바쁩니닷💦 에너닷.
'바쁩니닷' 코너는 구독자 여러분께 에너닷 팀의 다양한 일을 나누고자 새로 만들었어요. 고객 여러분께 최선의 발전소 자산관리 컨설팅을 내어 드리고자 바쁜 에너닷 팀의 소식을 조금씩 가져와 소개해 드릴게요 :) 9월은 기획팀의 소식을 가져와 보았습니다.
⚡에너닷 고객 서비스 담당자는 오늘도 바쁩니닷
에너닷의 서비스 기획팀은 늘 고객 발전소를 예의 주시하면서 통신, 인버터 중단 등 발전 사업 운영에 문제가 될 조짐은 고객께 직접 연락 드리고 조치가 필요함을 안내합니다. 중요 키워드만 콕콕 짚어서 소개해 드릴게요.
#일 3회 모니터링
담당자는 고객 발전소를 하루 동안 총 3회 필수적으로 모니터링하고 이상 조짐을 확인하고 있어요. 서비스가 신규 도입된 발전소거나 특정 문제가 반복되는 경우, 이 이상 신경 써서 모니터링합니다.
#월평균 14회 선제 조치
올해 데이터를 보니, 9월까지 월평균 14회가량, 고객께 직접 연락드리고 발전 데이터에서 보이는 이상 조짐과 확인이 필요한 부분을 설명해 드렸어요. 심각한 문제 발생 전 조치 할 수 있어 다행이었답니다.
#아무도 몰랐던 현장 문제까지 발견
에너닷 모니터링 후 선제 조치의 필요를 안내한 발전소 중, 총 17%가 그동안 발견하지 못했던 발전소의 실제 문제를 발견할 수 있었습니다. |