πŸš€ AI μ‹œλŒ€, μ§€κΈˆ ν•„μš”ν•œ

λ§ˆμΌ€νŒ… μƒμ‘΄μ „λž΅μ€ λ¬΄μ—‡μΌκΉŒμš”?


졜근 GLAM λ§ˆμΌ€νŒ…μ—°κ΅¬μ†Œ 이수빈 λŒ€ν‘œλŠ”

ν”„λžœμ°¨μ΄μ¦ˆ λΈŒλžœλ“œ λ³ΈλΆ€λ₯Ό λŒ€μƒμœΌλ‘œ
β€œAI·데이터 기반 λ§ˆμΌ€νŒ… μ „λž΅β€ κ°•μ˜λ₯Ό μ§„ν–‰ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 


κ°•μ˜μ—μ„œλŠ” ν”„λžœμ°¨μ΄μ¦ˆ 업계가 λ§ˆμ£Όν•œ ν™˜κ²½λ³€ν™”μ™€

μ„±κ³Όλ₯Ό λ§Œλ“œλŠ” 데이터 기반 λ§ˆμΌ€νŒ… μ „λž΅ 3가지가 μ œμ‹œλλŠ”λ°μš”!


이번 μ½˜ν…μΈ λŠ” κ°•μ˜ λ‚΄μš©μ„ λ°”νƒ•μœΌλ‘œ,
ν”„λžœμ°¨μ΄μ¦ˆ μ‚°μ—… κ΄€κ³„μžλŠ” λ¬Όλ‘ 
AI μ‹œλŒ€ λ§ˆμΌ€νŒ… ν˜μ‹ μ„ κ³ λ―Όν•˜λŠ” λͺ¨λ“  기업에
μœ μš©ν•œ μΈμ‚¬μ΄νŠΈλ₯Ό μ „λ‹¬ν•˜κ³ μž κΈ°νšλμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

 

πŸ“Š μ§€κΈˆ, ν”„λžœμ°¨μ΄μ¦ˆ 산업은 β€˜μ „ν™˜μ˜ μ‹œμ β€™μ— μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€

"ν”„λžœμ°¨μ΄μ¦ˆ 산업은 μ—¬μ „νžˆ μ„±μž₯ μ€‘μ΄μ§€λ§Œ,

β€˜μˆ˜μ΅μ„±κ³Ό 생쑴λ ₯β€™μ˜ κ²©μ°¨λŠ” 점점 더 λ²Œμ–΄μ§€κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€."

πŸ“ˆ 2024λ…„ κ°€λ§Ήμ‚°μ—… 톡계에 λ”°λ₯΄λ©΄:

  • 전체 λΈŒλžœλ“œ μˆ˜λŠ” 0.4% κ°μ†Œ, 가맹점 μˆ˜λŠ” 3.4% 증가

  • 외식업 평균 λ§€μΆœμ•‘ 3.0% 증가에도 λΆˆκ΅¬ν•˜κ³  μˆ˜μ΅μ„± μ••λ°• 지속

  • 특히 제과제빡 업쒅은 평균 맀좜 34% ν•˜λ½


πŸ’‘ μΈμ‚¬μ΄νŠΈ
  μ‹œμž₯은 μœ μ§€λ˜μ§€λ§Œ, λΈŒλžœλ“œ κ°„ κ²©μ°¨λŠ” 컀지고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
  μ΄μ œλŠ” β€˜κ°β€™μ΄ μ•„λ‹Œ, 데이터 기반 μ „λž΅μœΌλ‘œμ˜ μ „ν™˜μ΄ ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.
🎯 ν”„λžœμ°¨μ΄μ¦ˆλ₯Ό μœ„ν•œ 데이터 λ§ˆμΌ€νŒ… μ „λž΅ 3가지 

"μ΄μ œλŠ” 맀μž₯별 고객 λ‹ˆμ¦ˆμ™€ μˆ˜μš” νŒ¨ν„΄μ„ λ°μ΄ν„°λ‘œ μ •λ°€ν•˜κ²Œ 읽고,
μˆ˜μ΅μ„±κ³Ό 고객 κ²½ν—˜μ„ λ™μ‹œμ— λŒμ–΄μ˜¬λ¦΄ μ „λž΅μ΄ ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€"

1️⃣ ν•˜μ΄νΌλ‘œμ»¬ μ „λž΅ β€œλ™λ„€κ°€ μ „λž΅μ΄ λœλ‹€β€

  • 맀μž₯별 μƒκΆŒ νŠΉμ„±μ— 맞좘 지역 μ΅œμ ν™” λ§ˆμΌ€νŒ…

  • 예: λ³΄μ„±λ…Ήλˆλ²„κ±° 같은 지역 νŠΉμ‚° 메뉴, μŠ¬μ„ΈκΆŒ 쀑심 ν”„λ‘œλͺ¨μ…˜


2️⃣ κ°œμΈν™” CRM μ „λž΅ β€œλ‹¨κ³¨μ„ λ§Œλ“œλŠ” 과학”

  • 고객 행동데이터λ₯Ό 기반으둜 개인 맞좀 λ©”μ‹œμ§€Β·μΏ ν° μžλ™ν™”

  • 예: BHCμΉ˜ν‚¨μ˜ VIP λ©”μ‹œμ§€, 생일 ν˜œνƒ μžλ™ λ°œμ†‘


3️⃣ κ²½ν—˜ λ§ˆμΌ€νŒ… μ „λž΅ β€œκ΄‘κ³ λ³΄λ‹€ κ°•ν•œ κ²½ν—˜β€ 

  • λΈŒλžœλ“œ 철학을 였감으둜 μ²΄ν—˜ν•˜κ²Œ ν•˜λŠ” κ²½ν—˜ μ½˜ν…μΈ  쀑심 μ „λž΅

  • 예: μŠ€νƒ€λ²…μŠ€ λ¦¬μ €λΈŒ 맀μž₯, SNS 인증 μœ λ„ν˜• μ²΄ν—˜ λ§ˆμΌ€νŒ…


 πŸš€ 데이터 λ§ˆμΌ€νŒ…μ„ 우리 λΈŒλžœλ“œμ— μ μš©ν•˜κ³  μ‹Άλ‹€λ©΄?
 "이 μ „λž΅λ“€μ„ 우리 λΈŒλžœλ“œμ— 효과적으둜 μ μš©ν•˜λ €λ©΄,
데이터와 ν˜„μž₯을 λ°˜μ˜ν•œ λ§žμΆ€ν˜• 섀계가 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€"
🟣 μ»¨μ„€νŒ… κ°œμš” 
    πŸ“ μ»¨μ„€νŒ… λͺ©μ 
    : λ‹¨μˆœν•œ λ§ˆμΌ€νŒ… 아이디어 μ œμ•ˆμ΄ μ•„λ‹Œ, 맀μž₯·고객 데이터λ₯Ό 기반으둜 ν•œ μ‹€μ§ˆμ  μ „λž΅ 섀계와 μ‹€ν–‰ 체계 ꡬ좕을 λͺ©ν‘œλ‘œ ν•©λ‹ˆλ‹€. λΈŒλžœλ“œ 상황에 λ§žλŠ” μ „λž΅ μˆ˜λ¦½λΆ€ν„° μ‹€ν–‰λ ₯ ν™•λ³΄κΉŒμ§€ μ „λ°˜μ„ ν•¨κ»˜ μ„€κ³„ν•©λ‹ˆλ‹€.

    πŸ“ μ»¨μ„€νŒ… 단계

    1단계: ν˜„ν™© 진단

    POSΒ·CRMΒ·μ•± λ“± 고객 접점 데이터, λ§ˆμΌ€νŒ… 채널 ν˜„ν™©, λ‚΄λΆ€ μ‹€ν–‰ 여건 뢄석

    2단계: μ „λž΅ 섀계

    λΈŒλžœλ“œ νŠΉμ„±κ³Ό λ¦¬μ†ŒμŠ€μ— λ§žλŠ” μ „λž΅ μ˜΅μ…˜ 섀계

    3단계: μ‹€ν–‰ κ°€μ΄λ“œ 제곡

    μ‹€ν–‰ λ‹¨κ³„μ—μ„œ ν•„μš”ν•œ μš°μ„ μˆœμœ„, 적용 방식, KPI μ˜ˆμ‹œ μ œμ‹œ

    β€» ν•„μš” μ‹œ 'CMO μ‹€ν–‰μ„œλΉ„μŠ€' μ˜΅μ…˜ 제곡


    πŸ“μ „λž΅ μ˜΅μ…˜λ³„ λ‚΄μš©

    * λΈŒλžœλ“œ 상황에 맞좰 단독 λ˜λŠ” 볡수 선택 κ°€λŠ₯

    🟣 진행 κΈ°κ°„ & λΉ„μš© (λŒ€λž΅ λ²”μœ„)

    • 진행 κΈ°κ°„: 3~6μ£Ό

    • μ˜ˆμƒ λΉ„μš©: μ „λž΅λ³„ μ•½ 300~1,000만 원 (VAT 별도)

      * μ •ν™•ν•œ 견적은 λΈŒλžœλ“œ 진단 이후 맞좀 μ œμ•ˆ 
    μ§€κΈˆ, λ§ˆμΌ€νŒ… 진단 컀피챗 λ―ΈνŒ…μœΌλ‘œ
    우리 λΈŒλžœλ“œμ— λ§žλŠ” 데이터 λ§ˆμΌ€νŒ… μ „λž΅μ„
    무료둜 μ κ²€ν•΄λ³΄μ„Έμš”. 

     κ·€μ‚¬μ˜ 데이터 ν™œμš© ν˜„ν™©κ³Ό λ§ˆμΌ€νŒ… 과제λ₯Ό κ°„λ‹¨νžˆ μ§„λ‹¨ν•˜κ³ ,
    3가지 μ „λž΅ 쀑 κ°€μž₯ μ ν•©ν•œ λ°©ν–₯을 ν•¨κ»˜ κ³ λ―Όν•΄λ΄…λ‹ˆλ‹€. 
    β˜• μ§€κΈˆ 컀피챗 μ‹ μ²­ν•˜κΈ°
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