님, 인터넷의 등장 이후 나타난 최고의 도구, 챗GPT의 잠재력을 최대로 끌어올리고 업무에 적용하기 위해서는 어떤 방법이 필요할까요? 오늘은 챗GPT의 능력을 최대로 끌어올릴 수 있는 몇 가지 방법을 소개해 드리겠습니다.

1. 챗GPT를 제대로 활용하기 위해서는 ‘프롬프트’의 개념을 확실히 알고 있어야 합니다. 프롬프트란 챗GPT와 같은 AI 모델이 응답하기 위해 사용하는 명령어를 뜻합니다. 여러분이 챗GPT에 입력하는 모든 정보를 프롬프트라고 할 수 있죠. 챗GPT의 답변은 프롬프트를 얼마나 구체적으로 작성하는지에 따라 그 길이나 퀄리티, 문체가 달라지기 때문에 원하는 답변을 얻기 위해서는 프롬프트를 ‘잘’ 만드는 것이 중요합니다.

2. 정확한 프롬프트를 작성하기 위해서는 말투를 지정하거나, 상황을 설정하거나 또는 직업이나 역할을 추가하는 것이 좋습니다. 

3. 실무에서 더 복잡하고 정교한 인사이트가 있어야 하는 경우도 있죠. 이런 상황에서는 프롬프트를 새롭게 정리할 필요가 있습니다. 하지만 AI 모델에 대한 이해도가 높지 않거나 프롬프트를 짜는 데 익숙하지 않다면 꽤 많은 리소스가 소요될 수 있습니다. 이럴 땐 ‘AIPRM’에서 프롬프트 엔지니어링 전문가들이 선별한 챗GPT 프롬프트 템플릿을 활용해 보세요!

4. 챗GPT에는 몇가지 한계가 존재합니다. 가장 큰 한계점은 기존의 대규모 텍스트 데이터를 학습한 결과를 기반으로 응답을 생성하기 때문에 새로운 정보나 업데이트 된 정보에 대한 정확성이 떨어진다는 것이죠. 이런 단점을 보완하고 실무에 있어 챗GPT를 더욱 강력하게 활용할 수 있는 확장 프로그램들이 존재합니다.

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 CX란 Customer Experience,즉 고객 경험입니다. 최근 3년간 이러한 고객 경험이라는 개념이 비즈니스계의 핫한 주제로 떠오르며 많은 관심을 받아 왔습니다. 하지만 ‘고객 경험’이 무엇인지 사람마다 정의도 다르고 사실 이해하고 있는 사람도 많지 않습니다. 심지어 고객조차도 고객 경험에 대해 잘 알고 있지 못하죠. 

 사실 고객 경험은 ‘세계관’이라는 개념으로 이해할 수 있습니다. 우리 비즈니스라는 세계관에서 ‘누가 사는가?’, ‘왜 사는가?’, ‘원하는 것이 무엇인가?’ 를 생각하는 모든 과정이 바로 CX 그 자체이기 때문입니다.

 그렇다면 2023년 현재, CX 리더에게 요구되는 역할은 무엇이고 앞으로의 커리어 패스는 어떻게 기획해야 할까요?

1. 고객과 제품 개발자의 중간에서 제품의 탄생 취지와 의도를 설명하고 제품을 이용한 고객이 느낀 감정과 더 필요로 하는 것들을 연결해 주는 외교관의 역할을 수행하는 것이 CX 리더입니다.

2. CX 리더는 고객의 소리를 듣고 해석하는 것에서 그치지 않고 이를 사업 전략에 동기화하는 역할과 함께 상황을 판단하고 이에 따라 협상이나 수용을 진행하는 역할까지 함께 수행해야 합니다.

3. CX 리더는 제품이나 서비스, 사업 전략 그리고 산업을 얼마나 이해하고 사업 전략을 제시할 수 있는지에 따라 평가가 갈리게 되었습니다.

 , 혹시 회사에 일손이 부족하지 않으신가요? 모든 회사가 마찬가지겠지만 특히 스타트업은 적은 인원으로 다양한 일을 해야 하다 보니 늘 인력 이슈가 끊이지 않는 것이 특징이죠.

 그렇다면 만약 우리 회사, 팀에 새로운 인력이 들어온다면 어떤 직무의 몇 년 차 직원이 필요한지 알고 계신가요? 이 질문에 바로 답할 수 없다면 지금 바로 그로우앤베터 직무 트렌드 리포트를 확인해 보세요. 직무와 연차에 따라 필요 역량을 한눈에 비교, 분석할 수 있어요!

 

🚨 잠깐! 그로우앤베터 직무 트렌드 리포트는 기업이 어떻게 활용할 수 있을까?

1. 비즈니스 트렌드를 분석할 때 활용해보세요! 실제 JD(직무 기술서)를 기반으로 제작되었기 때문에 기업들이 트렌드에 어떻게 대처하고 있는지 간접적으로 확인할 수 있습니다.

   
   

2. 우리 팀, 회사와 최고의 시너지를 낼 수 있는 포지션과 연차를 알아볼 수 있어요.

   
   

3. 팀원들의 업무 설계와 동기부여에 활용할 수 있어요.