…(전략) 사실 진짜 성장은 한 번의 성공을 이루는 것이 아니라, 비슷한 상황에서 반복적으로 성과를 만들어 낼 수 있는 능력이다. 여기서 핵심은 경험을 그냥 흘려보내지 않고 '지식'으로 남겨두는 것이다.
그렇다면 업무에서 얻은 경험을 지식으로 만드는 방법은 무엇일까? 가장 중요한 건 경험에 대한 피드백이다. 업무를 통해 배우려면 경험을 돌아보고 평가하는 과정이 꼭 필요하다.
피드백 방법은 많지만, 특히 추천하는 방법은 AAR(After Action Review)이다. AAR은 단순히 '좋았다', '나빴다'로 끝내지 않고 경험을 명확하게 정리해 지식으로 바꿔준다. 이 과정을 통해 경험은 구체적인 지식이 되어 유사한 상황이 다시 왔을 때 더 나은 성과로 이어질 수 있다.
업무가 끝날 때마다 스스로 다음 5가지의 질문을 던져보자.
