강아지를 키운다는 건... 매일 예기치 못한 '심쿵'과 '진땀' 사이를 오가는 일 같아요. 꼬리 한 번에 사르르 녹다가도, 알 수 없는 고집 앞에서는 속수무책이 되기도 하죠🐶 오늘은 아이디어스 직원들의 일상을 조금 더 가까이서 들려드리려 해요. 때로는 얄밉지만 결국엔 웃을 수밖에 없는, 우리 집 댕댕이들과의 웃픈 순간들. 지금부터 하나씩 꺼내볼게요!

아이디어스에서 활동을 시작한 지 얼마 되지 않았을 때의 일이에요. 첫 주문부터 조심스레 이것저것 물어오시던 한 고객님이 계셨죠. 아이가 노령견인 데다 심장·신장·다발성 장기 부전으로 고생하다가 겨우 회복한 상태라 아무 음식이나 먹일 수 없다며, 이것저것 여쭤보는 걸 미안해하셨어요.

같은 반려인으로서 그 간절함이 남일 같지 않았어요. 그래서 최대한 아이에게 무리가 가지 않게, 조금이라도 편하게 먹을 수 있는 음식으로 안내해 드렸죠. 다행히 아이가 잘 먹어줬다는 첫 후기가 올라왔어요. 너무 만족하신다는 말과 함께요.

그렇게 이어진 두 번째 주문. 아이가 당뇨 판정까지 받아 음식 선택이 더 까다로워졌지만, 저희 화식만큼은 먹일 수 있어 다행이라며 또 한 번 후기를 남겨주셨어요. 그리고 한 번 더 주문을 주셨고, 그 주문이 마지막 주문이자 마지막 후기가 되었어요.

“아이가 다른 건 잘 못 삼켜도 이 음식은 무리 없이 먹었습니다. 비록 마지막에는 다 넘기지 못해 다 먹진 못했지만, 배는 채웠습니다. 덕분에 잘 먹이고, 잘 보내줬습니다.”

후기를 읽자마자 눈물이 멈추질 않더라고요. 짧은 문장 너머로 고객님의 먹먹한 마음이 전해져 한동안 아무 말도 할 수가 없었습니다. 지금 이 글을 쓰는 순간에도 여전히 마음이 먹먹해질 만큼, 브랜드를 운영하면서 가장 깊게 제 마음에 남아 있는 이야기예요. 마지막까지 아이를 위해 최선을 다하신 고객님께 꼭 말씀드리고 싶어요. 정말 애쓰셨다고, 따뜻한 품에서 사랑을 듬뿍 받고 떠난 아이도 분명 편안했을 거라고요.

저희가 만든 음식이 아이들의 모든 문제를 해결해 줄 수는 없겠지만, ‘너한개나한개’는 앞으로도 보호자의 마음으로 정성을 다해 건강한 간식을 만들고 싶습니다.

어느 날 한 고객님이 제가 판매하는 흰 고양이 팔찌를 보시고 문의를 주셨어요. 고양이 비즈 옆에 보라색 원석을 추가할 수 있느냐는 문의였죠. 종종 있는 디자인 변경 요청이라 흔쾌히 응했고, 정성껏 제작해 보내드렸습니다. 그런데 이후 도착한 후기를 통해 왜 그런 요청을 하셨는지, 숨겨진 애틋한 사유를 알게 되었어요.

“제 고양이를 떠나보냈습니다. 가는 날 언젠가 또 인연이 되어 다시 만나자는 의미를 담아 보라색 실을 발에 묶어주었습니다. 그래서 이 팔찌에 꼭 보라색 알이 들어갔으면 했고, 덕분에 이제 우리 고양이와 이어져 있는 기분을 느낍니다. 친절히 바꿔주셔서 감사합니다.”

저 역시 반려동물을 키우지만, 반려동물을 떠나보내는 일은 언제나 두렵고, 막연하고, 도저히 완벽한 준비가 어려운 일이라고 생각해요. 내가 최선을 다해 사랑했고, 지금은 가슴 깊이 추억하는 대상과 어떤 방식으로든 함께 하고 싶은 그 마음을 잘 알겠더라고요. 제 작품이 작게나마 고객님께 위로를 전할 수 있었음에 정말 뿌듯하고 감사한 경험이었답니다.