์ ์ธ์ฌ๊ธฐ๋ฅผ โ์ง๊ตฌ ๋๊น์ง ์ถ์ โํ๋ค๋๋ฐโฆ
์ ๋ถ ์ฑ
์๊ณผ ๊ทผ๋ณธ ๋์ฑ
์ ์ค์ข
?!
์ต๊ทผ ๋์ ์์ ์ ๋ฐ๋ ๋ฌด์๋ณธ ๊ฐญํฌ์ ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ. ํผํด ๊ฐ๊ตฌ๊ฐ 2,563๊ฐ๊ตฌ์ ๋ฌํ๊ณ ํผํด ๊ธ์ก์ 2,500์ต์ด ๋์ต๋๋ค. ๋ถ๋์ฐ ์๋์
์ฒด ๋ํ A์จ๋ ์ง๋ 2020๋
3์๋ถํฐ ๊ฐญํฌ์๋ก ๋ค๊ฐ๊ตฌ์ฃผํ์ ๊ตฌ์
ํ๊ณ ๊ธฐ์กด ์์ธ๊ณ์ฝ์ ์ ์ธ๋ก ์ ํํด ์ ์์ ์์ฐจ๋ณด์ฆ๊ธ์ ์์ด๋ ์๋ฒ์ผ๋ก 155์ธ๋ 160์ต์์ ๊ฐ๋ก์ฑ ํ์๋ฅผ ๋ฐ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ A์จ๋ ์์ ์ ๋์๊ณผ ์ง์ธ์ ๊ณต์ธ์ค๊ฐ์ฌ, ์ค๊ฐ๋ณด์กฐ์์ผ๋ก ์ฑ์ฉํด ์ ๋ น ๊ณต์ธ์ค๊ฐ์ฌ๋ฌด์๋ฅผ ์ด์ํ๋ค๊ณ ํด์.
๋ค์ด์ด ์์์์๋ ๋ถ๋์ฐ ์๋์
์ ์ ๋ชจ์จ ์ผ๊ฐ์ ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ ์ฌ๊ฑด์ด ํฐ์ก์ด์. ํผํด ๊ธ์ก์ ํ์ธ๋ ๊ฒ๋ง 800์ต์ ์ด์์ด๊ณ 760์ฌ ๊ฐ๊ตฌ์ ํผํด๊ฐ ์์๋ฉ๋๋ค. ์ ์จ ์ผ๊ฐ์กฑ์ 2021๋
๋ถํฐ 2022๋
์ฌ์ด ๊ฐ์ธ ๋ฐ ๋ฒ์ธ ๋ช
์๋ก ๋ถ๋์ฐ์ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ผ๋ก ์ฌ๋ค์๋๋ฐ, ๊ทผ์ ๋น์ด ์๋ ๊ฑด๋ฌผ์ ๋ชจ๋ ์ ์ธ๋ก ๋ด๋์ ์๋ฐฑ ๊ฑด์ ์๋์ฐจ ์ฌ๊ธฐ ๊ณ์ฝ์ ์ฒด๊ฒฐํ์ต๋๋ค. ๊ณต์ธ์ค๊ฐ์ฌ ์ฌ๋ฌด์๋ฅผ ์ด์ํ๋ ์๋ค ์ ์จ๊ฐ ํผํด์๋ค์ ์์ฌ์์ผ ๊ฐ๋ฉฐ ๊ทธ ๊ณ์ฝ์ ์งํํ๋ค๊ณ ํด์.
์ด๋ ๊ฒ ํ๋ฐ๊ธฐ์๋ ๋๊ท๋ชจ ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ ์ฌ๊ฑด์ด ์ฐ๋ฌ์ ํฐ์ง์ ์ค์์ด ๋ํต๋ น๋ ์
์ ์ด์์ต๋๋ค. ์ค ๋ํต๋ น์ 30์ผ ์์ค๊ณ๋๋ ๊ตญ๋ฌดํ์ ๋ชจ๋๋ฐ์ธ์ ํตํด "์ ์ธ์ฌ๊ธฐ๋ ํผํด์ ๋ค์๊ฐ ์ฌํ ์ด๋
์์ธ ์ฒญ๋
๋ค๋ก, ๋ฏธ๋ ์ธ๋๋ฅผ ์ฝํํ๋ ์
์ง์ ์ธ ๋ฒ์ฃ"๋ผ๋ฉด์ "์ง๊ตฌ ๋๊น์ง ์ถ์ ํด ์ฒ๋จ"ํด์ผ ํ๋ค๊ณ ๋ฐํ์ต๋๋ค. ๋ ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ ์ฌ์ฐ๋ฒ์ฃ๋ฅผ ๊ฐ์ค ์ฒ๋ฒํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ํน๊ฒฝ๋ฒ ๊ฐ์ ์ ์ฒ๋ฆฌ๋ฅผ ์๋๋ฌ ๋ฌ๋ผ๊ณ ๊ตญํ์ ๋น๋ถํ์ต๋๋ค. ์๋ง๋ ์ค ๋ํต๋ น์ ๋ด๋
์ด์ ์ ์์ํด์ "์ฝ์"๋ฅผ ์ํ๋ ๋ชจ์ต์ ๊ตญ๋ฏผ์๊ฒ ๋ณด์ด๊ณ ์ถ์๋ ๊ฒ ๊ฐ์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฐ๋ฐ... ํน๊ฒฝ๋ฒ๋ง ๊ฐ์ ํ๋ฉด ํด๊ฒฐ๋๋ ๊ฑธ๊น์? ๋ฌด์๋ณธ ๊ฐญํฌ์ ์ฌ๊ธฐ์ฌ๊ฑด์ ์์ผ๋ก ๋ช ๊ฑด์ด ๋ ํฐ์ง์ง ๋ชจ๋ฅด๋๋ฐ์? ๋ ๊ณ ๊ธ๋ฆฌ๊ฐ ์ฅ๊ธฐํํ๊ณ ์ฃผํ๊ฐ๊ฒฉ์ด ๋ณธ๊ฒฉ์ ์ผ๋ก ํ๋ฝํ๊ธฐ ์์ํ๋ฉด ๊นกํต์ ์ธ๋ ๋์ด๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋๋๋ฐ์? ์ต๊ทผ ์ฃผํ ๋งค๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ ์์น์ ๋ฉ์ถ๊ณ ์ ์ธ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ํํธ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์์นํ๋ฉด์ ๋ค์ ๊ฐญํฌ์ ์กฐ์ง์ด ๋ณด์ด๋๋ฐ์? ์ฌ ์๋ฐ๊ธฐ์ ์ธ์ฒ ๋ฑ ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ถ๊ฑฐ์ก์ ๋๋ถํฐ ์ง๊ธ๊น์ง ์ค์์ด ์ ๋ถ๋ ๋ฌด์์ ํ๊ณ ์๋ค๊ฐ ์ด์ ์์ ์ฒ๋ฒ ๊ฐํ๋ฅผ ์ธ์น๋ ๊ฑธ๊น์?
์ ์ธ์ฌ๊ธฐ ๋ฒ์ฃ์ ๋ํ ์ฒ๋ฒ ๊ฐํ๋ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ํ๋์ ์ธก๋ฉด์ผ ๋ฟ์
๋๋ค. ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ์ ์ฌ๋ฐ์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ผ๋ก ๋ฐฉ์งํ๊ธฐ ์ํ ๋ฒ, ์ ๋ ๊ฐ์ ์ ๊ฑฐ์ ์ด๋ค์ง์ง ์์์ต๋๋ค. ๊ด๋ จ ๋
ผ์์กฐ์ฐจ ์ ๋๋ก ๋ ๊ฒ ์์ต๋๋ค.
์ง๋ 5์, ์ํฌ๋ฃก ๊ตญํ ๋ถ์ฅ๊ด์ ๊ธฐ์๊ฐ๋ดํ์์ ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ์ ๊ฐญํฌ์์ ๋ฌธ์ ๋ฑ์ ๊ฑฐ๋ก ํ๋ฉฐ "์ ์ธ์ ๋๊ฐ ์ด์ ์๋ช
์ ๋คํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด๊ณ ์๋ค"๊ณ ๋งํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ "๋ชจ๋ ๋ฐฉ์์ ์ฌ๋ ค๋๊ณ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ๊ฒํ ๋ฅผ ํ๊ฒ ๋ค"๊ณ ์ ์ธํ์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ์ ์ฅ๊ด์ ์ดํ๋ ์ฑ ์ง๋์ง ์์ ๋ง์ ๋ฐ๊ฟจ์ต๋๋ค. "์ฌํ์ ๋ฟ๋ฆฌ๋ด๋ฆฐ ์ ๋๊ฐ ์๊ธด ๋ฐ๋ ์ฐธ์ฌ์๋ค์ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง ์ด์ ๊ฐ ์๋ ๊ฒ"์ด๋ผ๋ฉฐ ์ ์ธ ์ ๋๋ฅผ ๊ฐํธํ ์์ฌ๊ฐ ์์์ ์์ฌํ์ต๋๋ค. ์ธ๋ก ๊ณผ '๋ถ๋์ฐ ์ ๋ฌธ๊ฐ'๋ค์ ๋ถ์ ์ ์ธ ๋ฐ์์ ๋ณด๊ณ ๋ฌผ๋ฌ์ ๊ฒ์
๋๋ค. ๊ทธ ์ดํ์ ์ ๋ถ๊ฐ ์ํํ ์ ๋์ ๋์ฑ
์ ์ต์ฐ์ ๋ณ์ ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์๋ '์์ก์์ฐจ์ธ'์ ๋ฒ์๋ฅผ ์กฐ๊ธ ํ๋ํ ๊ฒ๊ณผ, ์์ฐจ์ธ์ด ์๋์ธ์๊ฒ ๋ฉ์ธ์ฆ๋ช
์ ๋ฑ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ฒญํ ๊ถํ์ ๋ถ์ฌํ ๊ฒ, ๋ณด์ฆ๋ณดํ ์ ์ธ๊ฐ์จ ํ๋๋ฅผ 100%์์ 90%๋ก ๋ฎ์ถ ๊ฒ, ์์ฌ์ ์ธ ์ฑ์ ๋ง๋ ๊ฒ ๋ฑ ์์ํ ๊ฒ๋ค๋ฐ์ ์์์ต๋๋ค.
์ฌ๊ธฐ ๊ณ์ฝ์ผ๋ก ์์ฐจ์ธ์ ์ ์ฌ์ฐ์ผ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ ๋ณด์ฆ๊ธ์ ํ์ทจํ๋ ๊ฒ, ํน์ ์์ฐจ์ธ์๊ฒ ๋ฐ์ ๋ณด์ฆ๊ธ์ ์ด์ฉํด ๊ฐญํฌ์๋ฅผ ํ๋ฉด์ ์ํ์ ์์ฐจ์ธ์ด๋ ์ฌํ์ ๋ ๋๊ธฐ๋ ๊ฒ, ์ด๋ ์ชฝ์ด๋ ์์ฐจ์ธ์ ์ฃผ๊ฑฐ๊ถ๊ณผ ์ฌ์ฐ๊ถ์ ์ฌ๊ฐํ๊ฒ ์ํํ๋ ์ฌํ์
์
๋๋ค. ๋ฌธ์ ๊ฐ ์ฌ๋ฐํ์ง ์๋๋ก ํ๋ ๊ทผ๋ณธ์ ๊ฐ์ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ์ ์ธ๋ณด์ฆ๊ธ์ LTV ๋น์จ๊ณผ ๋์ผํ๊ฒ ์ฃผํ๊ฐ๊ฒฉ์ 60% ์ดํ๋ก ์ ํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ต๋๋ค. ๊ฐญํฌ์์ ์ ์ธ์ ์์ ๊ธฐ ์ํด ์๋์ฌ์
์์ ์ธ๊ธ ํนํ๋ฅผ ํ์งํ๊ณ ๋ณด์ ์ธ์ ์๋์๋์ธ๋ฅผ ๊ฐํํ๋ ๋ฐฉํฅ์ ์ธ์ ๊ฐํธ๋ ๋ณํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฒ ์์ ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ ์ฌ๊ฑด์ ๊ฒฝ์ฐ '๊ณต๋๋ด๋ณด'์ '์ชผ๊ฐ๊ธฐ ๋์ถ'์ด๋ผ๋ ์๋ฒ์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ํผํด ์์ฐจ์ธ๋ค์ด ๊ณ์ฝ ์ ์ ํด๋น ํธ์์ ๋ฑ๊ธฐ๋ถ๋ฑ๋ณธ์ ํ์ธํ๋ค ํ๋๋ผ๋ ์ํ์ ์ ๋ถ๋ฅผ ์ธ์งํ๊ธฐ๊ฐ ์ด๋ ค์ ์ต๋๋ค. ์์ ์ด ์์ฐจํ ์ธ๋๋ง์ด ์๋๋ผ ๊ทธ ๊ฑด๋ฌผ์ ๋ชจ๋ ์ธ๋์ ๋ํด ๋ค ๋ฑ๋ณธ์ ๋ผ์ด๋ณด๋ ์ธ์
์๊ฐ ๊ณผ์ฐ ์์๊น์? ์ด ๊ฒฝ์ฐ๋ฅผ ๋ณด๋๋ผ๋ ํน๊ฒฝ๋ฒ๋ง ๊ฐํํ๋ฉด ๋ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๋๋๋ค.
์ค์์ด ์ ๋ถ๋ ์ผ๋ง ์ ๊น์ง ๋์ถ๊ธ๋ฆฌ๋ฅผ ์ธ์์ ์ผ๋ก ๋ด๋ฆฌ๊ณ DSR ์ฐํ ๋์ถ๋ ์ํํ๋ฉด์ '๋น ๋ด์ ์ง ์ฌ๋ผ' ์ ์ฑ
์ ํผ์น๋ค๊ฐ, ๋ค๋ฆ๊ฒ ์ํ๋ค์ ์งํํ๋ฉด์ ๊ฐ๊ณ๋์ถ ๊ด๋ฆฌ์ ๋์ฐ์ต๋๋ค. ์ฑ
์์ ์ธ์ ํ์ง ์์๊ณ ๋ฐ์ฑ๋ ์์์ต๋๋ค. ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ ๋ฌธ์ ์ ์์ด์๋ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง์
๋๋ค. ๊ทธ๋์ ๋ถ๋์ฐ ์์ฅ ๋ถ์์๋ง ํ์ฐ๊ณ , ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ ํผํด์ ์ง์์ ์ธ๋ฉดํ๋ค์ํผ ํ๊ณ , ๊ทผ๋ณธ์ ๋์ฑ
๋ง๋ จ์ ์๊ทน์ ์ด์๋ ์ ๋ถ์ ์ฑ
์์ ์ธ์ ํ์ง ์์ต๋๋ค. "์ง๊ตฌ ๋๊น์ง ์ถ์ ํด ์ฒ๋จ"ํ๊ฒ ๋ค๋ ์ํฌ๋ง ์์ต๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ์ ์ฑ
์ ๋ณํ๋ ์๋๋๋ค. ๊ธฐ์กด์๋ ์ ๋ถ์ ์
์ฅ์ ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ ์ฒ๋ฒ ๊ฐํ์์ต๋๋ค. ์ค ๋ํต๋ น์ ์ ์ธ์ฌ๊ธฐ ๋ฐ์ธ์ด ์๋ฌด๋ฐ ์ธ๋ฆผ์ ์ฃผ์ง ๋ชปํ๊ณ ๋ง์๋ง ๋ ๋ต๋ตํ๊ฒ ๋ง๋๋ ์ด์ ์
๋๋ค.