1. [창업] ‘아이폰 디자이너’ 조니 아이브의 창업 조언
   
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3. [실전] CRM을 '데이터 기반'으로 했을 때 생긴 변화 

대형 프로모션에서 평소 매출의 4배가 넘는 성과를 낼 수 있었다. 이 경험을 통해 데이터 기반 마케팅이 실제 매출에 기여할 수 있다는 작은 확신도 얻을 수 있었다. 하지만 여전히 아쉬움이 남았다.

CRM을 통해 발송되는 메시지 대부분이 ‘할인 소구’에만 집중되어 있다는 점이 고민스러웠다. CRM의 본질은 단순히 메시지를 보내 구매를 유도하는 것이 아니라, 고객과의 관계를 만들고 그 관계를 점점 깊게 만들어 가는 데 있다고 믿기 때문이다.

그래서 단발성 매출에만 집중하지 않고, 브랜딩에도 긍정적인 영향을 줄 수 있는 새로운 형태의 CRM 캠페인을 데이터 기반으로 기획하기로 결심했다.

- 이오플래닛 크리에이터 : 최준석 님