셀업에서 첫 소개드릴 고객사는 20대 여성 쇼핑몰 아케(aAke)입니다.

쇼핑몰 운영 5년 차, 셀업을 통해 정신적, 시간적 여유를 찾아 아케가 추구하는 것들에 더 집중을 할 수 있었다고 하는데요.

최근 현대백화점에서 팝업 스토어를 오픈하는 등 지속적인 사업 성장을 이루고 있는 아케(aAke) 대표님과 인터뷰 진행을 통해 쇼핑몰 운영 계기 및 사업 성장할 수 있었던 배경을 들어봤어요.

  

안녕하세요. 아케(aAke) 시대의 추세를 통해 새로운 패션 구조 공식을 만드는 집합체라는 슬로건을 가지고 있어요. 어렵게 풀어 놓은 것 같지만, 즉 트렌드를 놓치지는 않되, 너무 트렌드만은 쫓지 않고 아케만의 무드로 풀어내려고 하는 집단이 모여있는 곳이라고 말하고 싶어요.

또, 단순히 옷을 파는 공간을 떠나 온라인에서 고객님들을 만나고, 저희를 표현하는 소중한 공간이라고 생각해 저희를 보여줄 수 있는 디자인이나 레이아웃, 그리고 더불어 컬러 매칭까지 신경 써서 쇼핑몰이란 한정적인 틀에 박히지 않고 도전하는 그런 집단이 되길 희망하는 곳입니다.

아케를 시작하게 된 계기는 아주 단순해요. 저와 공동대표인 여대표님이 학생 때부터 옷과 디자인을 좋아하는 마음을 넘어 정말 사랑했고, 그 마음을 블로그에 하나하나 기록하면서부터 많은 분들이 알아봐 주셨어요. 그 마음에 용기를 얻었고, 또 좋아하는 일을 하고자 하는 마음으로 아케를 시작하게 되었습니다.

판매 채널이 블로그에서 자사몰로 바뀐 거라 많은 시간이 소요되지는 않았어요. 약 1개월 정도의 시간이 소요되었지만 이 기간 동안 사실 사무실 임대, 직원 채용, 세금 공부, 마케팅 등 새롭게 알아가야 되는 부분이 정말 많았고, 하나하나씩 늘어가면서 겁이 났어요. 그리고 쇼핑몰을 열었을 때 많은 분들이 좋아해 주실까라는 두려움도 있었고요. 하지만 지금 돌이켜보면 지금 그 때로 돌아가면 그렇게 다시 못할 것 같다는 생각이 들 정도의 열정으로 이겨냈던 것 같습니다.

기존에는 개인 사입삼촌을 이용했었는데 업무를 진행하면서 커뮤니케이션이 원활하지 못해 놓치는 부분들이 있었어요. 이런 부분들을 개선하고자 새로운 사입 업체를 찾던 중 검색을 통해서 셀업을 알게 되었습니다.

기존에는 개인 사입삼촌을 이용했었는데 업무를 진행하면서 커뮤니케이션이 원활하지 못해 놓치는 부분들이 있었어요. 이런 부분들을 개선하고자 새로운 사입 업체를 찾던 중 검색을 통해서 셀업을 알게 되었습니다.

우연히 셀업을 가장 먼저 알게 되어 미팅 진행 후 바로 이용하게 된 경우이지만, 사실 그 후 다른 서비스들로부터 이용 제안이 많이 들어왔었어요. 하지만 셀업 외 타 서비스를 이용하지는 않았고요. 굳이 셀업을 두고 이용해야 할 필요성이 들지 않았거든요. 친절한 고객 CS와 사입 퀄리티, 그리고 저렴한 비용까지. 기능적으로, 서비스적으로 셀업만한게 없다고 생각해요. 개인 삼촌 이용하면서 개선하고자 했던 커뮤니케이션부터, 세금계산서 정산, 온라인 결제까지 셀업 내에서 한 번에 가능하니 더 말할 것도 없고요.

다른 대표님들도 같은 생각일 것 같지만, 세금계산서 정산 관리이지 않을까 싶습니다. 규모가 큰 쇼핑몰이 아닌 이상 월 말, 월초에는 대표님들이 직접 세금계산서 처리를 진행하시는 걸로 알고 있어요. 저 또한 제가 직접 진행했었고요. 수십, 수백 개의 거래처와 금액 맞춰보며 소통하는 부분들에 대해 시간적으로 정신적으로도 힘든 업무 중 하나였어요. 셀업 이용 후 이러한 비효율적인 프로세스가 개선되니 정말 만족스럽게 이용하고 있습니다. 지금까지 누락되는 금액 1원도 없이 정확하게 처리되었으니깐요.

또한, 계속해서 업데이트를 통해 개선되는 셀업 기능들과 안내 메일을 통한 상세한 기능 안내까지 이런 세심한 부분들까지 배려 받고 있는 느낌이 들어 굉장히 만족스러웠어요.

저희 대신 안 보이는 곳에서 정말 고생해 주시는 분들이라고 말하고 싶어요.

셀업을 통해 정신적, 시간적인 여유를 찾았으니 아케가 추구하는 더 멋진 것들에 집중하고 싶어요. 예를 들면 의류뿐만 아니라, 라이프 아이템 관련 제작하거나 온라인을 넘어 오프라인 매장으로까지 채널을 확장하는 등 현재 주어진 것들에 최선을 다하되, 현실에 안주하지 않고 새로운 시도를 하고 싶고요! 아직 구체적으로 정해진 건 없지만요.(웃음) 상반기 제일 큰 행사였던 더현대 팝업 스토어 프로젝트를 마쳤기에 그동안 열심히 달려온 직원들과 저 자신에게 쉼을 주고, 여름 시즌에 또 다른 재밌는 프로젝트를 준비해 볼까 합니다.

나 자신만 생각하고 있는 게 아닌 제3자가 말해 줄 수 있는 쇼핑몰의 경쟁력과 차별성을 키우고, 꾸준히 열심히 달려나간다면 그 경쟁력을 고객분들이 알아주는 날이 분명히 올 거라고 믿습니다. 주변에서 아케는 같은 옷을 코디해도 다른 옷처럼 보인다는 말을 들었던 것처럼요.

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