Q. 퀸잇의 고객의 니즈를 파악할 때 어떤 과정을 거친 겁니까.

소비력이 가장 높은 4050세대를 위한 서비스가 사업 테마여서 창업할 때부터 매주 적게는 10명, 많게는 20여 명까지 직접 인터뷰를 진행했습니다. 1시간 이상 인터뷰를 하다 보니 이분들이 이제 막 온라인에서 옷을 사기 시작했는데, 여타 플랫폼에선 마음에 드는 옷을 찾기가 너무 오래 걸리고 힘들다는 걸 알게 됐어요. 지금은 라포랩스 전체 고객의 95%가 40대 이상 여성이죠.

Q. 대한민국 4050 여성들이 원하는 패션스타일이라면.

우선 품질에 대한 민감도가 10대나 20대보다 훨씬 높아요. 한 벌의 옷을 단 한번만 입더라도 원단이나 박음질이 좋고 고급스러운 소재를 선호합니다. 또 하나는 10대의 경우 셀럽의 취향이 기준이 되기도 하는데, 4050세대 여성은 결혼을 했는지, 아이가 있는지, 직장생활을 하는지에 따라 옷의 취향이 아예 다릅니다. 체형도 44부터 88까지 꽤 고르게 분포돼 있기 때문에 옷을 고르는 게 쉽지 않죠. 그런 어려움을 퀸잇이 해결하려고 노력하고 있습니다.