6. 뉴스레터 시장이 커질수록, 사실 가장 큰 수혜를 보는 것이 스티비가 아닌가 싶습니다. 향후 뉴스레터 시장을 어떻게 보시나요? 워낙 많은 기업이 뉴스레터를 당연히 하게 되면서, 고객은 이미 메일에 대한 피로도가 엄청난 것 같습니다.(엠○) 

 SNS 피드에 너무 많은 정보가 쏟아지는 것에 대한 피로감 때문에 그 반대급부로 뉴스레터를 좋아하게 된 분들도 많은 것 같아요. 뉴스레터의 장점은 원하는 것만 선택적으로 구독할 수 있다는 점입니다. 

 그런데도 뉴스레터에서도 피로도가 쌓인다는 건, 저희에게도 좋지 않은 신호라고 할 수 있지요. 

 개인적으로 많은 뉴스레터를 구독하고 있는데(정말 좋아서 하는 것도 있고, 이게 일이다 보니 하는 것들도 있어요), 많은 뉴스레터를 오래 구독하다 보니 나름의 관리 노하우가 생긴 것 같습니다. 

 저 말고도 저희 팀에는 뉴스레터 헤비 유저가 많은데, 각자 나름의 방식으로 관리를 하더라고요. 기회가 되면 저희 팀에서 이런 노하우를 소개하는 것도 재밌겠네요. :) 그렇다고 구독자가 알아서 관리하면 되지 않냐고 할 수는 없는 노릇이지요. 

 보내는 사람 입장에서는, 가능한 콘텐츠를 고객 세그먼트에 따라 세분화하는 게 좋다고 생각합니다. 

 뉴욕타임스는 주제에 따라 60개가 넘는 뉴스레터를 보낸다고 합니다. 지금 세어보니 75개나 되네요. 뉴욕타임스 뉴스레터를 구독하는 사람들은 각자 선호에 따라 원하는 뉴스레터를 구독할 수 있습니다. 

 물론 미디어나 콘텐츠 기업이 아닌 이상 이렇게까지 세분화하기는 어렵겠지만, 구독자 규모를 늘리는 것보다는 고객 세그먼트별로 콘텐츠를 더 최적화해서 보내는 방향으로 고민해보시면 좋을 것 같습니다. 

 이렇게 뉴스레터가 세분화되면, 고객 입장에서는 자신이 원하는 뉴스레터를 더 선택적으로 구독할 수 있을 것이고, 이렇게 되면 피로감도 크지 않으리라 생각합니다. 뉴스레터 시장 전체로 보면, 뉴스레터가 다양해질수록 구독자의 선택지도 많아질 것이고, 거꾸로 내 입맛에 맞지 않는 뉴스레터는 수신거부하고 내 입맛에 맞는 뉴스레터만 선택적으로 구독할 수 있는 여지가 더 많아지리라 생각합니다. 

 뉴스레터를 만드는 사람과 구독하는 사람이 서로 연결되기가 쉽지 않은데, 이를 연결시켜주면 좋겠다고 생각하면 당연히 플랫폼의 그림을 그리게 됩니다. 

 실제로 그런 서비스들이 나오고 있기도 하고, 저희도 준비하고 있습니다. 저희가 준비하고 있는 건 아직 플랫폼이라고 하긴 어렵고, 뉴스레터를 모아서 보여주고, 카레고리에 따라 뉴스레터를 분류해서 보거나 검색해볼 수 있는 일종의 디렉토리 서비스입니다. 

 이걸 발전시키면 플랫폼이 될 순 있겠지요. 저희 고민하고 있는 부분은, 플랫폼의 단점에 대한 반대급부로 뉴스레터에 대한 관심이 많아진 측면이 있는데(스티비를 사용하시는 분들 중에도 이런 분들이 많습니다) 뉴스레터로 플랫폼을 만든다고 하면 다른 콘텐츠 플랫폼과 다를 게 뭐가 있을까... 하는 점이에요. 

 '뉴스레터를 만드는 사람과 구독하는 사람이 서로 연결되기가 쉽지 않다'는 문제점은 명확해 보이는데, 이에 대한 솔루션이 플랫폼 밖에 없을까... 하는 고민을 하고 있는 것이지요. 

 답이 플랫폼 밖에 없을 수도 있지만, 다른 답도 있지 않을까요. 최근에는 서브스택, 고스트 같은 서비스들을 보면서, 영역은 다르지만 쇼피파이, 과거로 거슬러 올라가면 워드프레스, 텀블러 같은 서비스들을 보면서, 플랫폼과 솔루션 사이에는 다양한 스펙트럼이 존재한다는 생각을 했습니다. 

 '플랫폼의 주도권이 느슨한 오픈 생태계'. 이런 말은 생각해본 적이 없는데, 다양한 스펙트럼 사이의 어딘가를 잘 표현해주신 것 같습니다. 

 이건 대단한 배경이 있는 건 아니고, 단순히 기술적인 문제인데요, 저희가 계정의 상태를 갱신하는 게 월 단위이기 때문입니다. 그런데 말씀하신대로 주 1회 발송하시는 경우에는, 날짜 수나 주가 어떻게 잘리냐에 따라 발송 횟수가 의도치 않게 부족하게 되는 경우도 있습니다. 이 부분은 더 좋은 방법이 없을지 고민해보겠습니다. 

 그리고 가까운 지인들에게 글을 써서 뉴스레터로 보내고 계시다면, 일종의 지원 프로그램인 스티비 크리에이터 트랙에 지원해보시는 것도 좋을 것 같습니다.