AI가 답을 만드는 시대, 판단하는 힘은 어떻게 기를까요?
생성형 AI는 이제 방대한 정보를 분석하고, 다양한 아이디어를 제안하며, 복잡한 문제에 대한 해결책까지 빠르게 만들어냅니다.
하지만 AI가 더 많은 답을 제시할수록, 어떤 질문을 던지고 무엇을 선택할 것인지 판단하는 능력도 중요해집니다.
디자인 씽킹은 사람과 고객의 경험을 이해하는 것에서 출발합니다. 문제를 새롭게 정의하고, 다양한 아이디어를 탐색하며, 프로토타입과 테스트를 통해 해결책을 발전시킵니다.
이 과정에서 참여자는 끊임없이 질문하고 판단해야 합니다.
우리가 해결하려는 문제가 맞는가? 고객에게 정말 필요한 것은 무엇인가? 여러 아이디어 중 무엇을 시도할 것인가? 실험 결과를 바탕으로 무엇을 개선해야 하는가?
디자인 씽킹의 가치는 새로운 아이디어를 만들어내는 기법을 넘어, 스스로 질문하고 시도하며 판단하는 경험을 제공한다는 데 있습니다.
AI를 활용하면 정보 탐색과 아이디어 발상, 프로토타입 제작의 속도를 높일 수 있습니다. 그러나 결과를 해석하고, 적절성을 검토하고, 다음 방향을 선택하는 과정에는 여전히 사람의 사고와 판단이 필요합니다.
생각하는 힘을 기르는 교육
이번 글로벌인재포럼과 레이프 명예총장의 기고문을 함께 살펴보며, 기업교육의 방향에 대해서도 다시 생각하게 됩니다. AI 도구를 능숙하게 활용하는 것도 중요합니다. 그러나 도구를 잘 사용하는 것과 문제를 스스로 정의하고 해결하는 능력은 같지 않습니다.
피플앤인사이트 디자인씽킹랩은 방법론을 배우는 것에서 나아가 실제 문제를 직접 다루고, 동료들과 토론하고, 시도와 피드백을 통해 판단하는 경험을 중요하게 생각합니다.
AI가 더 많은 답을 만들어주는 시대, 기업교육 역시 얼마나 많은 지식을 전달했는가보다 구성원이 스스로 얼마나 깊이 생각하고 판단해 보았는가를 고민해야 하지 않을까요?
(참고 자료)
글로벌인재포럼 2026, 라파엘 레이프 특별대담 「인공지능 시대, 교육은 어떻게 변화해야 하는가?」, 2026.11.4. (현장 참석 메모 기반)
L. Rafael Reif, 「President's Letter: Inventing Excellent Answers」, MIT Spectrum, Winter 2017.
