조직공정성(organizational justice)

조직공정성은 개인이 투입한 헌신과 노력에 대응하여 조직으로부터 받게 되는 보상에 대한 기대치와의 상응 여부, 보상분배를 결정하는 절차와 수단, 그리고 리더와 구성원 간 의사소통과 처우에 대해 공정하다고 인식하는 정도를 의미하는 개념으로 볼 수 있다.

경력개발지원

경력개발지원은 조직이 구성원의 역량을 강화하기 위해 경력개발을 관리하고 지원하는 프로그램이나 프로세스를 의미한다. 전통적인 관점에서의 경력개발지원이 주로 개인의 승진에 초점을 두고 있었다면, 현대적인 관점에서의 경력개발지원은 구성원에게 단기 프로젝트를 부여하거나 수평적 이동을 제공하는 것과 같은 다양한 경력 관련 이동을 설계하고 지원하는 방식으로 점차 확대되고 있다. 이러한 경력개발지원은 구성원에게 효과적이라고 인식될 때 개인의 조직몰입은 더욱 높아지고 주관적인 관점에서의 경력 성공에도 긍정적인 영향을 미치게 되며 조직에 대한 인식이 긍정적으로 바뀌고 신뢰감이 강화될 수 있다. 

제가 하고 있는 일은 크게 보면 세 가지 정도입니다. 연구와 강의 그리고 교육프로그램 개발입니다. 대략 20여년 동안 해오고 있는 일이지만 여전히 즐겁고 행복합니다.

이런 측면에서 제가 일하는 방법을 돌이켜봤습니다. 큰 틀에서는 두 개의 축으로 나누어집니다.

먼저 자극을 찾는 것입니다. 당연한 말이지만 자극을 받으면 반응을 하게 됩니다. 자극은 외부로부터 받는 경우도 있지만 대개 스스로 자극을 찾아나서는 편입니다. 저에게 있어 자극의 주요 원천은 책과 사람입니다.

책을 선택하는 나름의 기준이 있습니다. 신간이 우선입니다. 가장 최신의 내용과 생각을 담고 있기 때문입니다. 다음은 제가 전공한 분야와 인접한 분야의 책입니다. 그리고 이렇게 선택한 책을 읽으면서 인용된 책도 선택합니다.

 “혹시 미식축구를 잘 하십니까?” 이 질문은 필자가 강의 때 꼭 던져보는 질문 중 하나이다. 물론 지금까지 필자의 질문을 받고 잘 한다고 대답한 청중을 본 적은 없다.

우리가 미식축구를 잘 하지 못하는 이유는 미식축구가 우리에게는 다소 생소하고 일상에서 많이 접하는 운동이 아니기 때문이다.

그러나 조금만 더 생각해보면 미식축구를 잘하지 못하는 본질적인 이유가 있다는 것을 알 수 있다. 그 첫째 이유는 규칙(rule)을 잘 모르기 때문이다. 규칙은 머리로 익혀야 하는 부분으로 지식의 영역에 속한다. 용어를 아는 것, 개념을 아는 것 등이 포함될 수 있는데 이는 스스로 알고자 하는 의지가 없다면 알 수 없는 부분이기도 하다.

두번째 이유는 해본 적이 없기 때문이다. 해본다는 것은 몸으로 익힌다는 것인데 이는 기술(skill)의 영역에 해당된다.

•   행사명: 네모파트너즈POC × Andersen Consulting 2026 AI 트랜스포메이션 심포지엄
•   주제: AI 시대, 조직과 일의 재설계
•   일시: 2026년 4월 28일(화) 13:30~17:10
•   장소: 한국프레스센터 국제회의장

□ 행사명 : HRD KOREA 2026
□ 일정 : 4월 22일~23일, 10:00~17:00
□ 장소 : COEX

본 연구는 Z세대 조직구성원의 역할과 조직 몰입에 대한 중요성이 높아지고 있는 현실에서, 이들 세대가 인식하는 조직공정성 수준과 직원경험이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 검증하고자 하였다.

또한 조직공정성이 직원경험을 통해 이직의도에 미치는 영향의 관계에서, 조직에서 제공하는 경력개발지원이 어떻게 조절된 매개효과로서 작용하는지 검증하고자 하였다.

구체적인 가설은 조직공정성과 이직의도 관계에서 직원경험의 매개효과를 검증하였고, 그와 같은 매개모형에서 경력개발지원의 상호작용을 통한 조절된 매개효과가 있는지를 검증하였다. 

그 결과, 조직공정성이 이직의도에 미치는 가설은 기각되었으나, 직원경험을 통해 이직의도에 영향을 주는 완전한 매개효과가 검증되었다. 또한, 경력개발지원이 잘 이루어진다면 구성원이 낮은 수준의 직원경험을 인식할지라도 이직의도의 증가 수준을 낮게 조절하는 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.

하지만, 조직의 경력개발지원이 미비한 경우 비록 높은 수준의 직원경험을 하더라도 이직의도의 증가 수준을 더 높이는 조절된 매개효과를 확인할 수 있었다.

 * keyword : Z세대, 조직공정성, 직원경험, 이직의도 

[굽이 돌아기는 길, 박노해]