오늘은 깜짝으로 찾아온 올라레터! 🙊 최근에 판매 분석을 도와주는 쿠팡 비즈니스 인사이트 베타 서비스가 오늘은 깜짝으로 찾아온 올라레터! 🙊
최근에 판매 분석을 도와주는 쿠팡 비즈니스 인사이트 베타 서비스가 업데이트 된 거 아시나요?!
오늘은 이 내용을 포함해서 쿠팡 운영하는 데 도움이 될 내용들을 요약해봤어요! |
|
|
현재 무료로, 쿠팡 상품의 판매 분석과 유입 경로별 상세 분석을 확인하실 수 있습니다!
(베타 서비스가 종료되면 유료로 전환될 수 있고, 유료 전환 전 안내해준다고 하네요.)
[주요 기능]
1. 판매분석
상품의 옵션 별로 방문자, 조회수, 장바구니, 주문, 판매량, 매출액 확인 & 옵션의 검색어와 트렌드, 유입 경로 분석
|
|
|
2. 유입경로 분석
유입 경로와 유입 트렌드, 구매 퍼널 등 확인 가능
※ 유입 경로에는 자연 유입 & 광고, 검색, 추천, 프로모션, 제품 목록 페이지, 마이쿠팡, 마이샵, 라이브, 기타로 분류 |
|
|
단순 변심인데 판매자 귀책? → ‘확인 요청’으로 반드시 대응하세요!
쿠팡 반품 배송비는 ‘귀책 사유’에 따라 누가 부담할지 결정돼요. 하지만 단순 변심 반품인데 판매자 귀책으로 처리될 때, 곤란 하신 적 많으시죠?
특히 쿠팡은 ‘무조건적인 소비자편이다’ 라는 이야기가 나올 정도로 판매자가 억울한 부분도 많으실텐데요 🥲
✅ 구매자가 귀책사유를 '고객'으로 선택한 경우
- 결제된 금액에서 반품 배송비를 차감한 후 판매자에게 전달
- 판매자는 도매처에 반품비를 따로 정산할 필요 없이, 쿠팡 시스템만 잘 확인!
✅ 구매자가 귀책사유를 ‘판매자’로 선택한 경우
- 셀러가 직접 부담
- 제품 불량 상품의 경우에는 도매처에서 환불 받으실 수 있으니 꼭 확인!
✅ 실제 귀책사유가 ‘고객 변심’인데 ‘판매자’로 선택한 경우
- 구매자에게 ‘귀책사유를 고객으로 변경 요청’ & 반품 배송비 송금 협의 필요
- 반품 배송비를 제대로 돌려받지 못했다면 ‘쿠팡 확인 요청 시스템’을 통해 이의 제기 가능
입고 후: WING > 반품 관리 > 쿠팡 확인 요청
입고 전: WING > 온라인 문의 > 확인 요청 접수하기
‼️이때 최소 2영업일 이상 구매자와 연락하며 반품비 환급을 시도했다는 정황이 필요할 수도 있기 때문에 고객 과의 채팅 내역이나 시도 기록을 남겨두는 것이 좋아요!
|
|
|
📬 다른 '쿠팡' 콘텐츠가 궁금하다면? 아래 콘텐츠도 추천드려요!
|
|
|
사장님들의 매출 상승을 도와드리는 '올라 선정산'이 궁금하다면? |
|
|
대표자님님, 오늘의 이슈는 어떠셨나요?
구독자님의 솔직한 의견을 남겨주세요!
피드백을 반영해 언제나 사장님의 비즈니스에 도움이 될 수 있도록
더 좋은 콘텐츠 작성해볼게요! |
|
|
올라핀테크
marketing@allra.co.kr
서울특별시 강남구 봉은사로 327, 11층 (논현동, 궁도빌딩) 1811-1463
수신거부 Unsubscribe |
|
|
|
|
