✨홀리워커✨ 안녕하세요! 오늘은 며칠째 인터넷을 뜨겁게 달구고 있는 이야기로 시작해 보려고 해요. 만약 회사에서 신입사원에게 "되게 까다로우시넹"이라는 말을 들었다면 어떨 것 같으세요?

대기업에 다니고 있는 A 씨가 신입사원에게서 실제로 받은 답변이에요. 뭐라고 했길래 그런 말을 들었냐고요? "메일로 요청드린 건 쪽지 말고 메일로 회신 주세요." 

A 씨는 이에 대해 "업무적으로는 원래 메일로 회신해 주시는 게 기본적인 예절입니다. 참고해 주세요."라고 답장을 보냈다고 해요. 어때요, 짧은 글에서 긴 고민이 느껴지는 것 같지 않나요? 

오늘의 워크웨이브🌊는 이렇게 소통에 고민이 많은 분들을 위해 준비했어요. 팀장님을, 혹은 신입사원을 도저히 이해할 수 없을 때, 오늘의 웍웩을 떠올려 주세요. 다 읽고 나면 아마도 지금보다는 조금 더 서로를 이해하게 될 테니까요! 

연차에 상관없이 모든 직장인에게 쉽지 않은 커뮤니케이션! 과연 우리는 이 갈등을 잘 해결할 수 있을까요? 중앙노동위원회가 실시한 설문조사에 따르면, 앞으로는 직장 내에서 발생할 수 있는 갈등 중 'MZ 세대와의 갈등'이 많아질 것이라는 응답이 43.3%로 1위를 차지했습니다.

세대 간의 갈등은 서로의 소통 방식이 달라서 발생하는 경우가 많아요. 모바일 사용량이 절대적으로 높고, 온라인 채팅 메신저가 익숙한 20~30대에게 긴 글의 이메일이나 전화 통화는 다소 어려울 수 있어요. 반면, 전화와 대면을 기본으로 생각하던 세대에게 짧게 툭 보내는 메신저는 꽤나 '까다롭게' 느껴질 수 있죠😒  

그럼에도 불구하고, 조직 내 갈등을 줄이거나 해소하기 위해 많은 이들이 노력하고 있어요. 그리고 이러한 노력들은 새로운 기업문화를 만들어내고 있답니다.

워크웨이브 1호에서도 잠깐 소개했던 것처럼, '리버스 멘토링'이 신개념 소통법으로 확산되고 있어요. 리버스 멘토링은 젊은 직원들이 멘토가 되어 상사를 가르치는 역발상 멘토링이에요. 젊은 직원들의 신선한 시각을 통해 조직을 환기시키고, 세대 간의 간극을 줄이는 데 도움이 되고 있다고 해요. LG 유플러스의 리버스 멘토링 프로그램에는 'MBTI 알아보기', '당근마켓으로 물건 팔기' 등 젊은 세대의 트렌드를 이해할 수 있는 내용이 다수를 차지하고 있어요. 

'배달의 민족'으로 유명한 우아한 형제들에서는 달마다 두 번씩, 구성원들이 모여서 30분씩 수다를 떨어요. 일명, 우아한 수다 타임, 줄여서 '우수타'라고 불리는 제도인데요. 회사에 대한 구성원들의 궁금증이나 불만사항을 나누는 시간이래요. 모든 질문은 익명으로, 원본 그대로 공개하는 것이 원칙이라고 합니다. 코로나19 이후 재택근무가 확산되고 나서는 실시간 채팅이 가능한 유튜브 라이브를 진행하고, 현장에서 나온 질문에 추가로 의견을 덧붙일 수 있는 '공감투표'도 도입했어요.