코칭수용성(coachability)

코칭수용성은 개인이 외부로부터 제공되는 타인의 코칭과 피드백을 개방적으로 수용하고, 이를 토대로 사고와 행동을 변화시키려는 개인의 성향을 의미한다. 코칭수용성이 피드백을 수동적으로 받아들이는 태도와 구별되는 것은 학습 자극을 인지적으로 해석하고 내면화하여 실제 행동 변화로 전환하는 능동적 자기조절 특성에 있다.

자전거에 대해 설명하라고 했을 때 자전거는 두 개의 바퀴와 이를 연결하는 체인 그리고 패들과 안장 및 손잡이 등으로 구성되어 있다고 이야기하는 사람이 있다. 한편 자전거는 운송수단이기도 하고 여가생활의 도구나 운동기구라고 이야기하는 사람도 있다.

전자는 분석(分析)에 익숙하고 후자는 해석(解釋)에 익숙하다고 볼 수 있다. 둘 중 어느 것이 좋은지 나쁜지의 문제나 옳은지 그른지의 문제는 아니다. 잘 알고 있는 바와 같이 분석은 사실(fact)이 중요하고 과학적 사고로 접근하는 것이 기본이다.

따라서 분석을 잘하는 사람은 지식에 기반하고 순서나 절차 등에 중점을 둔 체계적(systematic)인 방법을 적용하는 것이 자연스럽다. 반면 해석을 잘하는 사람은 맥락(context)이 중요하고 예술적 사고로 접근하는 것이 편안하다. 그래서 상대적으로 그동안의 직간접적인 경험에 기반을 두고 있으며 상황이나 환경 등을 고려한 체제적(systemic)인 방법을 선호한다.

제1차 세계대전에서 오른팔을 잃은 피아니스트 파울 비트겐슈타인을 위해 작곡가인 모리스 라벨은 1930년 ‘왼손을 위한 피아노 협주곡 D장조’라는 곡을 만들었다. 이 곡은 왼손만으로 연주했다고는 믿기지 않을 정도로 듣는 이에게 섬세하고 아름다운 선율을 선사한다.

오늘날 죽기 전에 꼭 들어야 할 클래식 목록에도 선정된 바 있는 이 곡은 자신이 아끼는 피아니스트 파울 비트겐슈타인의 치명적인 결핍을 발견한 작곡가 모리스 라벨이 왼손만으로도 아름다운 연주가 가능한 피아노곡을 만들고자 노력한 결과의 산물인 것이다.

이처럼 무엇인가가 새롭게 만들어지는 과정은 결핍을 발견하는 것으로부터 시작된다.

조직이 AI도입에 실패하는 3가지 패턴은 ‘이것’ㅣ오성호 박사(피플그로쓰컨설팅 대표)

본 연구는 국내 A기업에서 운영 중인 생성형 AI 교육 과정에 참여한 구성원들의 실제 경험을 탐색하여 교육과정의 실효성을 파악하고, 향후 생성형 AI 교육 과정의 효과성을 제고할 수 있는 시사점을 도출하는 것을 목적으로 하였다.

이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 최근 1년 이내, 생성형 AI 교육 과정을 이수한 구성원을 대상으로 의도적 표집을 통해 7명의 연구 참여자를 선정하였고, 반구조화된 심층 면담을 실시하며, 수집된 자료는 주제 분석을 통해 분석하였다.

연구 결과, 생성형 AI 교육은 선형적인 기술 습득 과정이 아닌 산출물에 대한 불확실성과 책임,
지속적인 판단을 특징으로 하는 전환적 학습을 경험하였다. 연구 참여자들은 생성형 AI의 결과에 대한 산출물을 단순히 수용하지 않고, 반복적인 해석과 조정을 통해 결과에 관한 판단을 감수하며 책임지는 과정을 거쳤으며, 이러한 과정에서 자신의 역할과 학습 주체성을 재정의하였다. 또한 생성형 AI의 확산은 리더의 지원, 심리적 안정감, 책임 분담 메커니즘과 같은 요인의 조직적 조건에 의해 좌우되는 것으로 확인되었다. 

 * keyword : 생성형 AI 교육, 학습 경험, 질적 연구, AI 협업, 인적자원개발

[오직 너는, 나태주]