[TIP2] 취업공고 뽀개기! 1탄# 소통

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채용 공고 뽀개기! 커뮤니케이션....소통...중요한건 알겠는데...그게 도대체 뭔데?!
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게임업계 지망생 주목! NC 하계 인턴 모집 시작!

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크래프톤과 액션스퀘어의 신입 공채, NC의 하계 인턴 채용도 시작됐고 이제 곧 본격적인 인턴과 공채의 시즌이네.

하나둘 올라오는 공고들을 살펴보며, 어떤 친구들은 바로 감을 잡고 서류 준비를 하는 반면 어떤 친구들은 공고의 내용이 내가 이해한 바가 맞나 어리둥절하고 있을 거야. 한국어는 이해했는데 도대체 무엇을 써야 하는지 아리송하기도 하고.

그래서 준비했다! “채용 공고 뽀개기!”

각 직군마다 요구되는 자격들이 다르겠지만 그래도 기본적인 공통소양이 있기마련. 오늘은 채용 공고 뽀개기 첫 시간으로 그 공통 소양 중 하나를 다뤄볼게.

👄 소통...중요한건 알겠는데...그게 도대체 뭔데!?

직군불문하고 채용공고를 훑어보다보면 공통적으로 나오는 내용이 있어. 바로 “커뮤니케이션 능력”

채용공고에 따라서 “유연하고 능동적인 커뮤니케이션 능력”, “업무적 커뮤니케이션이 원활하신 분”, “협업과 커뮤니케이션이 원활한 분”, “대인관계가 원만하고, 원활한 커뮤니케이션 능력을 가지신 분”, “효과적이고 효율적인 개발 커뮤니케이션 능력을 가진 분”, “훌륭한 의사 소통 기술 및 긍정적인 태도” 등등 다양한 표현들로 적혀 있어.

조금씩 다르긴 하지만, 그래도 결국 말하고자 하는 바는 하나야.

원활하게 소통하고 함께 일할 줄 아는 사람을 원합니다!

커뮤니케이션 능력. 왜 중요할까? 커뮤니케이션 능력이란 “내가 원하는 것을 잘 전달하고, 남이 원하는 것을 잘 캐치하는 능력”을 말해. 기본적으로 일방향이 아닌 쌍방 소통을 의미하지.

다른 업계들도 그러하듯 게임업계도 게임을 만들기 위해 다양한 직군의 사람들이 모여있어.

개발은 크게 기획, 아트, 프로그래머로 구분할 수 있고, 거기에 중요한 QA, 또 사업부까지 합세한다면 사업, 마케팅, 운영 등 더 많은 직군이 한데 모여서 일하게 돼! 이렇게 다양한 직군들이 모여서 일 하는 상황에서 커뮤니케이션 능력이 언제 중요해지는 지 케이스를 통해서 살펴볼게.

각 사례를 보면서 '어 이 상황... 어딘가 익숙한데?'라는 생각이 든다면 그 때의 기억을 적극적으로 끄집어내보자. 당시의 상황, 문제점, 해결 방식, 결과를 떠올리면 커뮤니케이션 능력 어필에 효과적인 사례가 되어줄거야. 자소서 한 문항 뚝딱!

사례 1. 기획자, 프로그래머, 아트. 쓰는 언어가 달라도 너무 달라요.

누가봐도 갓벽한 기획서를 써낸 기획자 A. 기획리뷰에서도 좋은 평을 얻어서 뿌듯한 마음을 가득안고 개발리뷰를 하는데 프로그래머 B는 기획자가 도저히 이해가 안된다고 한다. 아트 C는 대충 알겠다며 작업물을 가져왔는데 기획서의 내용과 너무 다르다. 같은 한국어인데 뭐가 문제인거야?😱

기획자 A의 입장에서는 속이 답답할거야. 다른 기획자들도 다 괜찮다고 그랬는데, 도대체 프로그래머와 아트는 왜 이해를 못하는 걸까. 이런 상황을 타파해 나갈 수 있는 방법은 결국 커뮤니케이션, 즉 소통 뿐이지.

소통이란 문서에 모든걸 써서 공유하는 게 아니야. 문서는 이해를 돕기위한 도구에 불과할 뿐, 결국 쌍방 소통을 하기위해서는 우리는 결국 대화를 해야해. 왜 기획서의 내용이 이해가 안가는지, 이해가 가도록 하려면 어떤식으로 전달해야 할지, 서로 더 원활하게 일하기 위해서는 어떻게 하는 것이 좋을지 등등 끊임없는 대화를 통해서 조율해 나가면 직면한 문제도 해결하고, 더 좋은 결과물을 만들어 낼 수 있어.

기획서에 다 내용이 있는데도, 계속 대화를 해야하나요? 라는 질문이 들 수도 있을거야. 그러나, 누군가가 물어봤을 때 “기획서 몇페이지에 있어요~”라고 대답하는 건 소통이 아니야. 계속해서 진행되는 대화는 기획서를 전달하고 나서, 틈틈이 진행상황을 체크할 수 있는 창구가 되고, 그렇게 중간중간 진행상황을 체크하며 개발하면 목적했던 바를 충실하게 이뤄낼 수 있어!

💬대학생활에서 비슷한 상황은?

국제정치학을 수강하는 정치외교학과 학생 U. 국제 정치에는 크게 세 가지 패러다임이 있는데, 학생마다 선택하는 관점이 다르듯 교수님들의 관점도 다 다르다. 좋은 학점을 위해서는 교수님을 잘 공략하는 건 기본 중의 기본. 그래서 U 학생은 이번에 수강하는 수업의 교수님이 어떤 관점을 가지고 연구하는 분인지를 잘 살펴보고 파악하려 한다. 교수님의 정확한 성향과 관점을 알기 위해, 교수님의 이야기에 경청하고 질문도 하면서 점점 어느 선까지 본인의 의견을 피력할 수 있는지도 같이 파악해 간다. 나의 관점을 유지하면서도 상대를 설득할 수 있는 결과물을 위해 A는 오늘도 커피를 마시며 리포트를 쓴다.

사례 2. 같은 파트, 다른 사람

너무 자세한 설명은 하지 말고, 레퍼런스 이미지 정도만 달라는 UI파트의 D. 같은 파트인데, 레퍼런스 이미지보다는 명세서를 잘 작성해서 달라는 UI파트의 E. 같은 프로젝트, 심지어 같은 파트 인데 서로 원하는 방식이 너무 다르다! 누구에게 맞춰야 하는 거지?

정답을 바로 알려주자면, 각자에게 맞춰야 해.

아무리 같은 파트여도, 결국은 서로 다른 사람이라 각자 이해하는 방식이나, 더 좋은 작업물을 만들어 내는 방식이 다를 수밖에 없어. 누구는 이미지를 보고 영감을 얻지만, 누구는 글을 읽고 영감을 얻기도 하거든. 그래서 파트를 뭉뜽그려 다 동일한 방식의 커뮤니케이션을 할 게 아니라, 대화를 통해서 개개인의 업무 스타일을 파악하고, 그에 맞춰 작업 방식을 조율해 나가야만 해.

결국 여기서도 원활한 업무를 위해 원만하고 유연한 커뮤니케이션 능력이 필요해지는 거야. 유연한 소통이 불가능하다고? 그러면 결국 맞지 않는 누군가와는 삐꺽 거리며 일하게 될 텐데, 서로에게 너무 힘들지 않을까? 그리고 결과물의 완성도도 장담할 수 없게 되지. 세상은 나와 찰떡같이 맞는 사람보다 그렇지 않은 사람이 더 많을 텐데, 유연하게 대처하지 못하고 너무 뻣뻣하게 소통한다면 작업이 어려워질 확률만 높아질 뿐이야.

💬대학생활에서 비슷한 상황은?

조모임을 하러 모인 경영학과 학생들. 회의도 매끄럽게 잘 진행되고 발표 방향성도 금방 잡았다. 자료조사, ppt 제작, 발표까지 할 일도 별 이슈 없이 잘 배분했는데, 갑작스럽게 갈등상황 발생! ppt 제작을 맡은 V 학생이 발표문이 나와야 ppt 제작이 가능하다는데, 정작 발표를 맡은 W 학생은 ppt가 있어야 발표문 작성이 가능하다고 하는 것. 서로 다른 작업 스타일에 언성은 높아지고 대화는 계속 쳇바퀴 돌듯 반복되는데. 서로 답이 나오지 않는다는 것을 깨달은 후, 성공적인 발표를 하기 위해 결국 둘 다 고집을 내려놓고 발표문과 ppt 초안을 같이 잡기로 한다. 비록 두 사람 다 항상 해왔던 스타일의 작업 방식이 아니지만, 언제나 고집만 부릴 수는 없는 법. 이번에는 유연하게 서로의 작업 스타일에 맞추는 수밖에 없다.

사례 3. 훈훈하게 끝난 회의 그리고 동상이몽

큰 이슈 없이 회의가 잘 마무리되고, 각자 할 일들을 품에 안고 자리에 돌아갔다. 그런데, 다음 회의 시간. 분명 모두 다 잘 이해한 것 같았는데, 서로 다른 이야기들을 하고 있다. 회의록까지 써서 공유했던 회의였는데, 어쩌다 이런 멸망의 길을 걷게 된 거지?

“개떡같이 말해도 찰떡같이 알아듣는다.”라는 말 들어본 적 있어? 대충 말해도 정확하게 의미를 이해한다는 뜻이지. 우리 일상에서 생각보다 번번이 일어나. 일상언어는 꽤 두루뭉술 한데, 보통 일상적인 상황에서 발생하다 보니, 눈치껏 이해하기도 편하고 말하는 바랑 대충 비슷하게만 해도 크게 문제가 안 되거든. 하지만 회사의 일은 그렇지 않다는 것.

그러므로 업무적인 커뮤니케이션은 더욱 정확하고 간결한 표현으로 이루어져야 해.

너무 범용적인 용어의 사용이나 감성적인 말, 혹은 미사여구들은 정확한 의미전달을 방해할 뿐이야. 거기다 “느낌적인 느낌대로~”, “내 마음이 가는 대로~” 이런 식의 표현을 회의에서 쓴다? 아무도 정확하게 이해하지 못하는 엔딩을 맞이하겠지.

그래서 현업에서는 시작할 때 용어를 정확하게 정의하고, 최대한 혼동이 일어나지 않는 방향으로 글을 쓰려고 해. 회의나 대화가 끝나고 나면 내가 이해한 바를 다시 말하며, 상대와 똑같이 이해하고 있는지 다시 한번 확인을 하고 마무리를 하지.

💬대학생활에서 비슷한 상황은?

축제를 맞아 동아리에서도 행사를 준비하기 위해 모인 동아리 위원회의 X, Y, Z. 매년 했던 행사에 이번에는 올해의 테마를 더하려고 한다. 작년에도 했던 종류라 별 이견 없이 회의도 잘 끝나고, 본격적인 준비를 시작하는데. 이게 웬걸? 준비하면 할수록 서로 생각했던 것과는 다른 모양이 되어가고 있다. 거기에다 서로 지난 회의에서 했던 말들도 정확히 기억 못 하고, 서로 했던 말이 다르다고 서로를 탓하기 바빠지고 있다. 지난번에도 했던 거니까 대충 이렇게 하면 되겠지 했던 안일한 마음이 불러온 후폭풍. 결국 셋은 머리를 맞대고 정확히 어떤 식으로 행사를 진행할 것인지 그림을 그려가며 다시 협의한다. 기나긴 회의 끝에 나온 안에 셋 모두 동의하고 이번에는 잊지 않도록 글로 써서 남겨둔다.