고객의 클릭을 유도하는 비밀 요소, 다 알려드려요! *이 레터는 알파리뷰, 알파업셀, 알파푸시 고객님을 대상으로 발송되었습니다. 메일을 받지 않으시려면 맨 하단 [수신거부] 버튼을 눌러주세요.
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이번 수요일에도 어김없이 알파레터가 찾아왔어요~!
벌써 이번 주가 11월의 마지막 주라고 하는데요. 고객님도 연말이 다가오면서 정신없는 하루를 보내고 계실 것 같아요. 그래도 2024년의 마지막 12월은 바쁜 일상 속에서도 소중한 사람들과 함께 한 해를 마무리하는 시간이 되시길 바랄게요.
오늘 알파레터에서는 강력한 CTA의 비밀에 대해 전해드리려고 해요. 관심 없던 물건도 사야할 것만 같은 광고 문구 속 숨겨진 전략들을 함께 살펴봐요. 고객이 클릭할 수밖에 없는 CTA 문구, 저장해두고 여기서 골라 쓰세요 😎.
2024. 11. 27
샐러드랩 컨설턴트 알파카 드림 |
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- 쇼핑몰 필수템 'CTA', 이게 뭐고 왜 중요할까?
- CTA, 이렇게 설정하면 안돼요!
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SNS에서 한 번쯤은 봤을 이 안마기 광고! 안마용품 브랜드 중, 포털 사이트 검색량 압도적인 1위를 차지하고 있는 풀리오의 광고예요. 저는 풀리오가 사용한 문구가 참 재미있었어요. 안마기에 관심이 없던 저도 클릭하게끔 만드는 참신하고 유쾌한 문구들이더라고요.
이 광고처럼 사용자의 클릭과 같은 행동을 유도하는 장치를 CTA라고 하는데요. CTA가 생소할 분들도 분명 많으실 거예요.
그럼 가장 먼저 CTA가 뭔지 제대로 짚고 넘어가 볼까요?
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CTA는 ‘Call To Action’의 약자로, 고객 행동을 유도하는 장치를 의미해요. 우리가 웹사이트에서 흔히 볼 수 있는 버튼이나 배너 모두가 CTA에 해당해요. 구매 전환율에 직접적인 영향을 미치기 때문에 쇼핑몰 마케팅에서 필수적인 장치입니다.
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패션뿐만 아니라 뷰티, 생활용품 등을 판매하는 온라인 편집숍 29CM의 푸시 클릭율이 최근 6배가 상승했다고 해요. 그 비밀은 바로 알림 문구에 있었어요. 사용자의 이름을 직접 부르거나, 고객이 탐색하고 좋아요 한 상품의 소식을 전송하기 시작했거든요.
이후에도 여러 번의 A/B테스트를 거쳐 CTR이 가장 높은 메시지를 찾아냈고, 그렇게 푸시 메시지 클릭률 6배 상승이라는 엄청난 수치를 기록할 수 있었다고 해요.
이를 통해 알 수 있듯이, 강력한 CTA를 만들기 위해 가장 중요한 요소는 아무래도 문구예요. 어떤 문구를 사용하느냐에 따라 효과가 천차만별이거든요.
그래서,
궁금한 건 못 참는 알파업셀이 CTA 문구 변경의 효과를 직접 실험해 봤어요.
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실제 고객사들과 함께 한 달간 실험을 진행했어요. 알파업셀의 상품추천 위젯 CTA에서 문구만 변경하고, 전환율이 얼마나 차이 나는지 확인해 보기로 한 거죠.
이전 문구에서는 소비자에게 혜택이 크게 다가오지 않는 것 같다는 아쉬움이 있었어요. 그래서 고객이 받을 수 있는 혜택을 직접적으로 나타내고, 소셜프루프를 활용한 문구로 수정했습니다.
아래의 문구로 변경하고 2주 뒤, 전환율은 어떻게 변화했을까요?
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실험을 진행한 모든 쇼핑몰의 전체 매출과 PV/UV에 유의미한 변화가 나타난 것을 확인할 수 있었어요. CTA 문구만 변경했을 뿐인데, 고객의 관심이 눈에 띄게 증가했다는 거예요!
놀랍지 않나요?
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알파업셀 팀은 CTA 문구에 위의 요소를 추가했을 때, 고객이 상품 탐색을 적극적으로 한다는 것을 찾아낼 수 있었죠.
하지만 매력 있는 CTA를 만들고 싶다면 고려해 볼 사항이 더 있어요. 아래에서 함께 확인해 볼까요?
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1인칭 시점으로 전달하면 고객이 자신과 관련된 정보라고 받아들이면서, 행동에 망설이는 시간을 줄일 수 있게 돼요. 더욱 빠르게 클릭을 유도할 수 있겠죠.
또, 사용자가 얻게 될 결과를 구체적으로 나타내 주세요. 혜택을 정확하게 파악해 선택에 대한 사용자의 고민이 줄어들게 될 거예요.
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풀리오가 선택한 객단가 상승 앱
알파업셀이 궁금하다면? |
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☕️ 11월은 커피의 계절! 설문 응답하고 커피 받아가세요! |
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알파리뷰가 자사몰 운영자분들이 겪는 마케팅 고민을 가이드북으로 만들어 예비 창업자분들과 이미 자사몰을 운영 중인 분들께 도움을 드리고자 합니다.
“치열한 이커머스 시장에서 쇼핑몰은 어떻게 마케팅해야 할까?”를 주제로
- 다른 쇼핑몰은 어떤 마케팅 채널이 가장 효율이 좋을까?
- 다른 쇼핑몰은 월에 얼마만큼의 마케팅 비용을 지불할까?
등 궁금한 마케팅 정보를 담으려고 합니다.
자사몰 운영을 하고 계시다면 5분만 투자하여 마케팅 설문조사를 진행해주시면 감사드리겠습니다. 설문에 응답해주신 분들 중 100분에게는 커피 기프티콘도 드리고 있으니, 많은 참여 부탁드립니다. 🤎 |
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- 사소하지만 강력한 CTA는 '문구'의 효과가 컸어요
- 고객이 받을 수 있는 혜택을 직접적으로 나타내거나 소셜프루프를 활용한 문구를 넣자, 구매 전환율이 증가했어요.
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- 알파업셀 추가 구매 위젯에서 활용해 보세요!
- CTA 문구를 점검해 봤다면, 알파업셀 위젯에 추가해 매출 향상 효과를 두 배로 늘려보세요!
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