1. 신규 고객 확보를 잘 하고 있는가? 그 다음은?

2~3년 전과 달리 디지털 마케팅 지면에 입찰가 경쟁이 심해지고,

개인 맞춤형 광고 효율이 전반적으로 떨어지며

신규 고객 획득 비용이 커지고 있습니다.

비용을 충당하기 위해선

1명의 고객으로부터 더 많은 매출을 얻어내야 합니다.

이 때문에 CRM 마케팅의 비중이 커지고 있습니다.

그러나 스마트스토어에서 CRM 마케팅을 하는 데는 한계가 있습니다.

고객과 지속적 접점을 만들기 위해 필요한 고객 데이터를

독립적으로 소유하고 관리하기 어렵기 때문입니다.

또한 단순한 연락처 이상으로 고객의 사이트 내 행동 데이터는

데이터 기반의 CRM 마케팅 전략을 수립하는 데 필수적입니다.

2. 다양한 매체에서 고객을 끌어 매출을 늘려야 할 경우 

3. 강한 고객 충성도를 원하는 경우

고객 니즈를 일회성으로 충족시키는 것을 넘어

뇌리에 자리 잡아 이목을 잡아끌

토대를 잡기 위해선 자사몰에서 색다른 경험을 줄 수 있어야 합니다.

관련한 니즈를 가진 이들이 관심 가질 콘텐츠를 비롯해,

자사몰에서만 겪을 수 있는 혜택을 통해 묶어두면

추후 다양한 상품군으로 확장하는 발판이 될 수 있습니다.

당신(YOU)과 내가(ME) 함께 소통하고 성장하는 YOUME 마케터였습니다.

당신과 내가 더욱 더 성장할 수 있도록!

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