뜬금없이 Apple에 대한 사랑을 고백해버렸네요. 그럼 스티브 잡스와 팀 쿡에 대해 간단히 이야기해볼까요? (친근하게 스티브와 팀으로). 스티브는 말을 안 해도 유명하죠. 지금의 Apple을 존재하게 한 인물이라고 해도 과언이 아닐 것입니다. 하지만 리더십은 악명이 높았죠. 특히 자기 뜻대로 일처리가 안 되면 불같이 화를 내는 성격이었다고 합니다.

그렇다면 팀은 어떨까요? 팀이 Apple의 CEO가 되고 나서 이전과 같은 혁신은 없다고 많은 분들이 말하고 있습니다. 하지만 실적을 보면... 왜 팀이 Apple의 수장이 되었는지 금세 수긍하게 될 것입니다. 성격은 매우 일벌레스럽다는 평이 많네요.

이처럼 리더십에는 정답이 없는 것 같습니다. 시기에 따라 유행하는 리더십을 와~ 하면서 따라가다가도, 다시 다른 리더십이 유행하면 저기로 와~ 하면서 따라가는 듯한 느낌을 받는다고 할까요? 또 같은 리더십에 대해서도 사람마다 평가가 너무나 다른 것도 관찰되구요. 곧 살펴보게 될 저희의 질문은 이렇게 정답이 없는 리더십에서 출발했습니다.

응답자들은 일은 잘하지만 사람은 아쉬운 리더보단 일은 조금 부족해도 사람은 좋은 리더와 좀 더 함께 일하고 싶어 했습니다. 하지만 리더로서의 성과에 대해선 명확히 판단을 하는 것으로 보여요.

X세대의 응답 결과를 구체적으로 확인해보니, 사람관리 역량이 높은 리더를 더 높이 쳐줍니다.

반대로 Y세대는 성과관리 역량이 높은 리더를 더 높이 쳐줘요.

▷ 경영진: 일 처리가 안정적이고 꼼꼼하다고 평가 vs. 부하직원: 일하는 방식이 진부하고, 일을 회피한다고 평가

▷ 경영진: 타 부서와 협업할 때 약속을 잘 지키고 효과적으로 협력한다고 평가 vs. 부하직원: 협업할 때 수동적이고 이기적이며, 일처리가 불안하다고 평가

▷ 경영진: 회의할 때 자신의 의견을 정확하게 표현한다고 평가 vs. 부하직원: '일단 모여봐'라며 회의를 소집해서 혼자 떠들다가 결론 없이 회의를 끝낸다고 평가

이러한 의문에서 출발하여, 리더십 다면진단을 2회 이상 실시한 리더(246명)의 결과를 살펴봤습니다.

그런데 여기서 아주 🔥중요한 포인트가 관찰되었습니다. 바로, 11.4%의 인원 중 64.3%는 조직 이동 등 환경의 변화가 있었던 케이스라는 사실. 64.3% 중 77.2%는 조직의 변화가, 나머지 22.8%는 직무의 변화가 있었던 것으로 확인됩니다.

즉, 쉽진 않지만 리더십 개선은 이루어지기도 하는데, 개인의 노력보다는 환경의 변화가 더 큰 요인으로 작용하는 것입니다. 이것을 다르게 말하면, "리더십 교육이나 코칭과 같은 학습적인 부분도 무시할 수 없지만, 부서나 직무의 변화를 통해 해당 리더의 몸에 잘 맞는 옷을 입히는 것이 필요하다" 정도로 정리할 수 있을 것 같습니다. 

여기까지 오면 자연스레 이러한 질문을 떠올리게 되는 것 같습니다.