꽁 얼어붙었습니다. 유일한 돌파구였던 배달. 그마저 격화된 경쟁 속에서 업주들은 발버둥 치고 있습니다. "올해는
또 어떻게…?" 희망을 품어야 할 때 고민이 앞섭니다.
그러나, 우리의
봄조차 빼앗길 순 없습니다.
바로레터가 봄맞이 특별 기획 '배달 트렌드 리포트'를 연재합니다. 배달
데이터를 심층 분석해 지역별 배달 트렌드를 소개합니다. 우리 동네는 어떤 음식이 배달로 큰 인기를
끌고 있는지, 소비 심리는 어떻게 작용했는지, 음식 종류별 우수 운영 사례 등을 엿볼 수 있습니다.
딜리버리 컨설턴트들의 깊이 있는 분석, 이번 기회를 놓치지 마세요!
첫 번째로 살펴본 지역은 서울 강남구입니다. 강남구는 대한민국의 No.1 주거+오피스 상권입니다. 대표적인
소비문화의 중심지로 손꼽힙니다. 외식 브랜드들의 파격적인 시험 무대가 되기도 하죠. 새로운 형태의 매장 오픈도, 배달 서비스 도입도 시작은 강남인 경우가
많습니다.
그럼, 강남구에서
배달로 어떤 음식 카테고리가 가장 큰 성장세를 보이고 있을까요? 2021년 1월, 1년 전과 비교해 각 메뉴 별 월 주문 수 변화를 분석했습니다.
강남구는 모든 음식 카테고리가 주문량이 상승했습니다. 그 중, 월 주문 수 증감률로만 봤을 때는 "술안주"와 "샌드위치/샐러드" 카테고리가 약 2~300%
이상 상승하며 매우 놀라운 성장세를 보였습니다. 참 흥미로운 결과인데요.
지금부턴 이 4개 카테고리가 Why? 왜 이렇게 배달에서 고공행진 중인지, 또 How? 어떻게 배달 고객들의 마음을 사로잡고 있는지 그 요인들을
낱낱이 파헤쳐 보도록 하겠습니다!
커피나 디저트를 배달로 받아 본 경험, 다들 한 번쯤은 있으시죠? 코로나19 사태의 장기화로 오프라인 매장 방문이 어려웠던 환경적 요인도 무시할 수 없을 것 같은데요. 이러한 현상은 실제 배달 주문 데이터에서도 엿볼 수 있습니다. 강남구 카페/디저트
카테고리의 2021년 1월 주문 수가 2020년 1월에 비해 약 175%(2.8배) 증가했는데요. 특히, 세부 메뉴 중 커피(음료)와 아이스크림
전문점의 주문량이 적게는 2배에서 많게는 5배 정도 큰 성장세를
보였습니다. 또한 강남 카페/디저트 배달 주문은 1인 가구와 업무 지구가 혼재된 역삼, 논현에서 두드러졌습니다.
![]() 그러나 1년 새 대치, 개포 등 3~4인 이상 다인가구 거주지로 핵심 수요지가 이동했는데요. 이는 데이터로도 드러납니다. 1월 기준 강남구 카페/디저트 동 별 주문량 증대 순위는 대치(285%) >역삼(223%)>삼성(210%) 순으로 나타났습니다.
![]() 중소형 카페의 선전도 눈여겨볼 만합니다. 강남구 1월 주문 수 상위 10개 매장 중, 6개가 비프랜차이즈 단일 매장으로 나타났습니다. 월 주문 건수가 2,000건에 육박하는 이른바 '대박집'도 여럿입니다. 대박집의
공통 비결은 무엇이었을까요? 바로 '강력한 디저트 메뉴 라인업' 입니다. 크로플, 와플, 빨미까레 등에 이색적인 컨셉을 적용하거나 토스트, 핫도그, 조각 케이크 등 식사 대용의 메뉴를 내세우기도 합니다. 비교적 흔한
디저트인 쿠키류를 다양하게 꾸려 소비자들의 호감을 산 사례도 있습니다. '다양함' 혹은 '특별함'을 디저트에
녹인 게 주효한 것이죠.
[예시] 강남구-카페/디저트 배달 우수업체 (다양한
디저트 라인업 보유)
"한국인의 힘은 밥심에서 나온다"라는 말이 있죠. '밥'이 주메뉴인 한식은 꾸준히 사랑받는 메뉴인데요. ![]() 강남구 한식 카테고리의 2021년 1월 주문 수는 전년 대비 약 120% 증가했습니다. 이미 오래전부터 인기 있는 메뉴가 100% 넘는 주문 상승을 기록했다는 건 매우 이례적입니다. 배후에는 40~60대 중장년 소비자가 있습니다. 배달 소비에는 인색했던 이들이 지갑을 열기 시작한 겁니다. 신한카드 빅데이터연구소가 발표한 '연령대별
배달앱 카드결제 이용 분석'에 따르면 2020년 4분기 40~60대의 배달앱 이용 증가율은 1년 전에 비해 100~130% 증가했습니다. 40~60대가 가장 선호하는 배달 음식은 바로 한식인데요(출처 : 주문앱사 리포트).
정리하면, 한식을 좋아하는 중장년이 배달 소비층에 진입하면서 한식 주문량이 급증했다는 이야기입니다. 바로고 배달 데이터에서도 이런 사실을 확인할 수 있습니다. 강남 내
중장년 거주 비율이 높은 대치, 도곡, 개포, 삼성 지역 모두 지난 1년 새 한식 주문량이 크게 늘었습니다.
가장 뚜렷한 성장세를 보인 한식 메뉴는 '백반/죽/닭요리/국.탕.찌개.전골류' 입니다. 흥미로운
것은 '죽' 입니다. 전년
동월 대비 6.7배 가량 주문량이 큰 폭으로 증가했습니다. 아플
때만 찾던 비상식이 일상식으로 새롭게 자리매김한 것이죠. ![]() 여기에 1인 가구 증가 시기에 '소분이 간편한 음식'이란 점도 호응을 이끌어 냈습니다. 실제로 여러 죽 매장이 소분 및 보관을 위한 비닐 팩 등을 제공하고 있습니다. 리뷰에는 "여러 번 먹기 좋아 가성비가 좋다"는 호평을 쉽게 볼 수 있습니다. [예시] 실제로 많은 죽 전문점들이 '나눠담기'를 옵션으로 설정해놓고 있다. [출처 : 배달의민족] 배달 죽 매장이 1년 새 9배 늘어난 것도 매우 특이합니다. 코로나 위기로 다수의 외식 매장이
문을 닫는 마당에, 그것도 땅 값비싸기로 악명 높은 강남에서 말이죠.
한 죽 프랜차이즈 관계자는 "죽 매장은 코로나 충격이 상대적으로 작았다"고 설명했습니다. 죽 매장은 원래부터 오후 9시면 문을 닫았기 때문에 코로나 대응 2.5단계 격상에 영업시간이
줄어도 큰 지장을 받지 않았다는 겁니다. 이 관계자는 "집콕, 재택 근무 증가로 운동량이 줄어든 소비자들이 소화 잘 되는 메뉴로 죽을 선택하는 사례도 많다"고 설명했습니다.
오늘 저희가 소개한 강남구 배달 트렌드 리포트 1편, 흥미롭게 보셨나요? 나머지 2개 카테고리에 관한 분석을 담은 [강남구 2편]은 다음 주에 공개되니, 많은 기대 바랍니다. '도장깨기'란 이번 프로젝트의 이름처럼, 강남구를 시작으로 다양한 지역의 배달 트렌드를 분석하고 인사이트를 공유할 예정입니다. 전문 컨설턴트들이 만들어가는 배달 트렌드 리포트는 여러분이 가게를 운영하고 또 프랜차이즈를 확장하는 데 분명 많은 도움이 되리라 생각합니다. "강남 말고 우리 가게 지역 상권분석도 필요한데...!" 혹시 이런 분들이 계신다면, 주저 말고 바로고 딜리버리 컨설팅팀을 찾아주세요! 👇 배너 클릭 시 바로고 딜리버리 컨설팅 웹페이지로 이동 박가영 컨설턴트
바로레터, 1년의 기록 2020년 3월 25일, 바로레터가
처음 인사를 건넨 날입니다.
짧다면 짧고 길다면 긴 1년이란 시간 동안 우리의 일상은 참 많이도 변했습니다. 알게 모르게 바로레터도 크고 작은 변화를 겪었는데요.
2자리 수였던 구독자는
어느덧 4자리 수가 되었고 이메일로만 발행되던 바로레터가 쌓여, 지난 여름엔 국내 최초 딜리버리 전문 매거진이 탄생하기도 했습니다.
(좌) 1년째 바로레터의 도착을 알리고 있는 배너 / (우) 딜리버리 매거진 실제 모습 2021년 3월 24일, 하루 모자란 1년을
채운 지금, 우리는 또 다른 멋진 변화를 위해 한 발짝 나아가려 합니다. 오늘 처음 공개된 '배달상권 도장깨기 프로젝트'는 그 변화의 첫걸음이기도 합니다. 바로고의 딜리버리 컨설턴트 4인이 직접 분석한 데이터를 바탕으로 지역별 상권 특징과 트렌드를 소개할 예정이죠.
업계에 성공적으로 안착한 외식업 사장님과 유명 공유주방의 이야기 등 바로고를 넘어 더 다양한 인물들의 이야기와
목소리를 더욱 풍성하게 담을 예정이기도 합니다. 바로레터와 1년째 함께하고 계신 구독자 여러분! 진심으로 감사합니다.
오늘의 메일 한 통이 여러분의 삶을 변화시킬 수 있도록, 바로레터는
앞으로도 부지런히 성장하겠습니다.
님! 바로레터에 제안하고 싶은 아이디어가 있나요? 바로레터에 아쉬운 점은 없으세요? 주저 말고 바로레터에게 이야기해주세요!
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