🧢 지적 능력은 점점 더 고귀한 역량이 될 겁니다

일주일 동안 읽었던 콘텐츠 중에서 괜찮은 것들을 골라서 발췌·요약해서 전해드립니다. 모든 콘텐츠는 주관적인 기준에서 선정·요약되며, 언제나 요약된 내용보다 원문이 더 훌륭하오니 원문을 꼭 확인해보시는 걸 권합니다.

종종 제가 쓴 글을 보내드리기도 합니다. :)

💭 지적 능력은 점점 더 고귀한 역량이 될 겁니다

1. 유명한 도시에는 그 도시를 상징하는 서점이 있는 경우가 많습니다. 뉴욕에는 스트랜드 북스토어, 런던에는 돈트북스, 파리에는 셰익스피어앤컴퍼니, 포르투에는 렐루서점, 도쿄에는 츠타야.

2. 그리고 타이페이는 ‘에스라이트(eslite)’가 있습니다. 특히 '에스라이트'는 츠타야에게 영감을 준 서점으로도 유명한데요. 1999년에는 세계 최초로 24시간 운영되는 서점을 열어서 주목을 받기도 했습니다.

3. 에스라이트의 창업자 ‘로버트 우'는, 타인을 밟고 올라서야 살 수 있는 승자독식의 경제 체제 속에서, 아이러니하게도 오히려 인간은 서로에게 의존하고 협업할 때 제대로 성장한다는 것을 깨달았다고 하는데요. 그리고 그 중심에는 ‘지성'이 있다고 믿었습니다.

4. 즉, 한 사람 한 사람의 지성이 모일 때, 그게 문화든, 경제든, 정치든, 발전한다고 생각한 것이죠.

5. 그렇게 로버트 우는, 온라인 시대에 사양 산업이라고 불리는 ‘서점 비즈니스’를 시작했어요. 책이야말로 지성의 결정체라고 생각했기 때문입니다.

6. 다만, 로버트와 에스라이트는 책에만 머무르지 않았어요. 지성의 결정체인 책과 어울릴 수 있는 것이라면 무엇이든 최대한 결합하고 연결하려고 했죠. 그렇게 에스라이트는 서점과 갤러리를 연결하고, 서점과 음악을 연결했으며, 서점과 호텔도 연결했습니다. 서점과 백화점을 연결하기도 했고요.

7. 이렇게 에스라이트는 책과 결합될 수 있는 라이프스타일이라면 어떤 것이든 과감하게 도전했는데요. 그것이 바로 창업자인 로버트 우가 꿈꾸는 지성의 결합이자 협업의 모델이었기 때문입니다. 나 혼자서만 아는 ‘지식의 독점’이 아니라, 함께 지식을 나누고 협업하고 연결하는 지적 공동체를 만드는 일 말이죠. 그래야 함께 성장할 수 있으니까요.

8. 그렇게 자극적인 영상과 이미지가 넘쳐나는 시대에, 오히려 에스라이트는 “책을 읽는 데 필요한 텍스트 소화력과 집중력은 점차 사람이 가질 수 있는 특별한 능력이 될 것”이라고 믿는다고 합니다.

9. 알고리듬이 던져주는 영상을 그저 수동적으로 소비하는 사람들이 늘어나는 시대에, 자신이 읽을 책을 선택하고, 실제로 읽으며, 또 열린 마음으로 다른 사람과 토론하고 연결되는 건 점점 더 특별한 능력이 될 것이라고 보는 셈인데요.

10. 이 또한, 세상을 진정으로 발전시키는 건 승자독식의 구조가 아니라, 결국에는 지성의 협업이라는 에스라이트 창업자가 가진 생각이 고스란히 담긴 메시지가 아닐까 싶네요.

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💭 인공지능은 인문학과 결합될 때, 정말 세상을 바꿉니다

1. 인공지능은 항상 사회 속에서 작동합니다. (그렇기에) 인공지능의 진화는 인간 사회와의 공진화를 놓치면 의미 없습니다.

2. 인공지능이 주체 노릇을 하는 일은 아마 생겨나지 않겠지만, 사회 속에서의 역할은 언제라도 재배치될 수 있습니다. (결국은) 사회에 어떻게 녹여내느냐가 관건이겠지요.

3. (즉) 인공지능은 스스로 진화하는 것이 아니라, 사회와 더불어 공진화합니다.

4. (그렇기에 인공지능이 사회에 도입될수록) ‘글쓰기’ 훈련이 필요합니다. 글쓰기는 생각의 근력을 기르는 과정이니까요.

5. 아이디어를 내고, 필요한 자료를 수집하고, 정리하고, 가공해서, 남들이 이해할 수 있도록 설득력 있는 글로 표현하는 것 말이지요. 이 하나하나가 중요합니다. 사회에서 필요로 하는 활동 대부분은 이 훈련을 거치면 해낼 수 있게 됩니다.

6. 현대를 살아가기 위해서는 자연어 말고도 많은 언어를 다룰 수 있어야 합니다. 수학, 자연과학, 예술, 디지털이 대표적입니다. 이걸 모르면 살아가기 어려워요.

7. 따라서 이런 확장된 언어를 다루는 능력, 즉 ‘확장된 문해력’을 길러야 합니다. 이를 교육하는 분야로 ‘확장된 인문학’을 주장하게 된 겁니다. 전문 분야로서의 문학, 역사, 철학, 언어는 더 깊게 파고들어야겠지만, 보편 교육으로서의 인문학은 갱신되어야 합니다.

8. (즉, 인간이 더 나은 인간이 될 때, 인공지능 역시 더 나은 기술이 됩니다)

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💭 스스로가 일을 잘한다고 착각하는 사람들에게

1. 사업을 하면서 수많은 사람을 겪어 본 경험에 의하면, 가장 골치 아픈 직원은 ‘자기만의 기준으로 일하는 사람’이다. 이들은 (항상) 자기 나름대로는 최선을 다했다고 생각한다.

2. 하지만 기억하라. 당신이 최선이라고 생각하는 방법은 실은 어리석음의 총체적 집합일 수 있음을.

3. 대부분의 사람들은 자신이 일을 충분히 잘하고 있다고 생각한다. (안타깝게도 이런 사람들은) 더 잘, 더 효율적으로, 더 완벽하게 일하는 방법이 있다는 것을 (보통) 인정하지 않는다.

4. 통계에 의하면, 사람들 중 90% 이상이 자신은 다른 사람보다 일을 더 잘한다고 생각하고, 미국 대학 교수들의 94%는 동료보다 자신이 연구를 더 잘 한다고 믿는다.

5. 미국 대학 농구 선수들 중에 60% 이상이 자기가 메이저 팀에서 뛸 것이라고 믿지만, 실제로는 5%만 메이저 팀에서 뛴다.

6. 일본 직장인들은 자신의 업무 수행 능력을 남들이 생각하는 것보다 평균 20% 이상 더 높다고 생각한다.

7. 즉, (대부분의 사람들이) 자기도취에 빠져 있는 것이다.

8. 사람들은 내게 왜 그렇게 책을 (많이) 읽냐고 물을 때마다 나는 이렇게 답한다. “내가 경영을 제대로 하고 있는지, 내가 제대로 살아가고 있는지, 내가 자기도취에 빠진 것이 아닌지, 내가 일을 제대로 하고 있는지 등등이 불안하다 보니 확인을 받으려고 읽는다”고. 그럼, 일을 좀 더 잘 하려면 어떻게 해야 할까?

9. 첫째, 어떤 일을 반복적으로 하고 있다면 반드시 개선점을 찾아야 한다. 나는 같은 일이 수개월 반복되면 “더 효과적인 방법이 없을까?”를 생각하며 더 좋은 방법을 찾아 개선하려고 무지무지 애쓴다.

10. 둘째, 행동하기 전에 그 일에 필요한 지식을 반드시 흡수해야 한다. 전혀 모르는 분야라면 밤을 새워서라도 인터넷을 샅샅이 뒤져 관련 지식을 공부한다. 라면 하나도 제대로 끊이려면 설명서를 읽어야 한다는 것을 잊지 말라.

11. 셋째, 기본적으로 실수는 자만에서 나온다. (고로) 실수하지 않으려면 어떤 일을 하는 데 필요한 모든 세세한 것들을 적어 놓은 체크 리스트를 만들어야 한다. 그리고는 그 일을 할 때마다 확인해야 한다. 일을 못하는 사람일수록 이런 리스트를 불필요하게 여긴다. 이미 안다고 자만에 빠져 있는 것이다.

12. 넷째, 효율적으로 일하라. 효율성은 언제나 당신이 가진 지식과 비례한다는 사실을 잊지 마라.

13. 다섯째, 그 일을 이미 해 본 경험자들의 의견을 반드시 들어라. 직장인들이 상사를 잘 만나는 것은 (엄청난) 행운에 속한다. (그래서) 나는 경력 사원을 뽑을 때 그가 예전 직장에서 누구 밑에서 일을 배웠는지, 그 상사는 어떤 사람인지를 반드시 묻는다.

14. 일을 잘하는 사람과 어리석게 일을 하는 사람의 차이는 한 발자국 차이가 아니다. 그것은 부자가 될 사람과 가난하게 살 사람의 차이가 되기도 하기 때문이다.

- 세이노, <세이노의 가르침> 중

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💭 요약이야말로, 최고의 학습법입니다

1. 책 10페이지의 내용을 맞추는 시험을 친다고 해보자. 당신이 공부할 수 있는 시간은 30분이다.

2. 다음 중 좋은 점수를 얻는 데 도움이 되는 방법은 무엇일까? 1) 10페이지를 연속으로 4번 읽은 뒤 기억하려고 노력한다. 2) 10페이지를 한 번 읽은 뒤 책을 덮고 1페이지로 요약해 적어본다.

3. 실험 결과, 둘의 차이는 엄청났다. 연구 결과에 따르면, 요약하는 방법을 택한 사람이 4번을 읽은 사람보다 장기적으로 50%나 더 많은 내용을 기억했다.

4. 책을 수동적으로 읽는 것으로는 스위트 스팟에 도달하지 못하는 반면, 책을 덮고 요약본을 작성하는 과정을 거치면, 책의 핵심 내용을 파악하게 되고, 그 내용을 말이 되게끔 가공하고 정리할 수 있게 되며, 배우는 양도 많아진다.

5. (즉, 여러 번 읽는 것보다 한 번이라도 글로 정리하는 것이 더 나은 학습법이다)

- 대니얼 코일, <탤런트 코드> 중

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💭"콘텐츠가 구리면 뭘 해도 소용이 없다"는 속설이 있다

1. 콘텐츠 업계에는 “콘텐츠가 구리면 뭘 해도 소용이 없다"는 속설이 있다.

2. 쉽게 말해, 기본적인 스토리가 구리면 아무리 유명하고 훌륭한 감독이나 배우가 달려들어도 이를 살리기 쉽지 않고, 구린 콘텐츠를 아무리 마케팅을 잘 해도, 아무리 많은 돈을 써도, 그걸 성공시키는 데는 한계가 있다는 것.

3. 물론 과학적으로 증명된 내용은 아니고, 콘텐츠 업계에서는 종종 이해할 수 없는 이상한 흥행이 벌어지기도 하지만, 그래도 콘텐츠 업계 사람들은 대체로 이 속설을 믿는 편. 그래서 가급적 좋은 콘텐츠를 만들려고 열심히 노력하고.

4. 반면, IT업계나 플랫폼 사업자들은 이 속설보다는 자신들의 파워를 과신하는 경향이 있다. 좋은 알고리듬이나 기술을 만들면, 회사가 가진 막강한 브랜드 파워를 이용하면, 데이터를 잘 분석하면, 막대한 자금력을 활용해 센스 있는 마케팅으로 이용자를 잘 끌어들이면, 콘텐츠 퀄리티와는 무관하게 괜찮은 콘텐츠 서비스를 만들 수 있다고 생각하는 경우가 있는데,

5. 그런 자신감을 가지는 것이야 너무나 좋고 심지어는 부럽기까지 하지만, 콘텐츠 퀄리티를 높이거나 꾸준히 유지하는 방법을 찾지 않고서, 오로지 브랜드 파워나 기술만으로 지속적으로 성장하는 콘텐츠 플랫폼이나 서비스는 거의 없다.

6. 실제로 카카오나 네이버 타이틀을 걸고 출시한 많은 콘텐츠 서비스들은 처음엔 반짝 했다가 이내 사라지는 경우가 의외로 많고, 심지어 콘텐츠 명가로 불리는 디즈니조차도 디즈니 타이틀을 걸고 엄청나게 마케팅 비용을 쏟으며 디즈니 플러스를 몰아붙였지만 시간이 지날수록 힘이 빠지는 상태.

7. 이에 대해 복잡하고 디테일하게 설명할 수도 있지만, 굉장히 단순하게도 설명할 수 있다. 사람들이 콘텐츠 플랫폼을 이용하는 이유는, 괜찮은 콘텐츠를 보기 위해서니까.

8. 물론 ‘좋은 콘텐츠’라는 것을 명확하게 정의하기는 굉장히 어렵고, 또 사람마다 좋은 콘텐츠의 기준은 다 달라서, 이 추상적이고 흐릿한 개념에 집착하는 것은 꽤나 어려운 일일 수 있다.

9. 그럼에도 불구하고 적어도 콘텐츠 플랫폼이라면, 어느 시점 이후에는 자신들의 서비스를 상징할 수 있는 시그니처 콘텐츠가 나와야 하고, 이를 점점 더 강화해야 하는 방향으로 투자를 해야 하는데..

10. 사라지거나 문을 닫는 콘텐츠 서비스들에는 그런 게 없는 경우가 많다. 큰 회사일수록 콘텐츠보다는 마케팅과 브랜드 파워에 의존하는 경우가 더 많고. 심지어 콘텐츠 플랫폼을 만든다면서도, 콘텐츠 제작보다는 마케팅에 더 많은 돈을 쓰는 경우도 있더라.

11. 특히 콘텐츠 플랫폼은 콘텐츠 퀄리티가 떨어질수록 엄청난 비효율을 감당해야 하는데, 사람들을 만족시키고 열광시키는 콘텐츠는 마치 밈처럼 플랫폼을 넘어서도 전파되고, 그렇게 마케팅 비용을 쓰지 않아도 사람들을 저절로 끌어모으지만,

12. 사람들이 반응하지 않는 콘텐츠에는 아무리 많은 돈을 쓰고 대대적인 캠페인을 벌여도 유입은커녕, 놀라울 정도로 관심조차 못 받는 경우가 발생한달까?

13. 그리고 이 상태에 다다르면 콘텐츠 비즈니스는 어렵다고 느낄 수밖에 없는데.. 그러면 다 ‘운’인 것 같고, 콘텐츠는 자신이 도저히 이해할 수 없을 것 같다며 아예 외면하거나 이해를 포기하는 경우도 더러 생긴다.

14. 그런데 아이러니하지만, 이런 순간일수록 정반대로 행동해야 할 수 있다. 스스로가 잘 모른다고 느끼는 순간에서부터 진짜 배움이 시작될 수 있으니까. 그래서 서비스가 잘 안될수록 사람들에게 다가가 의견을 묻고, 실제 고객들을 만나보고, 콘텐츠에 대해서도 더 정밀하고 꼼꼼하게 파고들어야 하는데.. 그래야 다음에 더 나은 도전을 할 수 있지 않을까?

15. 그런데 슬프게도, 이렇게 행동하는 사람은 그리 많지 않다. ‘콘텐츠로 비즈니스를 하는 건 어렵고 답이 없다’고 퉁치는 게 훨씬 더 편하니까.

16. 다만, 냉정하게 말하면, 그런 사람들이 늘어날수록 끈기 있게 시장에서 계속 깨지면서도 잘 버텨내고, 그렇게 계속해서 학습하고 배우는 사람이 점점 더 유리해지지 않을까?

17. 결말은 누구도 알 수 없지만, 그럼에도 결국에는 여러 우여곡절을 겪으면서도 생산성과 퀄리티를 올리는 사람이 승리하지 않을까? 소비자와 독자는 결국에는 자신에게 적합한 콘텐츠를 더 좋게, 더 자주 볼 수 있는 곳으로 갈 테니까. 무튼 나 화이팅!

++ 제가 쓴 글입니다!!

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"무언가를 (간절히) 바라거나 소망한다고 해서 거기에 도달할 수 있는 건 아닙니다. 그것을 이루기 위해 행동을 해야 도달할 수 있는 것이죠"

- 에스티 로더

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